Boutique Hotel Oriola — Hotel in Pollença

This was easiy the worst hotel we have stayed in. My partner has moblility issues particularly involving stairs. Imagine our horror to discover on arrival that we were allocated a room on the second floor and there was no lift. ¨Sorry, theres nothing I can do about it¨ said the very unhelpful receptionist. We were assured that the fact that there was no lift was stated on the website. Actually it is but it is in the terms and conditions as opposed to in the glowing description of the hotel and its amenities. A lesson learnt, look for what is not stated as opposed to what is stated. ||Having settled in to our tiny second floor room we decided to explore the local eateries. There are two within easy walking distance if you exclude the prohibitively expensive one just up the road. Both the others were excellent except that one closed their kitchen at 4pm and both shut one day a week. Any other optios involved a steep climb up 30-40 steps or a drive. Not an option for us. Even the beach, which was beautiful involved steep steps.||The hotel did indeed have a bar area, lounge and terrace but, because there was no catering available other than breakfast, very few people used these facilities so there was no atmosphere.||To be fair to at least one member of staff managed to move us from the second floor to the first floor, so only one staircase to negotiate. That was on day 4 of a 14 night stay. On day 13, whilst we were enjoying a lunch at one of the two accessible bar/restaurants we received a text from the hotel announcing that we had overstayed our booking and were to be charged 50 euros for a late check out. It was only after we returned to the hotel to prove our 14 day booking that we were permitted to stay for our alloted time and the poor people who were due to check into our room were diverted to a sister hotel in a different town.||I keep referring to the ¨hotel¨. This should read ¨hostal¨because that is what it was and still remains. It refers to itself as a boutique hotel. By definition that is a small luxury hotel. Small yes but luxury, absolutley no. ...

Disappointing Stay – Far from a True Boutique Hotel

The term “boutique hotel” has unfortunately become overused—and this property is a prime example. Despite the name, what we encountered was much closer to a budget 2-star hostel than a thoughtfully curated boutique experience.

To start, the noise levels were simply unacceptable. The walls are extremely thin, and we could hear every movement in the hallway: footsteps on the stairs, doors slamming and locking, and even conversations and television from neighboring rooms. Nighttime was particularly unpleasant, with loud, intoxicated guests singing and shouting—making it impossible to get a good night’s rest. This completely undermined our ability to relax and enjoy our vacation.

Cleanliness was another issue. The room, especially the bathroom, lacked the standard of hygiene we expected from a „Boutique Hotel“. We also experienced water leaking from the shower into the main area, and despite reporting this, the staff showed little interest in addressing the problem.

Breakfast was equally underwhelming. The offering was extremely basic, poorly presented, and reminiscent of what one might find in a low-budget hostel. If you wanted a proper coffee made from a quality machine, you had to pay extra. The free coffee was from a standard machine—and tasted accordingly.

Ultimately, we chose to cut our stay short by three nights and moved to another hotel. We received no offer of compensation or assistance from the management.

In summary, while the property may have undergone some superficial updates, these minimal renovations do not justify its classification as a “boutique hotel” or the price point at which it is marketed. Unless you are an exceptionally deep sleeper or simply do not value peace and quiet during your stay, I would strongly recommend looking elsewhere—there are far better options on the island, often at equal or...

Pour notre part, ce n’est pas exactement la même expérience que les commentaires précédents (c’est d’ailleurs ce qui m’avait incité à choisir ce lieu), et j’avoue être très déçue. |Pour 156€/nuit (hors taxe de séjour), nous avons eu une chambre « standard » la 203 au second étage et cela n’a rien à voir avec les commentaires que j’avais lu !|Autre souci, mais ça c’est ma faute car je n’aurais jamais du réserver par Airbnb : les photos de la chambre que j’ai pris ne correspondaient pas à la chambre que j’ai eue ! Sur les photos il y avait un grand lit double et une salle de bain avec baignoire ; j’ai eu des lits jumeaux et une salle de bain avec une minuscule douche. |(Un commentaire Google d’un vacancier à la même période que nous a eu la même mésaventure « This is not the room we booked »)||Points positifs :||-Cala Molins est à 3mn à pied.|-Très jolie terrasse au rez-de-chaussée pour déjeuner. |-Bonne literie. |-La dame du ménage est adorable. Elle est bien la seule dans cet hôtel qui sache sourire !||Point négatifs : ||-Pas d’étagères juste une penderie (la moitié des vêtements tee-shirts etc… restent dans la valise). |-Pas de commode ou tablette pour poser des affaires : décoration spartiate avec 1 lit (2 lits jumeaux rapprochés), 1 drap dessous, 1 drap dessus, 2 petites tables de chevet, 1 penderie, une TV et 1 bout de lit. Point, c’est tout. |-La salle de bain est minuscule : max 3 mètres carrés. Avec les toilettes, un petit lavabo et une petite douche. |Pas d’étagères dans la salle de bain (possibilité juste de poser un verre et des brosses à dents). |-Pas de réfrigérateur (38 degrés en août à l’extérieur). |-Pas de coffre-fort. |-Aucune poubelle dans la chambre. |-Pas de double-rideaux : juste des persiennes (très ajourées) ||La nuit vous avez un néon jaune ou rouge selon votre étage sur votre balcon et donc de la lumière dans la chambre. Et le matin à 7:00 il fait très jour dans la chambre. |Mais le petit-déjeuner ne démarre qu’à 8:30….. pensez à un masque pour yeux sinon vous serez réveillé très tôt. ||-Dès 8:30, on entend tout ce qui se passe dans les couloirs : portes qui claquent, gens qui parlent en allant au petit-déjeuner. Sans parler des cloisons fines comme du papier à cigarettes. Et c’est idem à 23:30 ou 1h du matin : toutes les portes ferment mal, alors les gens les claquent (même en pleine nuit). |(Ou alors c’est votre voisin qui passe des coups de fil à minuit et se met sur haut-parleur !)||-Quelques fourmis dans le lit. |-Air conditionné dirigé vers la tête de lit : on a donc fini enrhumés !||-Pas d’ascenseur, que des escaliers sur 2 étages (problèmes de marche s’abstenir). ||-Pas de parking. Il faut se garer dans la rue. ||-Piscine sympa sans plus. 16 transats collés les uns aux autres mais 2 parasols. (Sous le soleil de 14h en août c’est intenable). ||-Bar qui ferme à 21h tous les soirs au lieu des 23h annoncés. ||-Après 21:00, il n’y a plus personne, excepté les clients de l’hôtel. Le lieu semble désert, bar fermé, lumière de l’accueil éteinte. Seuls les vacanciers entrent et sortent. Je me suis demandée qu’est-ce qui se passerait si un client avait un problème le soir…||-Jolie terrasse mais il n’y a jamais personne dans les fauteuils. ||-3 sortes de petits-déjeuner mais en réalité 2. Il y a le numéro 2 qui est : café ou thé + jus d’orange (pas de jus pressé) + 1 yogourt avec muesli et fruits + 2 croissants (très mauvais !!! Même Lidl à 8 minutes en voiture en fait des bien meilleurs !)|Le numéro 1 et 3 sont constitués d’une grande tartine de pain avec quelques tomates et oignons où vous ajoutez une garniture (fromage ou jambon ou œufs brouillés). ||J’ai trouvé le petit-déjeuner très moyen. Surtout quand on reste 7 jours. À la fin, on ne plus supporter une tartine ! ||-Aucune âme dans cet hôtel… Personne ne se dit bonjour. Personne ne sourit. On se croise, c’est tout. |D’ailleurs même les serveuses du petit-déjeuner ont le sourire absent. C’est d’un triste ! Pour ne pas dire presque bizarre ! L’envie de partir au bout de 2 jours mais j’avais déjà payé pour 7 (et aucun remboursement possible). Jamais je n’ai senti une atmosphère aussi glaciale. ||-Fin de séjour : malgré l’énorme écran d’ordinateur HP sur le bureau, la note des consommations était écrite à la main, sur une feuille volante : 81,20€. La jeune fille a sorti le terminal bancaire pour que je règle mais je lui ai demandé si je pouvais avoir le détail… Elle a eu l’air surprise mais est partie me le faire. Elle est revenue au bout de 5 minutes en s’excusant : finalement avec le détail, la note était de 70,40€…… Je vous recommande de demander le détail !||Je parle pour moi et la chambre 203 (même si jai lu le commentaire sur Google d’un autre voyageur parti 2 jours avant et racontant exactement la même expérience, à savoir qu’il avait réservé une autre chambre que celle qu’il a eue). Certaines chambres sont mieux (mais n’en demeure pas moins que j’ai trouvé l’atmosphère générale, très triste ). Je crois surtout que 7 nuits, comme nous, c’était beaucoup trop, et que c’est un hôtel de passage pour se balader...