Hi hotel — Hotel in Almaty

The rooms was good, clean and quite big. All was good although the location is not accurate based on this location point, but it’s nearby the mall. It took some time to find it and we were roaming around. However, everything turns out nightmare when checked out at 10am and returned at 3pm to take our luggage, the lady at the counter told us that one of our small towel had dirt and we need to pay 20k which is ridiculous. They showed us the towel that soak on the detergent and we confident we not did that and it looks old dirt that been there and couldn’t remove it. I use goggle translate said that “i read other guest review that you did the same thing, claim that they made the dirt and you ask for compensation. Are you trying to do the same trick to rip us off? Is this scam?” Then she suddenly ask us to leave. We took our bag and leave with really pissed off. I travel a lot and stayed at thousands of hotels but never experienced this kind of weird hotel...

Для решения моих задач расположение отеля идеальное: близко к консульству США, рядом торговый центр с супермаркетом и большим количеством кафе, где можно быстро и вкусно перекусить. Очень удобная кровать, хорошая постель, очень чисто, высокие потолки. Номер просторный. Узнав, что я была простужена, горничная, кроме уборки, еще и продезинфицировала номер кварцевой лампой. Нет шапочки для душа и шампуня, из моющих средств только жидкое мыло. Это надо иметь в виду. Есть пластиковые тапочки. Персонал очень приветливый и готовый помочь, если нужно. Пожелание к «Островку»: указывайте, пожалуйста, что оплатить на месте можно только картой «МИР» ВТБ или наличными в местной валюте, если нет карты зарубежного...

Для решения моих задач расположение отеля идеальное: близко к консульству США, рядом торговый центр с супермаркетом и большим количеством кафе, где можно быстро и вкусно перекусить. Очень удобная кровать, хорошая постель, очень чисто, высокие потолки. Номер просторный. Узнав, что я была простужена, горничная, кроме уборки, еще и продезинфицировала номер кварцевой лампой. Нет шапочки для душа и шампуня, из моющих средств только жидкое мыло. Это надо иметь в виду. Есть пластиковые тапочки. Персонал очень приветливый и готовый помочь, если нужно. Пожелание к «Островку»: указывайте, пожалуйста, что оплатить на месте можно только картой «МИР» ВТБ или наличными в местной валюте, если нет карты зарубежного...