Maison verte — Hotel in Arequipa

Our stay was okay, unfortunately there were a few things that went wrong. First of all: the location of the hotel is perfect, the rooms were clean and the shower provides hot water.|As two young female travelers, our standards aren‘t that high, but we were disappointed in the hotel. The staff did hardly speak any English, which made the communication very difficult. It also didn’t seem as if the staff was interested in making an effort or even happy that we stayed there. There was no roomservice made (even though we deposited our room key at the reception like they told us to), the wifi worked very poorly and we couldn‘t pay by credit card, only with cash. On top of all, the flush of our toilet was already broken when we checked in, it broke again the next day and on the third day it was clogged because of the unsufficient flush. And last but not least: they offer a 24-hour-reception-service but as we wanted to check out at 5am there was no one around. Luckily we had already paid, any other way we would have had to leave...

MUY BUENO en relación calidad precio, puede que necesite una estrella más PERO

POSITIVO: Para mí cómo cliente valoro mucho el trato del personal en cualquier servicio y este detalle siempre lo han tenido, todos muy empáticos y formales, me hospede en el 2019 y ahora en el 2022 y me sorprende que esa característica siga teniendo la misma calidad.

El servicio en el desayuno en la terraza fue un tanto diferente para mejor, muy amable y gentil cómo la mayoría del personal, pero además cálido y empático sin perder un sentido de ser reservados.

Los servicios en general no han variado tampoco siguen teniendo la misma calidad.

Han mejorado en cuestión tecnológica con seguridad ahora las puertas se abren con codigo exceptuando la primera puerta de entrada.

Ahora en la terraza se ve más flores que antes y tiene mejor decorado, no estoy seguro si antes había bar, pero por alguna razón esta vez lo noté más.

El decorado en general ya era bonito pero siento que ahora tiene un poco más sin abrumar.

La habitación es sencilla pero bonita y creo que en si no han variado mucho. Me encanta la colcha que tiene, la almohada y los cojines son muy confortables. El colchón es muy confortable igualmente.

Tiene un pequeño ropero con espejo y cajones, todo muy bien aunque no lo use mucho.

El televisor se veía bien, se escuchaba bien y cuenta con señal de cable.

La iluminación era perfecta tanto en el día como en la noche con las lámparas

El piso de la habitación es de madera, lo cual lo hace ver con cierta calidez.

La estructura en general se veía bien.

El baño privado es fuera de la habitación, tan solo a metro y medio, en general bien. Te brindan toalla, un jabón y un par de shampoos.

El área de recepción se ve muy bien así como las áreas comunes.

Hay muchos lugares en el hospedaje donde te puedes tomar buenas fotos.

NEGATIVO: En cuanto al servicio de desayuno fue todo perfecto solo que me hubiera gustado encontrar el te de coca dado que en el 2019 si tuvieron durante toda mi estancia y esta vez no y por ello al menos los primeros días sentí un poco de mareo.

En el desayuno sentí que me hacía falta un lugar para poner mi pan mientras que lo comía, tuve que usar el plato de las frutas, si bien los panes venían en una panera, esa panera no es confortable cómo para usarla al lado de la taza de te. Creo que deberían preguntar si queremos algo o no así podría caber un plato para el pan, por ejemplo yo nunca use el azúcar porque no lo uso y nunca tome café. Solo tomé te sin azúcar.

De camino a la terraza las escaleras blancas se ven con cierta oxidación.quiza si fueran marrones no se notarían tanto.

La habitación la parte del piso parecía que le faltaba un pedazo, estaba un poco destruido no se veía bien.

El ropero creo que está mal ubicado. Para abrirlo era un poco complicado.

El televisor aunque se ve bien se ve antiguo, no es pantalla plana.

Si deseas disfrutar de todo el esplendor del baño, no mires hacia arriba, no estoy seguro si falta pintar o es moho. Mientras que estás en el baño puedes escuchar otros sonidos de las cañerías lo cual puede ser un...

Very noisy, but well located. The rooms aren't very sound proof and you need to ring a bell in order to be let in. This means that people ring the bell throughout the night, causing lost sleep. I suggest the owners provide a WhatsApp number for people to contact between usual sleeping hours (10pm-7am). Also, people chatting in the reception from 5am will wake you up. Please encourage silence when most people are sleeping?

My room had a leaking tap with a constant, high-pitched "eeeeee" sound that drove me to insanity. Only hot water in the bathroom. Breakfast is very basic. For a vegetarian, you'll get toast, cheese, jam and instant coffee.

On the plus side, it's located close to the central town square with many tourist attractions. The bed was comfortable enough and place was clean. However, room is not...