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KKR Hotel Atami — Hotel in Atami

Name
KKR Hotel Atami
Description
Warm rooms & suites with sea views in a polished hot spring hotel with a spa & karaoke.
Nearby attractions
Old Hinata Townhouse by Bruno Taut
8-37 Kasugacho, Atami, Shizuoka 413-0005, Japan
Atami Juraku Hotel
2-19 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
Nakamise-dōri Shopping Street
6-10 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
Atami Heiwa-dōri Shopping Street
4-1 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
Mizumoriadonomochabakogaro Atamiten
Japan, 〒413-0011 Shizuoka, Atami, Tawarahoncho, 9−1 熱海駅前第1ビル 1階
Atami Information Centre
11-1 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
Omiya Green Space
15地内 Higashikaigancho, Atami, Shizuoka 413-0012, Japan
Omiya Green Space #1
15-45 Higashikaigancho, Atami, Shizuoka 413-0012, Japan
Statue of Omiya and Kan-Ichi
15-45 Higashikaigancho, Atami, Shizuoka 413-0012, Japan
Masuo Ikeda and Yoko Sato's house of creation
10-24 Kaikocho, Atami, Shizuoka 413-0003, Japan
Nearby restaurants
Densuke Chaya
14-66 Higashikaigancho, Atami, Shizuoka 413-0012, Japan
Ishin
Japan, 〒413-0011 Shizuoka, Atami, Tawarahoncho, 9−1 熱海第1ビル B1
Maguroya
Japan, 〒413-0011 Shizuoka, Atami, Tawarahoncho, 9−1 第一ビル B1
Izakaya Vibes "Wara-Wara" Atami Station
Japan, 〒413-0011 Shizuoka, Atami, Tawarahoncho, 8−6 ハローズ熱海ビル 2階
Genuine Izakaya Diner "Uotami" Atami Station
Japan, 〒413-0005 Shizuoka, Atami, Kasugacho, 2−5 松坂ビル 1階2階
Atami Pudding
3-14 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
Isomaru Atami Nakamise
7-1 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
雨風本舗
5-14 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
Irori Teahouse
2-6 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
お食事処 さくら
Japan, 〒413-0011 Shizuoka, Atami, Tawarahoncho, 9−1 熱海第1ビル
Nearby local services
Guest House Megumi
1-25 Kasugacho, Atami, Shizuoka 413-0005, Japan
熱海駅前温泉浴場
8-16 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
Lusca Atami
11-1 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
Ieyasu-no-yu
11-1 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
Atami Butter An
5-11 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
IUHW Atami Hospital
13-1 Higashikaigancho, Atami, Shizuoka 413-0012, Japan
Atami Station
11-11 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
熱海ゆびわ工房
Japan, 〒413-0011 Shizuoka, Atami, Tawarahoncho, 3−1 魚熊ビル 4F
熱海クラフト工房
12-6 Kasugacho, Atami, Shizuoka 413-0005, Japan
熱海第一ビル
9-1 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
Nearby hotels
Resorpia Atami
13-93 Higashikaigancho, Atami, Shizuoka 413-0012, Japan
Atami Kaihourou
Japan, 〒413-0005 Shizuoka, Atami, Kasugacho, 8−33 1階
Wisterian Life Club Atami
14-26 Higashikaigancho, Atami, Shizuoka 413-0012, Japan
Atamionsen Yuyado Ichibanchi
1-2 Kasugacho, Atami, Shizuoka 413-0005, Japan
Toyoko Inn Atami Ekimae
12-4 Kasugacho, Atami, Shizuoka 413-0005, Japan
ホテルサンミ倶楽部 別館
14-66 Higashikaigancho, Atami, Shizuoka 413-0012, Japan
Itoen Hotel Atami Building
4-16 Tawarahoncho, Atami, Shizuoka 413-0011, Japan
プリンス スマート イン 熱海
17-15 Kasugacho, Atami, Shizuoka 413-0005, Japan
Atami Onsen Sakura Ryokan
9-11 Higashikaigancho, Atami, Shizuoka 413-0012, Japan
熱海の隠れ里 熱海隠居度暇屋 ATAM kakurezato
9-23 Higashikaigancho, Atami, Shizuoka 413-0012, Japan
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Keywords
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KKR Hotel Atami
JapanShizuoka PrefectureAtamiKKR Hotel Atami

Basic Info

KKR Hotel Atami

7-39 Kasugacho, 春日町 Atami, Shizuoka 413-0005, Japan
4.0(560)

Ratings & Description

Info

Warm rooms & suites with sea views in a polished hot spring hotel with a spa & karaoke.

attractions: Old Hinata Townhouse by Bruno Taut, Atami Juraku Hotel, Nakamise-dōri Shopping Street, Atami Heiwa-dōri Shopping Street, Mizumoriadonomochabakogaro Atamiten, Atami Information Centre, Omiya Green Space, Omiya Green Space #1, Statue of Omiya and Kan-Ichi, Masuo Ikeda and Yoko Sato's house of creation, restaurants: Densuke Chaya, Ishin, Maguroya, Izakaya Vibes "Wara-Wara" Atami Station, Genuine Izakaya Diner "Uotami" Atami Station, Atami Pudding, Isomaru Atami Nakamise, 雨風本舗, Irori Teahouse, お食事処 さくら, local businesses: Guest House Megumi, 熱海駅前温泉浴場, Lusca Atami, Ieyasu-no-yu, Atami Butter An, IUHW Atami Hospital, Atami Station, 熱海ゆびわ工房, 熱海クラフト工房, 熱海第一ビル
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Website
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Reviews

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Traverse the outer rim of Hakone caldera
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Sat, Feb 14 • 8:45 AM
250-0311, Kanagawa Prefecture, Hakone, Japan
View details
Master ancient Hakone with a local historian
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Tue, Feb 10 • 8:30 AM
250-0045, Kanagawa Prefecture, Odawara, Japan
View details
Authentic tea ceremony experience in a 100-year-old private house in Odawara, a castle town next to Hakone
Authentic tea ceremony experience in a 100-year-old private house in Odawara, a castle town next to Hakone
Tue, Feb 10 • 1:00 PM
250-0011, Kanagawa Prefecture, Odawara, Japan
View details

Nearby attractions of KKR Hotel Atami

Old Hinata Townhouse by Bruno Taut

Atami Juraku Hotel

Nakamise-dōri Shopping Street

Atami Heiwa-dōri Shopping Street

Mizumoriadonomochabakogaro Atamiten

Atami Information Centre

Omiya Green Space

Omiya Green Space #1

Statue of Omiya and Kan-Ichi

Masuo Ikeda and Yoko Sato's house of creation

Old Hinata Townhouse by Bruno Taut

Old Hinata Townhouse by Bruno Taut

4.2

(84)

Open until 12:00 AM
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Atami Juraku Hotel

Atami Juraku Hotel

3.9

(418)

Open 24 hours
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Nakamise-dōri Shopping Street

Nakamise-dōri Shopping Street

3.9

(186)

Open until 6:00 PM
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Atami Heiwa-dōri Shopping Street

Atami Heiwa-dōri Shopping Street

4.0

(164)

Open 24 hours
Click for details

Nearby restaurants of KKR Hotel Atami

Densuke Chaya

Ishin

Maguroya

Izakaya Vibes "Wara-Wara" Atami Station

Genuine Izakaya Diner "Uotami" Atami Station

Atami Pudding

Isomaru Atami Nakamise

雨風本舗

Irori Teahouse

お食事処 さくら

Densuke Chaya

Densuke Chaya

3.9

(473)

Closed
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Ishin

Ishin

4.3

(224)

Open until 6:30 PM
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Maguroya

Maguroya

4.0

(406)

Open until 6:00 PM
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Izakaya Vibes "Wara-Wara" Atami Station

Izakaya Vibes "Wara-Wara" Atami Station

3.4

(302)

$

Open until 11:00 PM
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Nearby local services of KKR Hotel Atami

Guest House Megumi

熱海駅前温泉浴場

Lusca Atami

Ieyasu-no-yu

Atami Butter An

IUHW Atami Hospital

Atami Station

熱海ゆびわ工房

熱海クラフト工房

熱海第一ビル

Guest House Megumi

Guest House Megumi

3.6

(146)

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熱海駅前温泉浴場

熱海駅前温泉浴場

4.0

(209)

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Lusca Atami

Lusca Atami

3.8

(733)

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Ieyasu-no-yu

Ieyasu-no-yu

3.9

(243)

Click for details
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Reviews of KKR Hotel Atami

4.0
(560)
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4.0
13y

I stayed here on an overnight business trip with business associates. It is a traditional Japanese Onsen (hot springs) hotel, with traditional tatami rooms, where bedding is kept in the cupboard and brought out by the staff and laid on the floor for you whilst you are having dinner. Rooms were large, all had direct ocean views and balconies, in room safe, shower and toilet. There was no bath but it is expected that guests use the hotels hot springs for this purpose. ||||The free to use hot spring baths were on the 7th floor, with separate baths for ladies and men. There are change rooms with large pigeon holes for your belongings. Japan is a very honest country so there is no need to worry about theft. The Japanese all get in the hot springs totally naked, so if you are not shy this is the way to go. Otherwise you can go in your bathing suit. It is customary to wash your body from head to toe before you get in the hot spring baths so don't forget to do this. This hotel has open air rooftop baths with stunning views of the ocean, something not to be missed. ||||Dinner and breakfast were included, with the dinner being a traditional Japanese Kaiseki menu consisting of about 10 small courses of a mixture of local seafoods, vegetable dishes and desert. Breakfast was a substantial hot & cold buffet offering both western and Japanese selections. ||||The hotel has a shuttle service from the Atami Train Station, but it is walking distance if you don't mind a few slopes. If you want a Japanese hot springs hotel experience this is a good little hotel with very reasonable prices. ||||Overall Atami is a pretty seaside town that was very popular about 20 years ago, it has a small grey sandy beach directly in front of the main township, but most of the coastline is rocky. It is 40 minutes on the bullet train from Tokyo and a lovely little town for an...

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4.0
13y

It was our third stay in this hotel. The KKR hotel is somewhat dated, like many similar facilities that were built during the Japanese bubble economy. Satisfaction depends on the rate you pay, but overall you will get a relatively spacious and clean Japanese or western style room with a great view of the sea and Hatsushima islands. One of the most important factors determining the rating of such hotels is the Japanese Onsen and its natural hot spring water, and KKR does quite well in this regard. The indoor, and outdoor onsen are clean, not too small and pleasant with a great view. The breakfast buffer had nothing extraordinary but it was quite adequate. Free parking was available on site, but another advantage of the hotel is its walking distance proximity to JR Atami station which can be accessed by Shinkansen bullet trains within 45 minutes from Tokyo. The dinner course was quite nice, but it ultimately depends on the price you pay. We arranged with the local fishermen for a fishing trip in the sea, and the front desk provided useful information about that. Overall, the facility is a good...

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4.0
1y

It was a quaint, cozy hotel situated close to JR Atami Station. The hotel has very good food for both dinner and breakfast! The staff are friendly and even though they can't speak good English, they tried their best to communicate to the best of their knowledge and I really appreciate it! I especially enjoyed my time at the onsen on the rooftop, it has good facilities. The only thing is the cleanliness of the room, since there is still water in the kettle from the previous guests, I didn't want to drink any water from the kettle because of it. They should replace it with a new kettle or clean it. Otherwise, the room is also very cozy, they give yukatas for guests to wear them around the hotel and they also offer free transport to JR Atami station. Otherwise, I would have struggled to get around since there is lack of public transportation at Atami! I still have a very good time and enjoyed my time because of the friendly staff at the hotel, they are very helpful! 10/10 will come back again with my friends or family...

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Eri AoyamaEri Aoyama
4月末に利用させて頂いたのですが、非常に残念な出来事がありました。 少し長文ですが今回起こった事や感じた事をこの場を借りて投稿します。 今回は久しぶりの家族旅行という事で特に思い入れのある沼津、熱海方面を目的地としました。そして選んだ宿泊先は全客室オーシャンビューを目玉にしてる熱海のKKRホテルさん。観光を含めKKRさんに宿泊出来る事も、今回の旅行の楽しみの1つでした。 お部屋の古さや設備は少し気になりましたが、窓から一望できる最高の景色、そしてサウナや水風呂が設置された源泉掛け流しのお風呂にも満足でした。 ※お部屋は和室でかなりの広さがありました。ただカーテンや網戸に埃がついており掃除が行き届いてない印象と、畳の一部がとてもすり減っていました。 問題があったのはお風呂後の夕飯の時です。 夕飯会場に到着し、席に通されまず気になったのがお夕飯で使用する固形燃料を使用する燃焼台に大きく黒々とした蝿が一匹とまっていました。 これから夕飯という時に本当にタイミング悪く目につき、とても気分が悪かったです。その後サービスの方にお伝えし、なんとかしてもらいました。 せっかくの旅行中でのお夕飯だからと、家族全員が蝿の存在はあまり気にせずにいましたが食事を進めていくと、和食中心のお料理の中に何故かクラムチャウダーのパイ包みが途中で提供されたりと、少し違和感のある食事内容でした。 また、お刺身に添えられた大根のツマも綺麗な葉っぱの形で素敵な演出をされてましたが食べてみると残念、氷のお皿にのっていたせいか少し凍っていました。また、デザートも冷凍のいちごを解凍させた感じの物が使用されており、味もさることながら食感も悪かったです。食事については量は満足出来ますが味、内容ともに残念過ぎます。 また、夕飯の中で1番ショックだった出来事が最後に食べたデザートのお皿(ガラス)が大きく欠けていた事です。 欠けてる事にスタッフさんも誰も気付かなかったのかそのまま私の所に提供されてきました。その時私もまさかと思い、家族にも欠けてる部分を見てもらったのですが、その場ではサービスの方には声を掛けずにいました。きっと大丈夫だろうとガラスの器に入っていた一口サイズのレアチーズケーキのような物を口に含めた瞬間、口の中でジャリっとした嫌な食感が残り、それを口から出すと透明なガラスの破片のような物が出てきました。 幸い口の中は怪我しなかったのですが、流石にこれはと思いサービスの方にこんな物が口の中から出てきた、とお伝えしました。既にその時間帯は支配人が不在だった為、代わりにフロントマネージャーが対応する形となりました。 何故こんなに目立つガラスの器が欠けている事に誰も気付かず、テーブルまで運ばれてしまったのか…こちらも不思議でならず事実確認をしてもらいたい、という気持ちを伝えました。今不在にしてるが料理長にも確認するのでお部屋でお待ちください、との事だったので私達もまずはその場を立ち去りました。 浮かない気持ちのまま部屋に戻り、しばらくすると料理長とフロントマネージャー、サービススタッフさんが部屋にいらっしゃいました。 話しをする大事な場面での料理長の少し笑ってるような態度にも驚きましたし、他のガラスの破片を飲み込んでしまったかもしれないであろう私への体調を気遣う言葉もなく、逆に、お見受けするに大丈夫だとお察します。とまで言われてしまいました。 料理長という責任ある立場の方から出る言葉はこんなものなのか、と呆れるしかありませんでした。 一応、料理長からこうなってしまった状況について可能性として考えられる事を説明してもらいましたが、あんなにはっきりとガラスが欠けてる様子が分かるのにどうして誰も気が付かないんだろうとチェック体制に疑問を感じます。携わったスタッフの皆さんの誰もが気付けないなんて、よほど日頃からの仕事が雑なのかなと悲しいけどそう感じてしまいました。 今回の出来事はホテル側の対応の悪さに家族全員が不快に感じ、その日の夜はとにかくモヤモヤしていて気持ち悪く、疲れてるはずなのに寝付きが悪かったです。本当に数年振りの家族旅行を台無しにされた気分です。 こちらもガラスの器が欠けてる事に気付いた時点で先方にお話ししてれば、きっとここまで嫌な気持ちにならなかったな、と後悔するばかりです。 そんな気持ちの中翌朝を迎え、朝食を食べ終わる頃に総支配が私達家族の元に来て謝罪してくれました。総支配人の謝罪の言葉、また立ち居振る舞いにもきちんとした誠意を感じる事ができ、こちらからも今後は再発防止に努めて欲しいとお願いしました。 その後、チェックアウトを済ませ、2日目の予定地へと出発しましたが道中に母が会計の時に渡した組合員の会員証(ポイントカード)を受け取ってない事に気が付きKKRさんに戻る為、途中で引き返しました。 母だけがフロントに行ってきたのですが、車に戻り話しを聞くと…ポイントカードの存在に誰も気が付いてなくそのままポイントを付与する端末に挿されたままの状態だったそうです。 ※チェックアウトを担当してくれたのは昨日お話ししたフロントマネージャーでした。母が戻った時には既にいなかったそうで別のスタッフさんに対応してもらいました。 会計直後にポイントカードを受け取ってない事に気付かなかったこちらも不注意かもしれませんが、私は完全に会計業務を正確に行う責任があるKKRさん側の渡し忘れだと思っています。また、昨日の事があったにも関わらず危機感や緊張感が全くないのかと感じました。 しかも母が行くまでポイントカードが端末に挿さっている事に誰も気付いてない状況にも呆れます。お会計直後、レジ周りは見ないのかと…こういった事も頻繁に起こってるのかと思います。 重ね重ねの粗相にただただがっかりの一言です。 何度も言いますが本当に残念でなりません。 二度と利用しないです。
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翊昕翊昕
海景很美~服務人員都非常熱情親切 雖然語言不通但依然努力和顧客順利交流❤️
Mo KoMo Ko
令和4年9月19日(月) 初訪問 熱海花火大会が開催されると知り1.5ヶ月前よりネットを駆使してこちらの「KKRホテル熱海」を予約しました。 他にも宿は沢山ありましたが、Googleのレビューなどを参考にしこちらをチョイス。 台風の影響もあり、前日より車で向かいました。お陰でほぼ台風の影響は受けずにすみました。 15時00分少し前に到着し駐車場へ車を入れ、駐車場管理の方に何処へ停めたら良いですかと尋ねると不機嫌そうな感じで「そこ、そこの後ろ!」とのこと。 そこ?良く分からなかったので詳しく聞くとカラーコーンの所!と・・・・ では、先にカラーコーンずらしてくださいよと思ってしまいました。 て、いざ駐車したらその後ろには消防で使う消火栓の2本の配管。 本当にここに停めて良いのか??と思いながら停めました。 受付にてチェックイン手続きをし2枚のカードキーを受け取り部屋に。 中に入った瞬間「暑くて湿気凄い」ので速エアコンを最低温度の「15℃設定・強」にしました💦 30分位しても全く汗が引かないため受付に連絡を入れエアコンが効かないのですがと尋ねると温度を下げ強にして暫くされると涼しくなります♪と言われ1時間我慢・・・・・・ しかし全く涼しくならず困り、入口廊下部上にあるエアコンのフィルターを見たら全く掃除をした感じが無く埃まみれでした・・・。 受付にその旨を伝え、設備の方にお越しいただきフィルター掃除をしていただきました。 これで涼しくなりますかね?と訪ねると、「いや、都会のエアコンと違いセントラルヒーティングだからホテルの管理が温度下げないとすずしくなりませんよ」とのこと。 でも、受付では暫く待てば涼しくなると言われとと話すと「なんで、そんなこというんだろうな・・・」と言われてました。 なーんか、そこから嫌な予感だらけで・・・・・・・もの凄く不安でした。 仕方ないので、結局は備え付の空気洗浄機をフルパワーで駆動させ空気を回すようにしてましたが余り意味は無かったです。 因みに部屋温度30℃→25℃まで落ちるのに約1日かかりました。でも、除湿はされないみたいなのでジメジメは残ってました・・・・・・↘ 時間を見ると夕食まで2時間・・・。 屋上にある露天風呂に向かいました。 風呂場入口では館内で使う使い捨てスリッパを入口にあるコンビニ袋に入れてロッカーに持込むスタイルです。 風呂は海見えてとても良かったです。 お客様も大きな声を上げず黙浴されているので最高でした。 そのまま指定された夕食会場に向かい名前を告げ席へ。 当方1日目が中華コースを選んだので中華が出てきました。 こちらの店員さん、とても丁寧な対応で良かったです。 お味の方は、、、、、、、、私個人的にはとても良いと思いました(´д`) 部屋に戻り、花火まで後少しでしたので、急いで表出行き花火をみれました。 いや良かったです。 ですが、お部屋の温度はやはり蒸し暑かったです。 就寝時も館内着を着ていると暑くて脱いで寝ました・・・・・・ 翌朝、少~し涼しくなってましたが本当に少しですwwww 朝風呂に行き食事へ。 朝ご飯もガス釜で炊いたのか分かりませんがご飯がとっても美味しくて5杯もおかわりいただきました(途中から大盛にしてくれました) 昼は近くを徘徊し夜ご飯に合わせて宿に戻りました。 部屋はやはりジメジメでした。 2日目目夜は日本食でしたが私的には良かったと思いますwwww 過去のレビューを見ると余り美味しくない等書かれていたので心配しましたが大丈夫でした。 翌朝もとっても美味しくいただくことが出来て本当に良かったです。 ⭕️ 展望風呂よりの景色本当に良かった ⭕️ 私個人的には朝ご飯、夜ご飯、ホールの方(特に永〇さん、〇谷さん)の対応も最高でした。 ❌ 部屋の空調がセントラルヒーティングで好みの温度に出来ない ❌ 駐車場案内の方への再教育 ❌ 受付のもう少し待てば涼しくなると適当な対応 ❌ 館内での使い捨ての白のスリッパが小さすぎて足がはみ出ていた ❌ 部屋に設置されている「アイスペール」の上にラップもかかっていなかった。 ❌ 到着時に畳部屋に見知らぬ方の長い髪の毛が落ちていた。(まず、私ではありませんwwww) 花火もあり金額も高くなっていたのは分かります。ですがもう少し設備等お金をかけて良くしてください。 毎回投稿時の事ですが、アップした写真が「バラバラ、重複する」事があります。。
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4月末に利用させて頂いたのですが、非常に残念な出来事がありました。 少し長文ですが今回起こった事や感じた事をこの場を借りて投稿します。 今回は久しぶりの家族旅行という事で特に思い入れのある沼津、熱海方面を目的地としました。そして選んだ宿泊先は全客室オーシャンビューを目玉にしてる熱海のKKRホテルさん。観光を含めKKRさんに宿泊出来る事も、今回の旅行の楽しみの1つでした。 お部屋の古さや設備は少し気になりましたが、窓から一望できる最高の景色、そしてサウナや水風呂が設置された源泉掛け流しのお風呂にも満足でした。 ※お部屋は和室でかなりの広さがありました。ただカーテンや網戸に埃がついており掃除が行き届いてない印象と、畳の一部がとてもすり減っていました。 問題があったのはお風呂後の夕飯の時です。 夕飯会場に到着し、席に通されまず気になったのがお夕飯で使用する固形燃料を使用する燃焼台に大きく黒々とした蝿が一匹とまっていました。 これから夕飯という時に本当にタイミング悪く目につき、とても気分が悪かったです。その後サービスの方にお伝えし、なんとかしてもらいました。 せっかくの旅行中でのお夕飯だからと、家族全員が蝿の存在はあまり気にせずにいましたが食事を進めていくと、和食中心のお料理の中に何故かクラムチャウダーのパイ包みが途中で提供されたりと、少し違和感のある食事内容でした。 また、お刺身に添えられた大根のツマも綺麗な葉っぱの形で素敵な演出をされてましたが食べてみると残念、氷のお皿にのっていたせいか少し凍っていました。また、デザートも冷凍のいちごを解凍させた感じの物が使用されており、味もさることながら食感も悪かったです。食事については量は満足出来ますが味、内容ともに残念過ぎます。 また、夕飯の中で1番ショックだった出来事が最後に食べたデザートのお皿(ガラス)が大きく欠けていた事です。 欠けてる事にスタッフさんも誰も気付かなかったのかそのまま私の所に提供されてきました。その時私もまさかと思い、家族にも欠けてる部分を見てもらったのですが、その場ではサービスの方には声を掛けずにいました。きっと大丈夫だろうとガラスの器に入っていた一口サイズのレアチーズケーキのような物を口に含めた瞬間、口の中でジャリっとした嫌な食感が残り、それを口から出すと透明なガラスの破片のような物が出てきました。 幸い口の中は怪我しなかったのですが、流石にこれはと思いサービスの方にこんな物が口の中から出てきた、とお伝えしました。既にその時間帯は支配人が不在だった為、代わりにフロントマネージャーが対応する形となりました。 何故こんなに目立つガラスの器が欠けている事に誰も気付かず、テーブルまで運ばれてしまったのか…こちらも不思議でならず事実確認をしてもらいたい、という気持ちを伝えました。今不在にしてるが料理長にも確認するのでお部屋でお待ちください、との事だったので私達もまずはその場を立ち去りました。 浮かない気持ちのまま部屋に戻り、しばらくすると料理長とフロントマネージャー、サービススタッフさんが部屋にいらっしゃいました。 話しをする大事な場面での料理長の少し笑ってるような態度にも驚きましたし、他のガラスの破片を飲み込んでしまったかもしれないであろう私への体調を気遣う言葉もなく、逆に、お見受けするに大丈夫だとお察します。とまで言われてしまいました。 料理長という責任ある立場の方から出る言葉はこんなものなのか、と呆れるしかありませんでした。 一応、料理長からこうなってしまった状況について可能性として考えられる事を説明してもらいましたが、あんなにはっきりとガラスが欠けてる様子が分かるのにどうして誰も気が付かないんだろうとチェック体制に疑問を感じます。携わったスタッフの皆さんの誰もが気付けないなんて、よほど日頃からの仕事が雑なのかなと悲しいけどそう感じてしまいました。 今回の出来事はホテル側の対応の悪さに家族全員が不快に感じ、その日の夜はとにかくモヤモヤしていて気持ち悪く、疲れてるはずなのに寝付きが悪かったです。本当に数年振りの家族旅行を台無しにされた気分です。 こちらもガラスの器が欠けてる事に気付いた時点で先方にお話ししてれば、きっとここまで嫌な気持ちにならなかったな、と後悔するばかりです。 そんな気持ちの中翌朝を迎え、朝食を食べ終わる頃に総支配が私達家族の元に来て謝罪してくれました。総支配人の謝罪の言葉、また立ち居振る舞いにもきちんとした誠意を感じる事ができ、こちらからも今後は再発防止に努めて欲しいとお願いしました。 その後、チェックアウトを済ませ、2日目の予定地へと出発しましたが道中に母が会計の時に渡した組合員の会員証(ポイントカード)を受け取ってない事に気が付きKKRさんに戻る為、途中で引き返しました。 母だけがフロントに行ってきたのですが、車に戻り話しを聞くと…ポイントカードの存在に誰も気が付いてなくそのままポイントを付与する端末に挿されたままの状態だったそうです。 ※チェックアウトを担当してくれたのは昨日お話ししたフロントマネージャーでした。母が戻った時には既にいなかったそうで別のスタッフさんに対応してもらいました。 会計直後にポイントカードを受け取ってない事に気付かなかったこちらも不注意かもしれませんが、私は完全に会計業務を正確に行う責任があるKKRさん側の渡し忘れだと思っています。また、昨日の事があったにも関わらず危機感や緊張感が全くないのかと感じました。 しかも母が行くまでポイントカードが端末に挿さっている事に誰も気付いてない状況にも呆れます。お会計直後、レジ周りは見ないのかと…こういった事も頻繁に起こってるのかと思います。 重ね重ねの粗相にただただがっかりの一言です。 何度も言いますが本当に残念でなりません。 二度と利用しないです。
Eri Aoyama

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海景很美~服務人員都非常熱情親切 雖然語言不通但依然努力和顧客順利交流❤️
翊昕

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令和4年9月19日(月) 初訪問 熱海花火大会が開催されると知り1.5ヶ月前よりネットを駆使してこちらの「KKRホテル熱海」を予約しました。 他にも宿は沢山ありましたが、Googleのレビューなどを参考にしこちらをチョイス。 台風の影響もあり、前日より車で向かいました。お陰でほぼ台風の影響は受けずにすみました。 15時00分少し前に到着し駐車場へ車を入れ、駐車場管理の方に何処へ停めたら良いですかと尋ねると不機嫌そうな感じで「そこ、そこの後ろ!」とのこと。 そこ?良く分からなかったので詳しく聞くとカラーコーンの所!と・・・・ では、先にカラーコーンずらしてくださいよと思ってしまいました。 て、いざ駐車したらその後ろには消防で使う消火栓の2本の配管。 本当にここに停めて良いのか??と思いながら停めました。 受付にてチェックイン手続きをし2枚のカードキーを受け取り部屋に。 中に入った瞬間「暑くて湿気凄い」ので速エアコンを最低温度の「15℃設定・強」にしました💦 30分位しても全く汗が引かないため受付に連絡を入れエアコンが効かないのですがと尋ねると温度を下げ強にして暫くされると涼しくなります♪と言われ1時間我慢・・・・・・ しかし全く涼しくならず困り、入口廊下部上にあるエアコンのフィルターを見たら全く掃除をした感じが無く埃まみれでした・・・。 受付にその旨を伝え、設備の方にお越しいただきフィルター掃除をしていただきました。 これで涼しくなりますかね?と訪ねると、「いや、都会のエアコンと違いセントラルヒーティングだからホテルの管理が温度下げないとすずしくなりませんよ」とのこと。 でも、受付では暫く待てば涼しくなると言われとと話すと「なんで、そんなこというんだろうな・・・」と言われてました。 なーんか、そこから嫌な予感だらけで・・・・・・・もの凄く不安でした。 仕方ないので、結局は備え付の空気洗浄機をフルパワーで駆動させ空気を回すようにしてましたが余り意味は無かったです。 因みに部屋温度30℃→25℃まで落ちるのに約1日かかりました。でも、除湿はされないみたいなのでジメジメは残ってました・・・・・・↘ 時間を見ると夕食まで2時間・・・。 屋上にある露天風呂に向かいました。 風呂場入口では館内で使う使い捨てスリッパを入口にあるコンビニ袋に入れてロッカーに持込むスタイルです。 風呂は海見えてとても良かったです。 お客様も大きな声を上げず黙浴されているので最高でした。 そのまま指定された夕食会場に向かい名前を告げ席へ。 当方1日目が中華コースを選んだので中華が出てきました。 こちらの店員さん、とても丁寧な対応で良かったです。 お味の方は、、、、、、、、私個人的にはとても良いと思いました(´д`) 部屋に戻り、花火まで後少しでしたので、急いで表出行き花火をみれました。 いや良かったです。 ですが、お部屋の温度はやはり蒸し暑かったです。 就寝時も館内着を着ていると暑くて脱いで寝ました・・・・・・ 翌朝、少~し涼しくなってましたが本当に少しですwwww 朝風呂に行き食事へ。 朝ご飯もガス釜で炊いたのか分かりませんがご飯がとっても美味しくて5杯もおかわりいただきました(途中から大盛にしてくれました) 昼は近くを徘徊し夜ご飯に合わせて宿に戻りました。 部屋はやはりジメジメでした。 2日目目夜は日本食でしたが私的には良かったと思いますwwww 過去のレビューを見ると余り美味しくない等書かれていたので心配しましたが大丈夫でした。 翌朝もとっても美味しくいただくことが出来て本当に良かったです。 ⭕️ 展望風呂よりの景色本当に良かった ⭕️ 私個人的には朝ご飯、夜ご飯、ホールの方(特に永〇さん、〇谷さん)の対応も最高でした。 ❌ 部屋の空調がセントラルヒーティングで好みの温度に出来ない ❌ 駐車場案内の方への再教育 ❌ 受付のもう少し待てば涼しくなると適当な対応 ❌ 館内での使い捨ての白のスリッパが小さすぎて足がはみ出ていた ❌ 部屋に設置されている「アイスペール」の上にラップもかかっていなかった。 ❌ 到着時に畳部屋に見知らぬ方の長い髪の毛が落ちていた。(まず、私ではありませんwwww) 花火もあり金額も高くなっていたのは分かります。ですがもう少し設備等お金をかけて良くしてください。 毎回投稿時の事ですが、アップした写真が「バラバラ、重複する」事があります。。
Mo Ko

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