Iberostar Grand Portals Nous — Hotel in Calvià

Muy buen hotel. Nuestra nota real es un 4,5 pero google no nos deja y 5 no podemos darle por algunos peros.

El hotel exquisito y las habitaciones bonitas y limpias (no se espera menos de un hotel de esas características). Instalaciones impecables, personal amable (uno de sus puntos fuertes), buena comida y bonitas instalaciones de piscina, spa y gimnasio. Así como buenos detalles en la habitación y carta de almohadas. También tuvimos la oportunidad de probar el menú degustación mallorquin que era muy rico. Gracias a paqui nos dieron unas trufas por la luna de miel, que agradecemos. Bastante aparcamiento gratuito en las inmediaciones.

No obstante nuestra única crítica va a estas cuestiones: La primera a nuestras expectativas vs realidad. Esperábamos a la entrada una copita de don perignon tal y como anuncian en varios vídeos vs un cava freixenet con licor de albaricoque, rico pero no es lo mismo. El Desayuno es muy bueno pero les faltan cosas por el covid entiendo sobre todo anuncian cortador de jamón joselito y postres maravillosos y lo que tenían era muy bueno a la carta y buffet aceptable pero ni jamón ibérico ni cortador y todos los días el buffet era el mismo y estuvimos 10 noches. Nos molestó sobre todo porque el desayuno no era barato e íbamos a cogerlo sin desayuno pero esos vídeos nos hicieron decidirnos al si. Los precios por copa de vino cerveza y agua son un poco exagerados para el cliente español, pero bueno hay que entender que estás en un 5* en Palma. Porque durante los 20 minutos de chek in (cómodos y con el cóctel, aunque no con la copa de champagne que esperábamos, nos dijo no os gustaría estar con unas vistas al mar maravillosas? Pensando que era un up-rated por ir de luna de miel, porque el hotel estaba prácticamente vacío y por estar allí 10 noches, dijimos que si, por supuesto ilusionados y nos sacó la recepcionista una calculadora regateando si eran 1000€ más la estancia y al decirla que no 900€. No nos gustó el detalle. Nosotros no lo cojimos pero destaca que tras 20-30 min al volver a la recepción las maletas seguían allí mientras pagamos las tasas de la isla e intentaban regatearnos subirnos de categoría. Esto es un detalle solo pero me pareció muy feo. En la página del hotel ponía claramente y explícito “entrenamiento personal totalmente gratuito para nuestros clientes”. Tuvieron mucho interés en que conociéramos al entrenador y le contaremos horarios y qué nos apetecía hacer. Cuando el entrenador nos dijo que eran 50€ la hora nos sosprendió y quedamos en hablarlo con el hotel y la responsable nos dijo “es verdad sale explícito en la app del hotel pero discúlpenos en un error, si quieren tienen que abonarlo y ahora mismo lo cambiamos en la app” nos pareció un poco vergonzoso que algo que ofrecen explícitamente no lo incluyan al menos la primera sesión por cortersia de error de su propia web y te dejen mal frente al entrenador.

En resumen: buen hotel con buenos profesionales con preciosa y cómoda habitación pero poco detalle de luna de miel (sobre todo lo de la habitación con cientos de ellas vacías y un precio más que razonable por noche) si no es al 2o día por Paqui y por debajo de las expectativas en cuanto a lo promocionado por el propio hotel, no obstante lo recomendamos porque si no nos hubiéramos informado tanto antes de elegirlo lo...

We stayed at the Grand Portal Nous for 5 nights during peak season and enjoyed an exceptionally relaxing stay in this elegantly designed, peaceful Mediterranean palace, located in the fanciest part of Mallorca. Our room (number 903) looked brand new, cleanness was impeccable, mattress and other amenities were top notch, and the sea view of our room was breathtaking, whether we admired it from our bedroom, the room’s balcony, or even our bathtub! The quality and choice options of the breakfast buffet and à la carte menu were just perfect, while the restaurant is only a few meters from the beach, making it very convenient to treat yourself and your loved ones with fine Mediterranean dishes at lunch/dinner with the view and sound of the sea in the background. Hotel staff - especially the hotel’s managers Carla and Manuel, who treated us like royals- displayed a level of curtesy and an eagerness to exceed expectations that I had never seen before in any hotel. Thanks for making our stay even more enjoyable, we...

Had the most fabulous babymoon here!! Location is amazing, beach is small not too crowded and perfect! The service is incredible and everyone is so kind and lovely. The gym is excellent! New equipment, clean and never busy. I loved walking the town and easy to get around. The spa area is small but very nice! Unfortunately didn’t get to try the sauna this time pregnant but it’s beautiful and clean. Facilities are excellent. Rooms are great spacious clean. Good coffee and machine towels robes slippers. Breakfast is amazing and so yummy so is restaurant astir for dinner. We had dinner here a few nights and was great- the chicken and potatas bravas very good I highly recommend this hotel. It’s close to palma and portals nous beach/marina is a short walk/drive with lots of shopping...