Seoul Guest House Bodeum Stay, Myeongdong — Hotel in Seoul

We came from Busan back to Seoul for our last days in the city, in the same morning we got an email from the Bodeum staff members to ask us at what time we were arriving, so we replied confirming our 2 rooms/4 guests reservation arriving at 13:30. It Was a rainy day so we decided to take a taxi from the Seoul Station. When we arrived, the staff told us that they just had one room for two people!!! and that they would send us to a "very similar and close hostel". We Told him that it was not fair because we made the reservation more than a month ago, and besides he just had wrote us to confirm!! We went to see it, but it was not similar at all!! It was a cheaper and ugly place not in the same category than Boudeum. So we had to ask the guy again to look for another one, he apologized and searched on his phone and showed us another one that seemed better on Booking, so we went there but it was so much worst!! We just said ok to the guy and then he left and apologized. When he was gone we started searching our selves and left that awful place, we realized that he was looking for cheaper hostels and improvising in his phone!!. When he knew how many people we were and our arrival time and comfirm!!. We were lucky and found a nice hotel (not in the our original budget of course) so we lost money and had a terrible experience; in the streets, without a place to stay and raining. The guesthouse staff tried to be very nice but they just made a big mistake and didn't know how to solve. Very very bad administration and lack of responsability. Don't stay here!!! You could be in the streets of Seoul looking for a place to stay like us because of...

Hicimos una reserva en Bodeum guesthouse de dos habitaciones para cuatro personas con meses de antelación. Muy amables nos enviaron indicaciones para llegar al hotel y la confirmación. El día de la reserva (Veníamos desde Busan) nos volvieron a escribir para confirmar la hora de llegada, así que calculando las distancias y el tráfico confirmamos que llegaríamos sobre las 13:30 las 4 PERSONAS para nuestra reserva de 2 HABITACIONES, salimos de la estación en dos taxis ya que comenzó a llover en cuanto llegamos a Seúl y llegamos a la hora indicada a Bodeum. A nuestra llegada, el chico encargado se disculpa diciendo que ha habido un error y que solo hay UNA HABITACIÓN para dos personas. Molestos y confundidos le dijimos que nos acababan de confirmar esa misma mañana, y que no nos parecía justo lo que estaban haciendo. El chico (que intentaba ser muy amable pero completamente incompetente en resolver la situación) nos dijo que eligieramos que pareja se quedaría en Bodeum y a quienes llevaría a un hostal cercano muy parecido; así que mi chico y yo nos ofrecimos ya en alguna otra ocasión esto nos había sucedido y al haber tanta oferta nunca habíamos tenido una mala experiencia ya que efectivamente nos enviaban a un lugar similar o incluso mejor. Llegamos al sitio y era un edificio escondido muy cutre en un tercero sin ascensor! (nada que ver con el Bodeum), le dijimos que no nos gustaba y que tenía que buscarnos uno de la misma categoría, así que se puso a buscar en su móvil mientras esperábamos bajo la lluvia; después de un rato nos mostró uno que no tenía mala pinta (bastante normal), estaba más lejos pero acordamos verlo. Cuando llegamos el chico nos dijo que aquí había habitación y que si nos parecía bien, ya hartos y agotados de la situación le dijimos que si, él se volvió a disculpar y se fue, cuando llegamos a la habitación era mucho peor que el anterior, un hotel viejo, sucio y con olor humedad, la habitación era deprimente, así que decidimos buscar por nuestra cuenta e irnos a otro hotel. Por suerte encontramos uno decente muy cerca, donde por supuesto tuvimos que pagar más. Perdimos, dinero, tiempo y pasamos un muy mal rato por culpa de la gestión de este guesthouse.||Por más amable que intentó ser el chico del staff, no supo resolver la situación y no fue responsable en preocuparse por el cliente, |1. Cuando el sabía que veníamos no nos avisó del overbooking o el problema que tuvo con nuestra reserva pudiendo hacerlo y evitarnos el mal rato. |2. Durante la estadía de nuestros amigos (que si se quedaron en Bodeum) jamás volvieron a ver a nadie del staff, incluso les dejaron una nota que dejaran el dinero sobre la mesa. |3. El chico se dedicó a improvisar con su móvil buscando lugares más baratos por si él tuviera que pagará la diferencia.|4. Por supuesto no se hicieron responsables ni siquiera en enviarnos un correo para saber si habíamos conseguido un sitio para dormir. Y desde luego en ocuparse de la cantidad de dinero que hemos perdido por su culpa. Tal vez sea un lugar muy bonito pero desde luego la manera de solucionar sus errores no fue la correcta.||Pésima administración y gestión de problemas del lugar. NO os quedéis aquí!!! Os podéis quedar en la calle buscando un sitio...

We picked this guesthouse for our 2 night stay in Seoul and it was the right choice. It was a short walk from a very well-connected part of town and we were able to walk or take public transportation to everywhere we wanted to go. The property was underbooked so happily we were upgraded for free to a bigger room than we had booked. The beds were comfy and the breakfast was basic and delicious. For such an excellent price it was better than advertised and had everything we needed for a lovely, albeit brief,...