Residence S.Candido — Local services in Pustertal - Val Pusteria

Good place ruined by the staff. We stayed there in 2021 and we loved it for the location and the apartment. Unfortunately we were denied to come back because we were guilty of leaving a diaper in the apartment. "The housekeeping complained about it" that's what we were told. Unaware of it we tried to go back and book there but they were always full, even trying to book with 9 months in advance. Then we find out that some friends were able to book and the Receptionist finally told us that we were not longer welcome there because we left a baby's diaper in the apartment 2 years before. Of course we are not even sure we did it, my wife asked for the vacuum before departure to clean the apartment (Even though guests has to pay around 60 euro of cleaning fee at the end of every stay, which is not included in the price and pretty normal in the Dolomites) and we always try to leave the apartment clean and neat. This is what happen when you are so strong that you can choose your guests sometimes risking to leave the rooms empty However, San Candido is full of nice place to stay and we go there at least twice a year. We found others beautiful places with better facilities at same price or...

Aggiunta-In risposta al commento del Residence : Comunicazione non ottimale? Se in loco mi vedo negare uno specchio dopo avervi scritto sei mesi prima una mail dettagliata ed aver fatto vedere personalmente ad una dipendente che mi era impossibile specchiarmi (vedi foto),di certo non vi parlo di tutti gli altri problemi di accessibilità riscontrati che comunque risolvo grazie all'aiuto del mio compagno e ad ausilii portati da casa, cosa che siamo abituati a fare perchè sebbene l'accessibilità in Italia sia legge da 30 anni e non un favore che si chiede, troviamo sempre ambienti a cui mi devo adattare in qualche modo. Ormai lo metto in conto dato che l'alternativa sarebbe restare a casa. Ma non è certo uno specchio che decide che il piatto doccia non è a filo pavimento ecc ecc, è un dato di fatto. Nulla è diventato inadeguato e scomodo per via di uno specchio. La questione specchio mi ha fatto propendere per le due stelle, perchè mi ha seriamente ferito questa chiusura verso una richiesta più che lecita. Non è neppure questione di sensibilità. Il resto è una semplice recensione aiuto per persone in carrozzina che come me hanno problematiche motorie, peggiori, migliori, diverse o uguali alle mie. Recensione aiuto per persone in carrozzina : L'appartamento Lissi è quello che viene descritto "privo di barriere architettoniche". In realtà è un normalissimo appartamento con l'aggiunta di un maniglione un po' distante dal wc ed un seggiolino in doccia. La cucina non è adattata, i pensili in alto sono alti anche per chi è in piedi. Il letto è molto basso, i passaggi sedia/letto/sedia vanno valutati in base alla propria forza. La porta di ingresso è pesante da aprire e tende a richiudersi quindi serve forza per usare solo una mano mentre ci si spinge per entrare. Il wc è molto molto..molto distante dal muro quindi per starci seduti sopra bisogna avere ottimi addominali dato che il maniglione è anch'esso distante dal wc. Lo specchio è posto troppo in alto quindi ci vede mezza fronte, mentre lo specchietto da trucco è uno specchio ingranditore fisso in alto e scende di poco ma comunque è quel tipo di specchio che ci si deve stare a 2 cm per vedersi solo i pori della pelle. Chiesi a Marzo, tramite email, che venisse acquistato uno specchio da toeletta per ovviare gli evidenti problemi, spiegando chiaramente nella mail la necessità legata all'impossibilità di specchiarsi in modo dignitoso in un bagno per disabili, ma all'arrivo al residence mi è stato detto che la titolare non riteneva di doversi accollare l'acquisto di uno specchio da toeletta e che in sostanza me lo sarei potuto portare da casa, cosa che avrei fatto se mi fosse stato comunicato prima del mio arrivo (2 Settembre). L'unico specchio a figura intera si trova all'ingresso ed è una zona molto buia, truccarsi è difficile. Il piatto doccia non è a filo pavimento quindi il passaggio sedia/seggiolino/sedia può diventare pericoloso. L'appartamento è molto ampio e super pulito e profumato. Personalmente ho necessitato di costante aiuto da parte del mio compagno perchè appunto, è un normalissimo appartamento un filino adattato ma l'assenza di barriere è un'altra cosa. Ho scelto quell'appartamento per due anni di fila solo per amore di San Candido ma devo sinceramente ammettere che il non aver voluto provvedere all'acquisto di uno specchio da toeletta per risolvere almeno un problema di "accessibilità" mi ha lasciata senza parole. Pagando come tutti vorrei poter utilizzare gli stessi servizi...

Bellissima struttura,avevamo la suite molto graziosa e spaziosa con uno splendido bagno al piano inferiore,panorama da lasciare senza fiato...il personale gentilissimo soprattutto la signora della reception non ricordo il suo nome comunque bionda,sempre disponibile ad ogni esigenza,abbiamo soggiornato nel mese di ottobre un mese meraviglioso perché non affollato e con giornate di sole pazzesche,un ringraziamento particolare alla struttura che ci ha fatto sentire come a casa,grazie da Silvia e Massimo torneremo...