Rinconada del Mar — Hotel in Playa del Carmen

La ubicación es sin duda privilegiada, super centrico, PERO... En nuestra experiencia nos fue mal, NO LO RECOMIENDO.

Al llegar tardamos en dar con el lugar, ya que no cuenta con un señalamiento que indique la entrada hacia los departamentos, nosotros llegamos por la noche y nunca pudimos contactar a la persona que nos "realizo la reserva" ni al número que brindaba la aplicación. Tomamos el número que aparecia en una oficina (ya que por Maps era la imagen que salia) y logramos contactar con una persona que nos comento que habíamos llegado fuera de la hora, con tono molesto. Cabe aclarar que no se nos indico que existia una hora limite, solo se nos indico que el chek in era después de las 3. Después de una larga espera y mucha frustración logramos ingresar al departamento, para darnos la sorpresa que uno de los baños estaba sucio con salpicaduras de heces.

Decidimos salirnos del lugar, pues dudamos de la higiene que tuviera el departamento en general, ya que fue imposible contactar a alguien que nos apoyara para cambiar el departamento.

Cancelamos nuestra reserva, que era de 2 dias, y aún así nos cobraron una noche(eramos concientes) porque fue por medio de booking, fue la única solución que nos brindaron en el lugar, cobrarnos una noche.

Para variar al dia siguiente tuvimos que ir como 3 veces a las oficinas a realizar la queja y la cancelacion, ya que no estaban en el horario que...

We rented for a week but we could not stay there due a sickening stench that was coming out from the bathroom toilette. The dishonest and deceitful manager attempted to keep our payment despite the fact that we could not stay at the house due to a...

We rented for a week but we could not stay there due a sickening stench that was coming out from the bathroom toilette. The dishonest and deceitful manager attempted to keep our payment despite the fact that we could not stay at the house due to a...