Maxcolchon — Hotel in Seville

Un servicio excelente de una empresa completamente seria y profesional. La encargada, Marta, un encanto. Súper amable y atenta.

Habíamos encargado 2 colchones Chipre, 1 colchón Prince (ya que sufro de problemas de columna), 3 fundas, 1 almohada escolástica y, además, solicitamos también la retirada de 3 colchones viejos para que los llevaran a un punto limpio.

Cada céntimo gastado valió absolutamente la pena, gran relación calidad-precio. En verano y en la primera semana de noviembre hay grandes ofertas, por lo que los colchones resultan de lo más económicos. La comodidad de los mismos es espectacular.

Toda la mercancía llegó en menos de un mes, lo cual es una gran labor teniendo en cuenta la pandemia del COVID-19 que nos golpea a día de hoy, ya que lo trajeron todo antes de la fecha que deseábamos en un estado perfecto, y habiendo sido fabricados en el proceso de manera personalizada (te los hacen a medida).

Los chicos encargados de traer la mercancía y de llevarse los colchones viejos, Javier y Maikel, muy profesionales y muy amables. Se nota que disfrutan haciendo su trabajo.

Sin lugar a dudas, volveremos a contar con Maxcolchon cuando tengamos que cambiar nuevamente de colchón, muchísimas gracias por...

Tengo que decir, que no siempre es una cuestión del producto que compras (que también), sino de las personas que te atienden, cuando te das cuenta que realmente se preocupan por una incidencia, como si fuera para ell@s. Compré una base y un colchón, que me ayudaron a elegir, sin prisas (cosa importante) y explicándome perfectamente como funciona cada colchón. Cristina, que me atendió, fue un cielo y tuvo mucha paciencia. Tras esto cuando la compañía de transporte iba a entregar (TAMDIS), no me entregó. Llamé a la tienda y Rocío que era la chica que se encontraba, hizo lo indecible por solucionar el problema, dormí en el suelo esa noche porque mi colchón no llegó, pero tanto Rocío, como Cristina, como la chica de postventa, se comportaron muy bien y lo intentaron (se nota cuando realmente lo intentan). Es una pena, que a veces se empañe el trabajo de profesionales como ellas, porque en este caso, la agencia de transportes no...

Recientemente hemos adquirido un colchón + canapé en la tienda de Max Colchón de Luis Montoto y puedo decir que ha sido una experiencia de compra maravillosa. En primer lugar, la atención recibida en tienda por parte de Aurora fue fantástica, explicándonos con todo detalle y paciencia las diferentes características de todos los colchones. A la hora de la instalación, tuvimos una incidencia con el canapé pues una pieza venía defectuosa y, tras notificarlo a la tienda, en apenas unos minutos un agente del servicio de atención al cliente post-venta se puso en contacto con nosotros e inmediatamente hizo las gestiones para que nos suministraran una pieza nueva. Además contamos con la tranquilidad de que tenemos 100 días de prueba de nuestro colchón, por lo que sino se ajusta del todo a nuestras necesidades lo podremos cambiar por otro modelo. La verdad que ha sido todo un gustazo, sin duda cuando llegue el momento...