Hotel Ibis Moscow Kievskaya — Hotel in Dorogomilovo District

First of all, this hotel is located at prime location. Its like inner ring road / city centre circle. Metro Station Kievskaya is hardly 150 meters away. KFC Macdonald and Shopping mall is just right next to the building. Overall its decent property at good location.

Its Accor group's property which also list Novotel and Mercur hotels in its list. This building is holding three hotel Titles Ibis, Novotel and Adagio.

Unfortunately, I always stayed in Big or Decent size hotel rooms. Ibis I had stayed earlier in India. While booking this hotel I did not pay attention so its my mistake that it turned out to be a budget hotel, with Very small rooms (172 sqft), very Small 1 window and Washroom has no Bathtub and its very smaller in size. They dont provide Dental and Shaving kits and its chargeble. Its bit strange to stay in such very smaller room. Today is the first day and four more to go.

A good thing is, we came bit early. Their regular check-in timing is 3pm. We came around 1 pm. We had one meeting at 4o clock. We tried for early checkin. The girl at reception, her Name was Jemma; real professional and Very helping executive. She not only explained me the benefit of being Accor group member for easy check in and other benefits but she insisted to check if we are members and I checked my both email ids and to our surprise it turned out that I was already a member, possibly because of My Dubai and London stays in Novotel. So she got us checked in earlier. I could get fresh and rest a bit to attend a meeting.

Thanks to reception executive Jemma!

Now when I returned back, I bought dental and Shaving kit. Its kind of awkward to do this after such a long time since....I dont remember when.

(Well just while writing this I realised there is no Kettle and Tea...

(1) Сразу после заезда - не работала раковина, не сливалась вода и не работала кнопка, открывающая слив в раковине. Ждали 40 минут когда починят. Получается раковину водой уборщицы не мыли после предыдущего гостя. Это конечно жирный минус. (2) При заезде ужасное качество уборки номера - желтые подтеки на кнопке слива унитаза, ее протереть тоже никто даже не думал. Пришлось купить средство и перчатки и самим мыть номер. (3) Черная плесень в ванной. На вопрос менеджеру почему ванная в плесени, нам сказали что требуется чтобы в номере никто не жил, чтобы провести ремонт. Тогда не заселяйте в такие номера, сделайте очистку от плесени. (4) После того, как нам отремонтировали раковину и мы сделали уборку в ванной, я пошла в душ и обнаружила, что баночки с гелем, шампунем и мылом пустые. Плюс банка с мылом просто была сломана. Попросили восполнить. Через час ожидания нам принесли 4 маленьких баночки с шампунем. Видимо сотрудник ресепшена который ответил на телефон при нажатии кнопки «уборка» не понял что нам нужно ВОСПОЛНИТЬ пустые баночки которые висят на стене в ванной комнате, и что нам нужен не только шампунь. Вопрос снова к менеджеру по контролю качества уборки номеров. Сложилось мнение, что уборщиц набрали по знакомству или из родственников, которые не умеют работать. Может быть, стоит подумать о репутации гостиницы и провести тщательную проверку персонала во время собеседований? (5) Почти каждый день сталкивались с тем, что после уборки были какие-то недочеты, из-за которых приходилось звонить менеджерам и уточнять или просить что-то (не хватало полотенец, не доложили тапочки, это конечно, очень нервировало). (6) В воскресенье утром в 8.30 утра, сработала сигнализация о возгорании. Мы впопыхах выбежали из номера сонные и в пижамах. Спустились по лестнице на ресепшен, а там стоит молодой человек и оформляет гостя. Я у него спрашиваю, что это за сигнализация, а он отвечает как бы вскользь – «Ааа, это видимо ошибка..» Ну здрасте, приехали. Это называется нарушение требований пожарной безопасности. Это еще один жирный минус в копилку гостиницы. (7) Завтрак. Это просто позорище. Половина подогреваемых железных контейнеров где должны быть блюда, ПУСТЫЕ, и никто не думает их пополнять, несмотря на то, что время завтрака еще идет. Хотя видно ,что там в самом начале завтрака были предусмотренные блюда. Половина кофемашин не работает или там нет молока, кофе, или еще чего-то еще, на что нам не раз неадекватный сотрудник отвечал «ЗНАЧИТ ЗАКОНЧИЛОСЬ! ЖДИТЕ!». Столы на веранде после дождя никто не протирает. Сотрудники просто стоят в углу и обсуждают что-то. За этот завтрак мы заплатили 2800 Р на 2-х.

(8) Служба безопасности. Сотрудники на входе возле металлоискателя проверяют через раз. При нас, когда сотрудник пристально проводил металлоискателем по нашему чемодану, другие гости с таким же чемоданом ПРОСТО ПРОШЛИ МИМО. И ОН ИХ ДАЖЕ НЕ ЗАМЕТИЛ! И такая ситуация была не единожды. С учетом того, что рядом вокзал и куча людей порой неадекватных. ПРИМЕР: Поздним вечером заходили в лифт на 5-ом этаже после ресепшна. Возле лифта пытались попасть на 7-ой этаж группа мужчин непонятной национальности. И они не были проживающими отеля. Охрана и сотрудники ресепшна на это не отреагировали. Несмотря на то, что они были пьяные и вели себя неадекватно. КРИЧАТ НАМ: « ДЭВУШКА, НА СЕДЬМОЙ НЕ ДОБРОСИТЕ??!!» Вероятно кого-то преследовали. Такое мы встречаем впервые. Тем более в международной сети отелей. (9) Случай с персоналом. Во время отдыха в номере 9149 в номер без стука и разрешения войти, ворвались две уборщицы, мы лежали на кровати и отдыхали. А если бы мы в это время переодевались? Ворвались и кричат «ВСТАВАЙТЕ! ОТДАВАЙТЕ ПОДУШКИ! У НАС КОМИССИЯ! МЫ ИХ МЕНЯЕМ СРОЧНО!!!» И никого не волновало, что мы спали. Это прямое нарушение права не неприкосновенность личной жизни и конфиденциальность. С этого мы уже были в крайнем шоке. Оставаться в этом отеле мы больше не смогли, и выехали...

I chose to stay at the Ibis Kievskaya due to its great location near the Kievskaya train station. It was perfect for getting around Moscow by metro - just a 2 minute walk to 3 metro lines. Kievskaya is also the terminus for the AeroExpress train from Vnukovo Airport making it quite convenient if your flight into or out of Moscow goes to Vnukovo. The hotel is also across the street from a giant mall with a supermarket in the basement, making it easy to pick up snacks and drinks, and there are many food options nearby, including western chains like McDonalds, KFC, and Starbucks.||Check-in was a breeze - the staff all spoke English well, which was great for me. The room itself was nice. A bit on the small side, but it was more than enough for a solo traveler like myself. The WiFi was good, and there was a small fridge in the room for keeping drinks chilled including the bottle of water you got for free on a daily basis. The water temperature in the shower was a bit inconsistent - it could suddenly change and you’d have to adjust the handle to reset the temp. I did not try the breakfast offered across the hall at the sister Novotel hotel, but it was nice to know it was available if I wanted.||I would definitely...