Elsa's Cottage & Restaurant — Hotel in Roxas

We went here for lunch on our first day in Port Barton. Unfortunately the service is not great at all - at first it seemed to be going okay when they took our order. But after waiting for 30 minutes they came back and informed us one of the dishes were not available - we have no idea why we were not told about this at the beginning after we ordered but we gave them the benefit of the doubt. I asked how long it would take now that we ordered a new dish and they said it was being cooked now. Another 40 minutes of waiting and the food still hadn’t arrived (this was well over a hour of waiting!). I kindly asked when it would be ready and the waitress rushed off but never came back to me with an answer. We saw another group ask about their food and one of the employees said ‘this isn’t fast food’! I really understand that they cook the food fresh which is great - but please convey the expected waiting time to the guests and communicate with them properly rather than ignoring them. Unfortunately it was a terrible experience and we definitely will not...

We went here for lunch on our first day in Port Barton. Unfortunately the service is not great at all - at first it seemed to be going okay when they took our order. But after waiting for 30 minutes they came back and informed us one of the dishes were not available - we have no idea why we were not told about this at the beginning after we ordered but we gave them the benefit of the doubt. I asked how long it would take now that we ordered a new dish and they said it was being cooked now. Another 40 minutes of waiting and the food still hadn’t arrived (this was well over a hour of waiting!). I kindly asked when it would be ready and the waitress rushed off but never came back to me with an answer. We saw another group ask about their food and one of the employees said ‘this isn’t fast food’! I really understand that they cook the food fresh which is great - but please convey the expected waiting time to the guests and communicate with them properly rather than ignoring them. Unfortunately it was a terrible experience and we definitely will not...

Очень трудно оценить данный отель.Это скорее не отель,а аренда коттеджа.Сервис в отеле отсутствует напрочь.Начну пожалуй с заселения.Забронировали данный отель более чем за 4 месяца.Специально расчитали трансфер так,чтобы приехать к моменту заселения.Приехали в 14 часов.Коттедж не готов.В итоге заселили в 15 часов,а каждый час у моря в отпуске это деньги.Нам,конечно, не предложили ни каких приветственных напитков.Так и просидели на чемоданах.||Заселили нас в коттедж №2.Расположение замечательное прямо на берегу моря.Света в Порте бартон нет с 6 утра до 6 вечера и я открыла занавески,а там стройка и рабочие,как вам сюрпризик?Коттедж поменяли в течение 5 минут и коттедж №1 был к удивлению убран.Вопрос,почему нас заставили ждать целый час?Ответ.Им нужен наличный расчет,а не бронирование через интернет.Мы бронировали через компанию "Palavan deys".||Море.Ах, это море.За такой пляж я готова простить многое.Белоснежный песочек,шикарное дно,плавный вход в море,шикарные виды.Это просто рай.||В номере муравьи и маленькие гекончики в душе,но это пустяки.Все таки тропическая страна.Ни о каком холодильнике или горячей воде и речи быть не может.Электричество ведь по часам.Есть вентилятор.Кондиционеров в данном отеле нет ни в каких номерах.Поэтому брать номер с видом на сад вообще не имеет смысла,т.к. на второй улице можно взять гораздо более комфортный номер в три,а то и в четыре раза дешевле.Лежаков у отеля нет и собственная веранда у коттеджей решение всех проблем.||Розетки в номере на грани фантистики.Розетка примотана скотчем и искрит.Того и гляди полыхнет.Первую ночь спали плохо.Несколько раз отключался вентилятор т.к.не держала розетка.Потом на веранде собаки потрошили нашу урну и катали ее по всей террасе.||С мусором история особая.Номера не убираются вообще.Даже мусор.Ни одного бака для мусора в отеле нет.Дважды пришлось пакеты с мусором носить на...рецепшен.Как вам сервис?||Ночь вторая.В 12 часов ночи отключили свет во всем поселке.Вентилятор не работает,темка и комары жужжат,как вертолеты.У нас был с собой фумигатор,но он включался в розетку,а света не было.||Утром жутко хотелось кофе.кулер не работал т.к нет света.Кофе из термоса-без проблем.Всего...50 песо.Это сервис?||Ни о каком интернете речь вообще не идет.За 4 дня интернета не поймали ни разу.||Ночь третья.Свет отключился в 11 часов вечера,но не во всем поселке,а только в Элсе.При этом в ресторане свет был.Часа через полтора появился свет и в коттедже.||Утром поставила завтрак на веранду.Пока ходила за кофе кошка стащила нашу курицу гриль.Пришлось обойтись овощами.Это просто картинка,а не претензия к отелю.Просто чтобы вы улыбнулись.||Ресторанчик в отеле не дешевый,но вкусно.Брала креветки под соусом карри насчитала 5 маленьких креветочек на все блюдо.||Стройка на заднем дворе отеля вобем-то не мешала,но постоянно занятые гамаки у коттеджа рабочими со стройки и их развешанное белье между первым и вторым коттеджем очень раздражали.После обращения к администрации на наших гамаках больше не лежали,но к тому времени один из гамаков уже сломали.||Я очень хочу вернуться в Порт Бартон.На такое ласковое и уютное море,но хорошо подумаю стоит ли этот отель и сервис...