Our Lady of Peace Hotel — Hotel in Ourém

Contactei o hotel no mês de maio e expliquei que precisava de um elevado numero de quartos ( dormida para 40 pessoas). Na altura por telefone foi acordado umas determinadas condições. Expliquei que a maioria eram pessoas idosas e tinham mobilidade reduzida.||A recepcionista informou me que o hotel tinha elevador e que iriam ficar todas juntas.||No decorrer da semana de ida, voltei a ligar para confirmar a reserva e a certar os últimos detalhes.||Quando la cheguei no sábado ao final da tarde foi recebida por uma recepcionista ja idosa sem experiência e as reservas assentes numa agenda que mais parecia um caderno.Na hora do check-in informa-me que as pessoas minha excursão tinham que ser dividida por 3 casas particulares.||As casas não tinham higiene, havia teias de aranha nos quartos, a roupa da cama era velha, e as casa de banho em alguns quartos tinham que ser partilhadas por outras pessoas que se encontravam alojadas, um dos quartos tinha acesso a um armazém de fruta com portas de grades.||Na manha de domingo fomos tomar o pequeno almoço, que por sua vez nao era do melhor, pão, geleia, queques embalados, leite, cevada ( agua tingida) sumos de garrafa e ketchup.||Para alem desta situação toda foi cobrado o valor dos quarto de hotel.||Quando pedi a factura foi passado em nome do hotel Sto António de Pádua em vez de ser do hotel nossa senhora da paz.||Quando reclamei que o acordo que fizemos ,a senhora disse que não podia fazer milagres e que não iria conseguir mais nenhum lugar uma vez que os hotéis estavam cheios, ou aceitava o que me estava a fazer ou dormia na rua.||Como já era tarde e não tinha com solução e depois de falar com o meu grupo acabamos por ficar por la,( depois de fazermos a limpeza das aranhas)||Como sou organizadora de uma excursão procurei outros hotéis para uma próxima ida a Fátima e fiquei a saber que já é habito o hotel fazer isso.( tudo que vai para as casas particulares não e declarado e as condições não são as melhores).||Agora vou partir para outros meios uma vez que enganam qualquer pessoa...||são fotos lindíssimas dos quartos e depois vamos para condições que não são boas e pagamos como se...

Disgusting sewage smell in the room from the sink and toilet in the bathroom. Even the blanket smells like sewage. Many spots on the blanket icl. blood or food or both (they apparently never wash the blanket). Bad smell also on the balcony as there are 4 huge garbage containers located right bellow the balconies. Terrible front desk. Total lack of professionalism. They really do not speak English at all. WIFI did not work and TV did not work. Worst "hotel" stay in my...

Disgusting sewage smell in the room from the sink and toilet in the bathroom. Even the blanket smells like sewage. Many spots on the blanket icl. blood or food or both (they apparently never wash the blanket). Bad smell also at the balcony as there are 4 huge garbage containers located right bellow the balconies. Terrible front desk. Total lack of professionalism. They really do not speak English at all. WIFE did not work and TV did not work. Worst "hotel" stay in my...