Hotel Garni Letizia — Hotel in Pustertal - Val Pusteria

E' triste vedere che, in un mondo dove tutto ormai si gioca al ribasso, molte persone in queste recensioni premiano la "pulizia" e la "cortesia" di un hotel/garni con voti da 4/5 stelle. Cortesia e pulizia sono la base dell'ospitalità, non il valore aggiunto. Premetto che non ho soggiornato nella struttura - sfortunatamente (come qualcun'altro, secondo le recensioni) non sono riuscito ad andare al di la di avere un (dubbio) preventivo. Ecco la mia storia: Mi sono rivolto a questi signori per avere un preventivo per 4 notti, una camera doppia ed una singola. Navigando sul loro sito, trovo il formulario di contatto e decido di mettermi in comunicazione con la struttura. Il formulario di contatto non prevede camere singole tra le opzioni automatiche di richiesta (o mi è sfuggita l'opzione - puo' essere), in ogni caso decido di aggiungere qualche riga scritta, per specificare la mia richiesta (2 camere, rispettivamente per due ed un ospite). In un primo momento, mi arriva una secca risposta da parte del garni: "ci dispiace, non possiamo accontentare la vostra richiesta, la preghiamo di rivolgervi all'ufficio turistico" Che strano modo di rispondere, penso. Decido di indagare, e ricontatto la struttura, questa volta via mail, richiedendo spiegazioni per la loro risposta direi già di per se scortese (albergo pieno? chiusura di fine stagione?). Scopro che no - nulla di tutto questo: I signori del Garni hanno pensato (siccome ho usato la parola 'ospite' nella mia richiesta) che io volessi una camera doppia pagando per due persone, con pero' dentro una terza persona, a spese del Garni (premetto che ho usato la stessa frase - copia-incolla - per avere prezzi anche da altri hotel di zona - NESSUNO ha interpretato le mie parole come "voglio mettere una persona in piu' in camera a spese vostre") . Comunque ai signori gestori del Garni viene il dubbio, mi mandano un preventivo totalmente sballato, 1600€ per 4 notti per due camere doppie ciascuna con un letto in più. Mi dicono, in relazione alla non-risposta della mia prima richiesta "ah, ma lei ci ha chiesto una camera per due ospiti - il che per noi vuol dire che dobbiamo ospitarli a nostre spese, da li la nostra risposta che non possiamo accontentarla". A questo punto, ri-specifico la mia richiesta - ottenendo finalmente un preventivo corrispondente a una singola ed una doppia. La mail del Garni si conclude con un "ci auguriamo di averla come gradito OSPITE". Ah, aspetta un attimo. Ora ci capiamo sull'uso della parola ospite? O devo pensare che volete invitarmi gratis - dico io - e specifico - in questo caso, accetto l'invito (con un tono provocatorio ma scherzoso). Mi rispondono che no, non vogliono che prenoti con loro. Ma questo e' solo un bene: San Candido - il mio paese di nascita tra l'altro - è un posto incantevole, con hotel di qualità e personale cordiale e capace. Non solo sono stato frainteso, con conseguente maltratto. Non solo non ho sentito da parte loro nessun - ci scusi, abbiamo capito male. C'e' di piu'. Il preventivo che il Garni Letizia mi ha passato supera (e di un bel pò) quello di lussuosi alberghi a 4 stelle della zona, dove si nota che il personale della reception sa quello che fa. In forte contrasto con i loro prezzi da hotel di lusso, Il trattamento che ho avuto io in fase di prenotazione con questi signori si confà giusto ad un ostello della gioventù - non spenderei mai soldi per alloggiare li, salvo emergenze, (forse non ci andrei neache gratis). Vi consiglio di cercare bene altre possibilità prima di scegliere di dialogare con queste persone. Abbiate voi rispetto per voi stessi e per il vostro denaro, loro...

Situato nel centro di San Candido, questo garni unisce perfettamente le due anime altoatesine: il calore e l'arredamento tipicamente tirolese e l'ospitalità italiana. Rutilio e Rossella ti accolgono ogni giorno come se fossi di famiglia e volentieri scambiano due chiacchiere. La colazione è abbondante e, nota di merito, le confetture sono quasi tutte fatte in casa; forse le torte potrebbero essere variate e implementate, ma è voler cercare il pelo nell'uovo. Da notare il fatto che, per tutta la durata del soggiorno, ci sono state fornite quotidianamente bottigliette d'acqua. Nel prezzo del soggiorno è compreso pure il transfer con la stazione ferroviaria, perfetto se si raggiunge San Candido con il treno. La pulizia della stanza era impeccabile e il bagno era fornito di tutto, ivi compresi asciugamani colorati. Tra l'altro la stanza era dotata di un ampio balcone, che ovviamente noi non abbiamo sfruttato per le basse temperature ma che in estate è assai comodo. Last but not least: la mattina di Capodanno a colazione ci è stato fatto omaggio di una piccola bottiglia di prosecco e di un vassoio pieno di biscotti di Natale tipici del posto. Insomma, che dire di più? D'ora in poi sarà il nostro punto di riferimento...

Our whole room smelled like smoke and the window was all falling apart. The breakfast was okay and the people were very nice but not the best experience. I had a single bedroom and it was very small with no usable charging outlets because they were either against something or four feet above the ground...