Bimbolla Apartaments — Hotel in Sant Lluís

Let us start by saying Bimbolla Apartments are nicely set out, the size is reasonable and the location lovely. However, it's not well run, the apartments are tired (just need a little love and care and they would be easily returned to standard) and fare warning to all - THE POOL IS OPEN TO THE PUBLIC - yes correct, you do not need to be a guest to use the pool. Indeed they promote that visitors who eat or use the bar (for a minimum Euro5 spend - talk about a low estimate of your product!) can spend the day and use the pool and facilities...... never, at any time except at say a beach club or such, have I encoutered this - therefore at weekends and on some afternoons - it got VERY busy with groups and large families. When I compained that it was too busy one day (especially a very large group of young men) posters then put up clarifying that visitors could stay only by spending the 5 euro 'minimum'. I asked to talk to the manager - was told this would happen..... but sadly, was never contacted or approached to discuss. Management is lacking here - staff don;t know what to do and basics are missing - e.g. reception closed when we arrived which we knew and so went directly to our room, no welcome letter or explanation on how things worked/timing etc. but a letter arrived two days later insisting we go to reception to pay the tourist tax - we didn't know! Also, the check out was Terrible - (I think they are scared to ask how the stay was so) just took the keys and said goodbye....awful!) Overall - this place is fine, we paid full price/rack rate - and so for us it didn't live up to our (perhaps high) expectations - but if you find this on a cheaper discounted deal, then its a lovely location. I also would not recommend the half board option, the dinner is not worth it (meal is buffet style, prepared for 7:30pm...... and then it doesn't get refreshed so by the time we eat around 9'ish everything was dry). Breakfast is fine, actually very plesant, but the evening meal is depressing..... better walk into town or eat on your terrace and then have a drink by the bar. Also a positive mention to the rather struggling staff, all lovely and you could tell a little overwhelmed - again, this place is in depserate need of some good management and could be special. Am not sure we would return to this establishment - but we did LOVE the area and already planning...

Nos alojamos durante seis días. La aventura empezó cuando en recepción nos hicieron pagar una tasa de aproximadamente unos 30€ por "tasa turística". Un dato curioso, dado que somos españoles. El otro error, darnos el apartamento con camas separadas (siendo un matrimonio), aunque cabe decir que lo arreglaron al día siguiente.

La aventura prosiguió cuando abrimos la puerta del apartamento, olía a "cerrado". Al entrar, el suelo pedía a gritos un "escobazo" y sobretodo un "buen fregao". Comenzamos a colocar la ropa en los armarios cuando al abrir las puertas de este, el mismo olor a humedad y "a cerrado" nuevamente aparecía. Nos tocó añadir la ropa en otro armario.

Las cortinas de una habitación estaban manchadas de pintura blanca en la parte superior. La pintura de las paredes estaban en mal estado (soy hija de un pintor, pero no es necesario serlo para percatarse). Las mesitas de noche tenían polvo, pero además telarañas en la parte inferior. Los somieres de las camas eran antiguos, y en una de las camas había un trozo de madera que parecía ser que elevaba el colchón (poco estético). Las camas eran incómodas al punto de dolernos la espalda durante toda la estancia.

Las mantas que tenían eran las típicas para el invierno, gruesas y pesadas (tampoco olían bien). Era más oportuno añadir una manta adequada al tiempo, ya que a las noches refrescaba y por esto, pasamos frío. Una de las mantas coloridas que estaban al final de la cama tenían manchas de suciedad. Nos encontramos una almohada con un "pelo de pestaña y una lagaña encima". Increíble, pero cierto.

Abrimos la nevera y nos encontramos un pelo, además de estar pegajosa y con mal olor, nuevamente. La vitrocerámica necesitaba un manual de instrucciones para encenderla. Tuvo que venir el "vecino de al lado" y enseñarnos (aún y teniendo una similar en casa). En este punto, podrían avisarlo e informar de su modo de empleo. Los armarios de la cocina desprendían un mal olor.

El sofá era demasiado pequeño para dos personas. Solo podía estirar las piernas una persona. Era incómodo y sin cojines.

Las cuatro sillas exteriores (todas y cada una) de la terraza tenían el tejido manchado. Nos tocó poner toallas por encima.

El inmobiliario del baño era antiguo, con la bañera sucia. Faltaba decoración.

Los últimos días tuvimos unos vecinos (o trabajadores) arriba, que a las siete de la mañana hacían mucho ruido.

No nos sentimos muy seguros, son apartamentos sin vallado. Entraba gente, paseando cerca de los apartamentos e instalaciones. Deberían diseñar un sistema de vallado para garantizar una seguridad.

Los puntos positivos no han podido acaparar la atención de la estancia, pero voy a mencionarlos para ser justa: la piscina estaba abierta 24 horas, aunque sin socorrista (dato extraño). La zona de los jardines era tranquila y limpia. La ubicación era buena para desplazarse en coche. Prácticamente todos los lugares más famosos estaban relativamente cerca del apartamento. El aparcamiento era gratuito. Apartamento amplio, muy apto para familias con hijos. El servicio de teléfono de atención para los clientes era rápido y eficaz. Los "vecinos de al lado" tenían una buena separación para respetar la intimidad.

Entendemos que si existe un problema en la dirección, los trabajadores son los que por causa de la falta de tiempo, hacen "lo que pueden" y "a lo que llegan", pero aún así, la limpieza era muy mejorable. Conocemos por experiencia que se les da un tiempo determinado para limpiar un apartamento, y que no se pueden exceder. Pero un apartamento no se puede dejar en buenas condiciones utilizando 10/15 min. Varios trabajadores pasaban cerca de nuestro apartamento, y sus caras eran las típicas caras de cansancio.

Uno de los aspectos que al viajar más se valora, es sentirse como/o mejor que en casa, por eso se llaman vacaciones. La higiene impedía esta sensación.

El resultado de todos los puntos negativos creó una sensación de poco interés acerca de nuestro bienestar como clientes. No fue barato para lo que fue. No volveremos, ni tampoco lo...

Pretty good value for money considering the prices. You do not expect that much from an EasyJet cheapo holiday, so this more than hit the mark.

On the downsides the apartment was not cleaned while we were there and there was one loose socket that we mentioned that they addressed.

On the upside was the value for money nature and the fact that we got pretty friendly/helpful staff and a small welcome pack with dish soap and the like.

Unlike some apartments this are was not that wheelchair friendly as the site is very hilly with lots of steps. I guess that you could have got by with a downstairs apartment near the reception area at the top of the site though.

The pools looked to be well maintained / kept clean. The communal areas were very tidy and litter free.

The staff in reception were...