Hotel Cristallo — Hotel in Salten-Schlern - Salto-Sciliar

We had a really great stay at the Cristallo. It's realy well located for skiing and has a good boot room. Rooms are very comfortable, super clean and very well looked after. We had a view west over the mountains with a lovely little balcony. ||We also enjoyed sitting in the newly extended bar area which is very pleasant. ||The pool and spa were really welcoming after long hours on the pistes and are in very good shape. Pool was super-warm, great for relaxing tired muscles. ||Front of house and dining room staff are kind, helpful and really pleasant to deal with. Special thanks to Debora and Gianni for being so lovely to deal with - Gianni was super helpful when we left a wallet in the hotel. ||Very good breakfast with lots of good food to choose from and of course excellent Italian coffee. ||I would highly recommend the hotel, and very much hope to return. It's excellent value and the staff do everything they can to make you feel you...

Sono stata qui in vacanza con la famiglia per il Natale 2023 e questo hotel e’ stato proprio una delusione. Innanzitutto abbiamo avuto difficoltà a trovare parcheggio, poi grazie a Dio si sono attrezzati con dei cavalletti per tenerci i posti occupati. |La posizione è ottima, la fermata dello skibus è proprio lì davanti e con pochi minuti di passeggiata raggiungi il centro del paese, trovando lungo il percorso tanti servizi ( farmacie, supermercati, parrucchiere, ecc ecc) per il resto però è stato tutto contestabile.|La spa è tutt’altro che rilassante, con una piscina “olimpionica”fredda senza idromassaggio, sembrava di stare alla piscina comunale del mio paese, senza luci soffuse e’ stato impossibile rilassarsi su quelle sdraie in corda di plastica, scomode ed inguardabili, per non parlare della sauna, sembrava un semplice sudatoio, sempre accalcato di gente, con le luci sparate, anti relax.|Il cibo è stato abbondante ma di qualità pessima, inoltre si passava dalla carne al pesce con il sorbetto di mezzo per “sciacquarsi la bocca”.Un disastro anche la lista dei vini, abbiamo pagato bottiglie da 10 euro al supermercato , 40 euro.|Ma la cosa che più mi rattrista è stata la maleducazione dei titolari, marito e moglie, poco umili e cordiali… lui che è anche lo chef del ristorante si è offeso e ci ha insultato perché gli abbiamo chiesto un caffè, urlandoci che avremmo dovuto chiederlo ai suoi collaboratori… ma ci rendiamo conto ?! se proprio non voleva farceli poteva educatamente commissionare il compito ai suoi dipendenti senza troppe polemiche, in fondo fare un caffè non è mica così ignobile.|Lei invece mi ha seguito in camera, un giorno di rientro dallo scii, dicendomi che mi doveva controllare come con le pecorelle, solo perché voleva che riponessi i miei scarponi nella skiroom, dove non funzionavano gli scalda scarponi e quindi avrei preferito riscaldarli con il phon in camera.Lo skiiroom tra l’altro è aperto a tutti, un giorno abbiamo dovuto riprendere gli scii nella macchina di uno che se li stava portando via. |I camerieri invece sembrava lavorassero in una manovia, sempre di corsa, i piatti quasi ce li tiravano… unica nota positiva la dolcezza e simpatia di Cristian e del ragazzo al bar di cui non ricordo il nome. Se volete un tre stelle ce ne sono di migliori anche a prezzo minore a solo 500 metri...

Busy life has drifted me so far from September, but I'd like to express my kindest gratitude to Ms.Concierge, whom I feel horrible for having forgotten her name, and also Mr.Chef, for they have shown us the greatest hospitality that one can ever experience, helping us out in all possible manners when we got lost on the way to our destination. We are back home with the most wonderful memories, even the disappointing moments when we had to give up one of our plans because it makes us remember the warm support from Santa Christina. Thank you so much. I believe the business owner should be very grateful for having such professional and...