Aparthotel Prima Sud Suites — Hotel in Sant Lluís

Actually there should be a zero 0 star option. Our holiday was ruined by the complete incompetence of the management at this apartment complex ! We arrived very late at night, the key had been left in the apartment. When we walked in we found a huge flood all over the bedroom floor. There was no one on site to report this to so we ended up moving a bed into the lounge area! Three mornings I trapped up to reception to ask what was being done, firstly about the broken air con and secondly about the fact that no one was remotely interested in our discomfort. Unfortunately we quickly realised after a very aggressive and rude discussion with the hotel manager why perhaps there was always a queue of disgruntled complaining guests in reception. We left straight after the conversation, shocked and stunned at his attitude. We lasted three days , and found sanctuary in another of the many wonderful hotels on the island. The managers only interest was in the selling of his rooms not the satisfaction of anyone staying at the apartments. I would suggest that you avoid staying here at all costs! If your after a relaxing holiday you won’t find it at these apartments so long as this...

First of all - the photos do show what the complex looks like. The inside of the apartments are very dated with sockets hanging off the walls and lights not working as they should. The sound proofing is really poor and you can hear a lot of what's going on in neighbouring apartments. ||We changed apartments because the beds in the first apartment were awful. They were old metal beds with no substance to them. One of them was unstable and rocked as soon as you touched it. Also the outside terrace was tiny and in the shade for the whole day.||We moved half way through the holiday to a first floor apartment, which had a nicer outside space, but there was no working wifi or air conditioning for the rest of our stay (5 days). We kept getting fobbed off about when it would be fixed and neither were fixed while we were there.||Punta Prima is very small and quiet with few restaurants. We felt that we were ripped off for drinks by a few of them when we were there. Most don't have drinks menus, so we were charged different prices on different visits and there were some shocks when we got the bill.||Not sure I would go back to Punta Prima or to...

Nuestra experiencia en general fue positiva. Camas cómodas. Estancias en general agradables. Aire acondicionado funcionaba bien. Tienen el detalle de cafetera en habitación con cinco cafés. Televisión con muchos canales. Recogen basura todos los días... Los empleados son amables e intentan solucionar problemas aunque a veces existe una falta de coordinación, achacable a que se ha cambiado de propietario y les falta pulir responsabilidades. Buffet lo normal tirando a bien en este tipo de establecimientos y te recogen platos consumidos rápidamente. Lo dividen en cocina de: Mejico. Menorquina. Ect... Desayunos bien.

Lo que veo que tienen que cambiar es: Nuestro apartamento tiene agujeros en la pared de entrada sin arreglar.... Da una imagen pésima.... -Poner otra TV en la habitación principal. Solo hay una. Si estás de vacaciones y tus hijos quieren ver una peli...tú no puedes ver un partido. Cuidar mejor el entorno y el césped... Algunos caminos de acceso están sucios y el verde de las fotos brilla por su ausencia... Creo que no hay jardinero... No funcionan aspersores y el césped está seco. Un desierto.... A veces las luces de acceso las tienen apagadas y no funcionan otras... Tendrían que renovarlas...están gastadas y oxidadas.

La cocina del apartamento necesita arreglos.... no puede ser que para sujetar un mueble claven una tabla para que no caiga. Pintar o lacar las puertas de entrada de apartamentos.... Están gastadas por el sol y el agua. O poner un pequeño porche para que se mantengan.

No acompañan al cliente al apartamento... Cuando se hace la entrada, lo normal es que se acompañe al cliente es su primer acondicionamiento para comprobar que estaba todo correcto.... En nuestro caso faltaba el mando del aire acondicionado y el teléfono no funcionaba ni funcionó.... Teníamos que llamar por el móvil a recepción. Toallas justitas ..Éramos tres adultos y un niño y solo nos dieron dos toallas grandes.... Positivo es que facilitaban cuatro toallas de piscina...

Tuve un pequeño percance... Se nos acabó el champú y llame a recepción por mi teléfono.... el teléfono del apartamento ya comenté que no tenía línea.... para que nos llevarán un poco de champú y gel, hacia el quinto día.... Quedamos siete noches... Bueno, pues la chica de repección me dijo que lo tenía que pagar si quería más champú...?????? Evidentemente compre uno en la tienda de la esquina....

Las bebidas hay que pagarlas...Hasta aquí bien.... Firmas notas... Cuando pagas a la salida te dicen lo que tiene que pagar de palabra...????? Deberían dar la nota directamente.... En la nota No especifican las cosumiciones de cada día... Ponen... consumiciones tanto.

Se debería especificar aunque es verdad que te dan copia cuando firmas... Pero para una atención mejor se debería poner en la nota día por día lo consumido...

Este tipo de actuaciones son las que comentaba que tienen que pulir... No se puede quedar mal con un cliente por cuatro tubitos de champú.... Da muy mala imagen.

Aún así a veces hay que insistir para que solucionen cosas....e informen correctamente. Todas estas notas es con el fin de que intenten mejorar..

Aún así lo recomiendo... Los empleados al final son amables y comentando intentan y consiguen solucionar, si no todo, parte de los problemas que te...