Central Miraflores Hotel — Hotel in Lima Metropolitan Area

Buenos dias aparte de ser una queja es una advertencia para que nunca se hospeden en el montreal en la av. La paz miraflores o en cualquiera de sus sedes quienes tienen como razon social EXPORT MUNDO ALPACA SAC. Por los sgtes motivos:||||1. Reserve una habitacion del viernes 31 de julio al domingo 02 de agosto, la cual pague en su totalidad por ambas noches . la habitacion tenia jacuzzi, obviamente baño privado . es por lo que pague||Al llegar al hotel todo estuvo ok hasta aproximadamente 8pm cuando la presión del agua era minima y no suficiente para tomar una ducha.||||2. Como asumi que tal esto se arreglaria por la mañana simplemente me dormi hasta las 6am que desperte y al verificar no había agua. Llame a recepción pero no atendian por lo que envie un correo al hotel esperando que alguien pueda responderme y también informe por el whatsspp el incoveniente.||||Recién a las 8:39 la srta encargada me indica que no puede comunicarse con su gerente ...yo sigo sin agua y sin desayunar (por lo cual pague también). Me indica que ella no puede devolverme lo pgaado que eso es postetad del gerente y que igual no tiene efectivo en el hotel. (Yo pague a traves de transferencia, no tarjeta de credito)||||9:31 am y sigo sin respuesta envio otro correo, salgo al front desk a seguir insistiendo con la encargada que llame al gerente . ||||Finalmente se digna en contestar y la encargada cuando cuelga me dice que el gerente no puede venir a hablar conmigo (ni siquiera por telefono) y que solo me.devolverían 01 noche ah pero que lo devolverían el lunes que dejara mi numero de cuenta y que el lunes me devolverían lo cual me negue pues pague en efectivo y debian devolverme.||||Siendo ya las 10am y seguir insistiendo la encargada me.pasa con la supuesta dueña belinda viera quien tambien indica que solo me devolverán una noche lo peor de todo que cuando le repito varias veces que no he podido usar al 100% las instalaciones por la fañta de agua y que no acepte el desayuno por la falta de la misma (medidas de higiene) pone en tela de juicio y me dice voy a verificar si tomo o no el desayuno para tambien devolverle eso.||||La verdad que una supuesta dueña no puede decir eso al cliente simplemente no se lo dice e igual lo verifica ..es decir en otras palabras me tildo de mentirosa.||||Bueno yo no iba a pelear mas ...asi que acepte. Ya estaba desde las 6am esperando una solución y nada ..eran las 10am y ya queria irme a descansar no podia dormir, bañarme o usar el baño...||||Como les dije supuestamente hable con la dueña quien tambien queria patearme hasta el lunes y ante mi negativa me dijo si tenia yape le dije que si ...y me dijo que verificaria lo pagado para yapearme ...converse con ella aprox 10am que me iba a yapear supuestamente ..luego por el whatssapp del hotel la encargada me dice que si tenia cuenta en bcp se la proporcione a laa 10:20 am.....||||Paso el tiempo 10:45am y no tenia yape ni deposito....hable con la encargada recien a las 11:03 me hacen la devolución. ||||Es decir 5 horas se demoraron en darme una solucion parcial porque no estoy de acuerdo .no tuve ni siquiera 01 noche de servicio e igual lo cobraron y hable con la dueña y se demoro en devolver lo que ella misma indico.||||Una pena realmente porque la pre conversacion antes de ir se notaba la preocupación respondian cada pregunta, todo con mucho detalle pero para las problemas les falta mucho y sobre todo a esa supuesta dueña que si ofrece una devolución por yapeo que no demora mas 1 minuto entrar se demore 1 hora!!||||ADJUNTO PRINTS DE WHATSAPP Y CORREOS NO SE SI SALEN EN ORDEN...

This place is absolutely filthy. I don't think the floors have ever been cleaned. When I arrived, there were no pillows on the bed and the bathroom had not been cleaned from previous guests as there were old bars of used soap in the shower. There were also no towels and I could see urine stains on the bathroom floor. The bathroom was also infected with mould and I was actually struggling to breath throughout the night.

I booked a room with Aircon however, the room I received did not have air-conditioning (room 402). After bringing this to the attention of staff they said they would change my to a room with Aircon the following day and said to me "don't worry sir it's just 1 night in this room". The breakfast was a less than basic continental breakfast with consistently stale bread.

The check in process was painful and I had to wait in the lounge for 40 minutes despite me pre booking and paying in advance. The only thing going for this place is the location. The pictures of the place look great online but this is not the case in reality.

Definitely the worst hotel experience I've ever...

The appearance of the hotel is good but there is no way you will sleep well in the room due to a nasty smell in the bathroom. I was there the last week of September and I had to asked them to change me from one room to another room in few days but it was the same thing all over the place. I checked few rooms in different floors but it was bad. I don't know if it was the kind of product they use to disinfect the bathroom or just the fact that there wasn't any ventilation in the rooms. No air conditioning either but the place from outside looks clean an good presentation. I hope they can take care of that issue because it is in a good location. Too bad that it has a poor...