Bsea Cancun Plaza Hotel — Hotel in Cancún

Please stay away from this place as the reservation system and staff are very shady. Did a reservation online for March 15-16 through their website just for my Aunt and I as this was our first time in Cancun. So I received a confirmation email and on arrival day I was told they canceled it due to credit card issues. I told them that I never received any cancellation email and that card was good. They still argued with me but tried to give me another room for a couple of bucks more and only accepted cash in US dollars. Told them I wanted to see the room first, then I went alone with this guy/employee while my aunt stayed behind with our luggages. He took me to room and it only had a full size bed with a sofa bed. The room was nasty, old decor (80s style) and foul smell. As I was walking out to think about it, the guy took me into the elevator and before doors closed from out of the blue these three ladies decided to join us. Soon after the elevator got stuck. So I started panicking because it was hot and no good ventilation inside. The guy tried calling for help after 2 minutes and only right after I began screaming because clearly he wasn’t doing anything, but there was no celular signal. After 5 minutes in “hell”, I heard voices outside and began begging and screaming for help. It was after this that he finally approached elevator door and I really don’t know what he did but doors immediately opened. As soon as doors opened I ran out of there and till this day my mind and sixth sense still tells me that he was planning something (evil). Thanks God for those three ladies (my Guardian Angels) nothing happened besides giving me PTSD. I got out of there and my Aunt and I got a better hotel nearby. Cost us more but it was a 5 star hotel with safety at all times. I finally had the courage to leave and write a review after several months because I really don’t want anyone going through this awful experience. Please take it as you want but also know that this is not a hotel but rather apartment rooms that are owned by individual owners as I finally learned from a decent security guard they have at the gate. He also told me that what they usually do is that they accept your reservation but if after you reserve or on that day they receive a higher paying customer or reservation they will cancel yours and accept the other ones. This to me is an unethical practice as some other reviewer posted. But then again and to our misfortune you are visiting another different country where they handle business and things differently. So please be aware...

Don’t be fooled by the pictures. Yes, your first impression upon arrive is the accurate one. The front dest area is a perfect foreshadowing of what the rest of the place is like. Apparently some of the rooms are privately owned so I can’t speak for those reviews and experiences. The entrance to the room is very small and the steps are very high. You might break some bones climbing those stairs at the end of the night if come back too intoxicated. In its heyday this hotel was probably amazing. It’s not well maintained. They bar above the pool is only for patrons of the bar/restaurant beneath. The chairs are like white leather but they are cracked, ripped at most of all the seams and extremely dirty. There was no real water pressure in the tub or sink. I see some people said that the toilets didn’t work. They have those water conserving two part buttons inside the tank. The plastic buoy that sense the water level kept sticking at the empty position, so the tank wouldn’t refill. They have a cool little convenience store on the property that stays open late. The housekeeping ladies were kinda rude to my wife but they were real nice to me. Let’s get to these towels! There is a 150 peso charge per every dirty towel. My wife wiped her concealer on one towel and we got charged. I washed my body off after spending a day at the beach and I incurred a towel charge. They only give you a body and a hand towel. I asked the front desk about the towel charges. His housekeepers take pictures of the towels and send them to the front desk phone for you to see when you try to dispute it. He informed me that they send their towels out to a cleaning company and they charge a special cleaning fee for dirty ones. Maybe they do, maybe they don’t? I know right outside the front seat door is the housekeeping room. I saw an industrial washer and dryer and the ladies were folding “towels”🤷🏾‍♂️. We went to Walmart and got 4 face towel for 29 peso each. When it was all said and done, I ended up with a 300 peso towel fee that come out to $17USD. There is no blinds at the sink or in the bathroom. When you are taking a shower or getting dressed at the sink, shower or toilet , anybody at the security booth, convenience store or coming in off the street can see you naked. There is no real need to get a cab when staying on the hotel strip. They have like 20 buses that run up and down the whole strip until 2:00am for 12 pesos a person. They stop at every hotel...

Bom. Nada que desabone ou enalteça. ||Nada que desabone nem a enaltecer ||A hotel é um dos mais baratos, senão o mais barato da Zona Hoteleira. Fica no final dela. O hotel é simples, mas achamos muito bom o custo-benefício. Nada de espetacular, mas também nada horrível. |Aconteceram alguns fatos que gostaria de compartilhar: |- chegamos cedo para o checkin, mas ficamos nas aéreas comuns esperando o quarto ficar pronto e nossas malas foram guardadas na recepção. |- primeiramente ficamos na ala que nos pareceu mais antiga. No quarto Tinha uma porta que dava para o quarto ao lado. Com isso podíamos ouvir o barulho dos hóspedes ao lado. Na segunda noite, como tenho o sono leve, só dormi quando o bebê do quarto ao lado dormiu rsrs. Mas o problema não foi esse. Um certo momento, estávamos dormindo ainda, eu, meu marido e minha filha e a porta simplesmente abriu. 😱. Solicitei na recepção a troca e trocaram sem problemas. |- Fomos para a ala que nos pareceu mais nova. No quinto andar, não fique se tiver crianças pequenas, pois o para-peito no corredor é perigoso. Não havia porta entre os quartos e gostamos bastante. |- o Wi-Fi é péssimo. Usamos o plano Passaporte Américas da Claro e funcionou perfeitamente. Não vá contando com o Wi-Fi do hotel pq ele não funciona nunca. |- No nosso último dia acabou a energia na região. Demorou muito tempo para voltar. O restaurante se negou a nos servir pq a maquininha do cartão estava desligada. Achei um absurdo! Estávamos lá há 15 dias. Era só me servir e avisar a recepção que não fizesse o checkout sem eu quitar a conta. |-Gostamos da comida do restaurante. Mas ,como todo lugar de Cancún é bem caro. E o pior: eles cobram quanto querem de propina(gorjeta em espanhol). Então peça e vá comer no quarto senão quiser pagar um valor de gorjeta absurdo|- Como em todos lugares de Cancún, tentam te empurrar passeios. Fizemos uma viagem longa e com escala. Estávamos muito cansados e com fome e logo que terminamos o checkin já tinham 2 vendedoras esperando para empurrar passeios. Sem sensibilidade alguma que naquele momento não tínhamos cabeça para comprar nada|-A piscina é realmente uma delícia, a água não fica taao fria. E como a capacidade do hotel estava reduzida estava sempre vazia.|-Notamos que alguns quartos são de pessoas, que de alguma forma são proprietárias do quarto ao invés de hóspedes. Isto faz com que aos finais de semana o hotel fique bem mais lotado. |-o custo com alimentação é alto em Cancún. Acho que teria gastado o mesmo valor se tivesse ficado em um all-inclusive. ||Resumindo: para uma viagem mais econômica talvez seja melhor ficar em um Airbnb. Economizamos na hospedagem, mas gastamos mais que o esperado em alimentação. ||Agora gostaria de deixar algumas dicas sobre Cancún no geral que adoraria ter sabido antes de viajar:|-Na minha humilde opinião Cancún não é um destino para crianças/família. É muita curtição. Uma noite (graças a Deus só uma) acordei com a mulher do quarto ao lado berrando. Adultos entendem o que quero dizer com o “berrando” de madrugada. Foi muito constrangedor. Entendo que não seja “culpa” do hotel, poderia ter ocorrido em qq hotel. O que acontece é o perfil de pessoas que viajam pra lá.|-O passeio para Chichenitza foi a pior experiência da minha vida. Não pelo lugar, mas pelos guias e pelo tanto que fomos feitos de besta. Foram tantos absurdos: |-primeiro nos venderam que o ônibus não ia lotado , que era intercalando bancos vazios para ter distanciamento. A MAIOR MENTIRA.|-o guia te fala que o melhor lugar para comprar souvenir era na cooperativa pq ajuda a comunidade Maia. E eles cobram pelo valor que acham que vc tem cara de idiota. 600 pesos em uma bolsinha simples, 600 pesos em um caneca e por aí vai. |-no trajeto vai um Descendente Maia que te constrange a comprar um calendário |-no banheiro tem uma pessoa que te entrega o papel e te pede propina |-Nos venderam um pacote que incluía um almoço e demorou absurdamente , onde esperamos debaixo de um sol de 36 graus para poder comer. A comida era horrível. E pagamos 20 dólares ADICIONAIS para ter bebida a vontade e chegando no restaurante foi servido um copo de suco de limão horroroso. |-antes de chegar no restaurante: vc é obrigado a tirar foto em 2 lugares diferentes ( e te constrangem para vc comprar), uma menina nos perguntou o nome e fez cartões postais te constrangendo novamente a comprar, paramos para “degustar” uma gota de tequila e novamente te pedem para comprar e dar propina|-a comida do restaurante é a vontade mas não da tempo de comer direito e tem os músicos e dançarinos que tb passam de mesa em mesa pedindo propina |-quando finalmente vc chega em chichenitza vc já está muito cansado e nem consegue aproveitar o local. Ficamos um bom tempo sentados na sombra pq já estávamos muito cansados. E descobrimos o quanto fomos enganados, pois o preço dos souvenires são infinitamente mais baratos que os da cooperativa|-na volta os guias pedem mais propina |-teve uma parada em um cenote, lindíssimo, mas que nem sabíamos que teria. A vendedora não nos avisou então não levamos roupa para nadar. |-a impressão que a ida demorou muito mais que a volta. O que daria mais tempo para aproveitarmos mais. ||-no geral tudo é bem caro em Cancún |-não tem Uber nem Uber eats na zona hoteleira. E como disse: a comida do hotel é cara e o táxi é uma e outro absurdo de caro. |-vc não consegue andar um minuto na rua sem ser abordado por alguém querendo te vender passeio. É muito irritante que chega uma hora que vc já perde a educação e nem olha mais para as pessoas|-tudo que vc comprar vao te pedir propina. E não é só em restaurante. É em todo lugar! |-o atendimento, no geral, é péssimo. Fomos muito mal tratados em vários lugares, parece que é um favor que os atendentes no geral estão nos fazendo e não nos sentimos clientes. |-tb “ganhamos” um café da manhã delicioso no hotel Krystal. Eles vão ficar horas tentando te convencer a comprar um club de férias. Até aí Td bem, mas o valor dependente da sua cara. Para nós começou em 10.500 dólares e foi até 2.500. Conhecemos um casal que chegaram a 100 dólares. Então, depende do que eles acham. ||-fizemos o passeio par Isla Mujeres. Este foi legal, pois cumpriram tudo que venderam. Apenas teria ficado mais tempo na praia norte, mas ficamos pouquinho. E quando fomos para a praia sul ficamos 1 hora na fila do almoço. Era bom, nada de espetacular, mas ok. O gostoso foi que enfrente a praia tem confortáveis colchões e espreguiçadeiras com guarda-sois. Curtimos o final da tarde||Enfim, Cancún é um lugar de uma beleza natural exuberante com mil coisas a se conhecer. Mas o ser humano consegue estragar.||Esqueci de duas coisa :||- a direita do hotel, pela praia , da para ir até as pedras enfrente ao hotel Club Med. Lá a praia fica sem ondas por causa das pedras. Muuuuito gostoso e a caminhada é rápida. Vale a pena. ||- quando fizemos a compra pelo booking foi só uma reserva. Pagaríamos no local. Quando cepagamos, mas o hotel também debitou o mesmo valor do nosso cartão de crédito. Ou seja duas vezes. Falaram que era por segurança e que em 20 dias seria estornado. Estamos acompanhando com nosso banco e com o booking, pois até o momento não...