Anana coliving — Hotel in Playa del Carmen

My first time moving countries and experiencing a new city all on my own and if it wouldn't have been for Luis my landlord letting me rent a room very last minute who knows if my experience in MX would've been the same. Anana Co living is a community of open minded people from all over the world, every guest who checks in is automatically welcomed into a family Luis has created. I'm very introverted and live in my own bubble, and that is extremely respected at Anana; But if you ever want to join the fun, there is always someone in the common area downstairs enjoying a cold beer or making dinner. HIGHLY RECOMMEND RENTING HERE! Luis is the best landlord anyone could have, no issue is too small for him, he's one call/text away to help you with anything you need. His energy is contagious and he cares so much for his guests making sure they are always taken care of.

This is the perfect coliving for me! I could only stay 3 nights, because it was fully booked, so afterwards had to go to another place and that made me appreciate Anana even more, because a lot of places in Playa are super noisy and this one was perfectly quiet so I could sleep and work here perfectly. The rooms are light and clean but the best thing about Anana is that they really create a community feeling (even if you re only there for a few days). I met nice people at the pizza night and they also did a shared braekfast. I was traveling this time instead working for longer time (but the internet was good) and they gavw me great insider tips to discover the rest of Mexico. Definitely booking a longer stay here if I want to work from Mexico longer some other time! Thanks for giving me a soft landing in Latin America! The only down side was that I was a bit cold at night and there...

Nunca pensé que empezaría una valoración con la típica frase de: les pongo una estrella porque no tengo opción de no poner ninguna. Para empezar, el sitio está correcto, un poco caro para lo que es ya que la habitación es sencilla, pero está bien. Sin embargo, mi valoración se centra más en el personal. En nuestro caso cuando nos fuimos a duchar, no salía agua caliente. Avisamos a un chico del hotel. Sube a mirarlo y empieza a toquetear lo que era el calentador de la ducha, pero sigue sin salir caliente, se va, y nos dice que lo va a comentar con el dueño. Pero se va, y no vuelve más, como el que se va a comprar tabaco y ya no aparece. Al cabo de un rato esperando, decidimos bajar de nuevo a la recepción. El chico había desaparecido y estaba otra chica. Me dice que es que el calentador de la ducha se ha quemado porque el anterior huésped lo había dejado encendido y a esa hora no tiene opción de reponerlo. (Aquí puntualizo que NADIE te explica cómo funciona la ducha, por lo que es fácil que no sepas que tienes que dejar nada apagado, ni tan siquiera que hay que mover la pestaña para encenderlo, es un sistema que no habíamos visto nunca, un cableado que no da muy buena espina para estar duchándote debajo). Cuando la chica de recepción me dice eso le comento que si no hay opción de ducharse en otra habitación o en alguna zona común, me dice que no porque están completos y que no hay otro sitio. Hasta aquí puedo entender que estas cosas pueden pasar, quizás con una disculpa o poner algo de tu parte para compensar el contratiempo hubiera bastado, pero en lugar de eso, la chica me sale con que en la reserva de la habitación pone que la habitación tiene ducha, pero que no especifica lo del agua caliente (desde aquí le digo que mire su propia web donde lo indica claramente). En este momento ya me enfado, puesto que no era la manera de solucionar esta situación, y le digo que si supiese que estoy contratando una habitación que no tiene agua caliente no estaría allí seguramente, y entonces me sale con que eso es el Caribe y que allí en la mayoría de los sitios no funciona el agua caliente. Esto ocurre en diciembre y justamente esos días en Playa del Carmen estaba haciendo bastante fresco por las noches, no como para que te apeteciese una ducha de agua fría. Su última propuesta fue que me quejase a Booking si no estaba conforme. En resumidas cuentas, no fueron las maneras correctas por parte del personal de manejar...