TIFON Hipermueble — Hotel in Tarragona

Calidad pésima, trato nefasto.

Acudimos a la tienda con intención de amueblar nuestro salón. Una de sus trabajadoras nos atiende a mi pareja y a mí y nos realiza un presupuesto para muebles de salón, mesas de comedor y sillas.

Al cabo de dos semanas acude mi pareja a tienda para confirmar el presupuesto y hacer el pedido y se encuentra con que nadie sabe dónde se encuentra la copia de presupuesto de la tienda. Realizan nuevo presupuesto de memoria y añadimos un sofá que han rebajado cien euros y que tienen expuesto en el local. Más tarde nos enteraríamos de que además, tenía una pieza rota que no se nos notifica en ningún momento.

A la llegada de los muebles y la mesa de comedor, nos encontramos con uno de los módulos con desperfecto por golpe nada más desprecintar. No han traído tampoco una de las estanterías que formaban parte del conjunto. A la llegada del sofá notificamos el desperfecto de la pieza del sofá cuya soldadura está rota y adjuntamos email con fotos, a lo que la trabajadora nos informa de que va a pedir una solución para ello y que enviarán a alguien para comprobar el problema del sofá. Cuando traen la estantería que habían olvidado, sus montadores nos indican que la única solución para el sofá es pedir la pieza nueva y ensamblarla. Se produce entonces un intercambio de llamadas en las que nos vuelven a informar de que acude gente de ruta a solucionar el problema, hablando incluso de un soldador para arreglar dicha pieza. Después de informar varias veces del problema y a lo largo de casi dos meses de largas y falta de información, nos personamos de nuevo en tienda para pedir explicaciones. Pedimos explicaciones de por qué venden un sofá más barato con motivo de haber estado expuesto si lo que en realidad tiene es un desperfecto que no indican. La encargada nos confirma que todos allí sabían que el sofá tenía un desperfecto, cosa que a nosotros como clientes no se nos notifica hasta que ya es demasiado tarde y hemos realizado el pago, privándonos de la posibilidad de elegir otro sofá rn mejores condiciones.

Tras mostrar nuestro tremendo descontento y pedir una solución inmediata o la devolución de nuestro dinero, vienen esta semana a traer la pieza nueva. Parte de la tela que recubre una de las piezas estaba dañada como se podía comprobar en las fotos y la encargada con las dice fotos en su poder me dice que no sabe nada de eso.

Experiencia horrible que no repetiremos y desaconsejamos a cualquiera que quiera muebles de calidad y trato correcto y...

TENER CUIDADO YA QUE EN ESTA TIENDA NO DEVUELVEN EL DINERO, AUNQUE QUE EL PROBLEMA SEA SUYO Y NO TUYO. LA ENCARGADA ES UNA ARROGANTE QUE NO SABE DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ADEMÁS DE BASTANTE MALEDUCADA. ALGUNOS MUEBLES SERÁN BARATOS SI, PERO MERECE LA PENA PAGAR UN POCO MÁS Y QUE TE ATIENDAN BIEN, TENER UN BUEN SERVICIO POST VENTA Y QUE LOS PRODUCTOS SEAN DE MEJOR CALIDAD.

RESPUESTA A LA CONTESTACIÓN DE LA TIENDA DIA 12/2/24:

ESTA MAÑANA LA TIENDA ME LLAMÓ PARA ELIMINAR LA PRIMERA RESEÑA (LA DE ARRIBA). ME PEDÍAN POR FAVOR QUE LA ELIMINARA, YA QUE LES AFECTABA A TODOS. LE DIJE QUE NO YA QUE TAMPOCO VEO QUE SEA UNA RESEÑA MUY DURA Y ADEMÁS PARA QUE LA GENTE SEPA QUE NO DEVUELVEN EL DINERO (YA QUE NO SALE EN EL TIQUET, NI HAY UN CARTEL NI TE INFORMAN DE ELLO). SUPONGO QUE SI SON LISTOS AHORA SI QUE HABRÁN PUESTO MINIMO UN CARTEL EN LA TIENDA. AL NO BORRARLO AHORA VEO QUE ME CONTESTAN Y MIENTEN, QUE DICEN QUE EL SOFÁ NO ENTRA EN LA CASA. DE AHÍ EL PROBLEMA, QUE SI QUE ENTRABA EL SOFÁ. LA COSA FUE ASÍ: COMPRO UN SOFÁ, LO TRAEN (PAGO POR EL PORTE Y PARA QUE LO SUBAN), ME DICEN QUE NO ENTRA, QUE VAYA A LA TIENDA DE VUELTA. VOY A LA TIENDA, ME DICE LA ENCARGADA DE MALAS MANERAS QUE NO ME DEVUELVE EL DINERO QUE COJA UNO MAS CARO QUE SON LOS QUE ENTRAN (QUE CASUALIDAD JAJA). PIDO EL LIBRO DE RECLAMACIONES, NO ME LO DA Y AL RATO DE DISCUTIR ME DICE QUE ME LO MONTARÁN DENTRO (ESA NO FUE SU PRIMERA OPCIÓN, LA PRIMERA ERA UN VALE Y COMPRARME EL SOFÁ MÁS CARO QUE ES EL QUE ENTRABA SUPUESTAMENTE) AL DIA SIGUIENTE LA ENCARGADA ME LLAMA DE VUELTA Y ME DICE QUE EL SOFÁ NO ENTRA NI DESMONTADO (NI ME PREGUNTARON MEDIDAS NI NADA). VOY A LA TIENDA CON UN AMIGO DE LA FAMILIA QUE TODA LA VIDA TUVO UNA TIENDA DE MUEBLES Y ME DICE QUE SI ENTRA Y DE SOBRAS, ME LO VUELVEN A TRAER A PIE DE CALLE Y ÉSTE SEÑOR AMIGO DE LA FAMILIA (75 AÑOS) ME LO SUBE SIN NINGÚN TIPO DE PROBLEMA. (OBVIAMENTE TUVE QUE PAGARLE A ÉL YA QUE ME AYUDÓ VINIENDO A LA TIENDA Y SUBIENDOME EL SOFÁ, ME SALIÓ CARA LA BROMA DE LA INCOMPETENCIA DE LA ENCARGADA). ADJUNTO FOTO DEL SOFÁ EN MI CASA. ASI QUE DEJEN DE MENTIR PORQUE ESTAIS QUEDANDO PEOR Y SI CONSIDERAN QUE LA ENCARGADA NO ES UNA MALEDUCADA Y YO SI, POR ADVERTIR A OTROS COMPRADORES,...

I’m really disappointed with my experience at this shop. I paid full for a sofa back in April, and it was supposed to be delivered within 45 days. Now it's July, and after many phone calls and different excuses, I had to ask for a refund because they kept coming up with reasons for the delay.

The whole process felt like a complete scam. The lack of professionalism and attention to customers is surprising. If the manufacturer can’t deliver on time, they should find better partners.

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