Regina — Hotel in Kazan

Будьте предельно внимательно когда бронирует номер в отеле. ||Мы не бронировали номер заранее, зашли в отель в 12 часов ночи чтобы взять номер на 1 ночь. Во-первых, администратор сказала что оплата только наличными, хотя написано что есть возможность оплатить картой. Взяли за номер 3400 руб. Вроде бы стоимость официальная как при бронировании на букинге. Во-вторых, нам не выписали чек. Сказали поднимитесь в номер и если все хорошо, позвоните на ресепшен и администратор выбьет чек. Скорее всего в надежде, что утром при выселении мы забудем про чек. Мы приехали в 4 и заплатили за 2 номера по 3400 руб. С выселением до 12 утра этого же дня. ||Далее очень интересно, в самом номере в книге в правилах заселения и проживания я прочитала, что если потребитель заселяется после полуночи до 12 утра то стоимость номера НЕ БОЛЕЕ ПОЛОВИНЫ СТОИМОСТИ. ||Утром, при выселении я спросила у администратора, а как так получилось что мы пробыли в отеле 12 часов а с нас взяли стоимость за сутки. Администратор явно не ожидала такого вопроса и что в час ночи кто-то вообще будет читать какие-то правила. Деньги ей пришлось нам вернуть, но она начала нам рассказывать истории, что мы должны оплатить по 600 р с номера за завтрак. На котором мы не были! И который согласно их же правилам входят в стоимость проживания! В итоге с боем нам вернули деньги не 1700 руб за каждый номер а 1100 руб. ||Какой итог, администратор отеля ведёт тайный бизнес. Заселяет гостей поздно ночью, пробивает тайно чек за 1700 руб, а с гостей берет 3400. Сумму 1700 руб кладет себе в карман. Гостю чек не даёт, чтобы не было вопросов, почему там такая сумма. Делает вид, что так и должно быть. ||И кстати отель в центре Казани оставляет желать лучшего. Окна заклеенные скотчем из которых безбожно сифонит. Ни мыла в ванной, ничего. Хорошо, что туалетная бумага есть. ||А ещё сюрприз от горничной, засохший кусок половины буханки черного хлеба на холодильнике. Это чтобы мы ночью прогрызли?))) А в соседнем номере наших друзей не смысле говно в туалете. Класс! Российский туризм...

Будьте предельно внимательно когда бронирует номер в отеле. ||Мы не бронировали номер заранее, зашли в отель в 12 часов ночи чтобы взять номер на 1 ночь. Во-первых, администратор сказала что оплата только наличными, хотя написано что есть возможность оплатить картой. Взяли за номер 3400 руб. Вроде бы стоимость официальная как при бронировании на букинге. Во-вторых, нам не выписали чек. Сказали поднимитесь в номер и если все хорошо, позвоните на ресепшен и администратор выбьет чек. Скорее всего в надежде, что утром при выселении мы забудем про чек. Мы приехали в 4 и заплатили за 2 номера по 3400 руб. С выселением до 12 утра этого же дня. ||Далее очень интересно, в самом номере в книге в правилах заселения и проживания я прочитала, что если потребитель заселяется после полуночи до 12 утра то стоимость номера НЕ БОЛЕЕ ПОЛОВИНЫ СТОИМОСТИ. ||Утром, при выселении я спросила у администратора, а как так получилось что мы пробыли в отеле 12 часов а с нас взяли стоимость за сутки. Администратор явно не ожидала такого вопроса и что в час ночи кто-то вообще будет читать какие-то правила. Деньги ей пришлось нам вернуть, но она начала нам рассказывать истории, что мы должны оплатить по 600 р с номера за завтрак. На котором мы не были! И который согласно их же правилам входят в стоимость проживания! В итоге с боем нам вернули деньги не 1700 руб за каждый номер а 1100 руб. ||Какой итог, администратор отеля ведёт тайный бизнес. Заселяет гостей поздно ночью, пробивает тайно чек за 1700 руб, а с гостей берет 3400. Сумму 1700 руб кладет себе в карман. Гостю чек не даёт, чтобы не было вопросов, почему там такая сумма. Делает вид, что так и должно быть. ||И кстати отель в центре Казани оставляет желать лучшего. Окна заклеенные скотчем из которых безбожно сифонит. Ни мыла в ванной, ничего. Хорошо, что туалетная бумага есть. ||А ещё сюрприз от горничной, засохший кусок половины буханки черного хлеба на холодильнике. Это чтобы мы ночью прогрызли?))) А в соседнем номере наших друзей не смысле говно в туалете. Класс! Российский туризм...

We paid almost 4000 RUB, the room is just the one in the photo. Was incredibly dirty. Asked to clean everything once again but it no improvement. Had to buy some detergents and clean it myself. The sink was yellow, the floor in the bathroom sticky and dirty. The walls are super thin, you can hear every sound in the room next door. The hotel is over a karaoke bar and there are street musicians right in front of the windows, no sleep till 11 pm. Wifi was slow and sometimes wouldn't work at all. The only good thing is...