Galerías del Tresillo Tarragona — Local services in Tarragona

Pues se acabó el tema parece ser, eso sí el brazo defectuoso del sofá que se llevaron ha vuelto después de mes y pico igual que se fue, DEFECTUOSO. Que profesionales todos, la verdad. Lo peor es que nadie se ha pronunciado, ni tienda, ni NO atención al cliente, ni NO servicio técnico, nadie. Ahí nos hemos quedado. Eso sí, el brazo aunque tarado esta vez nos lo hemos quedado en casa, más vale eso que nada. En fin, antes de decidirse por Galerias del Tresillo, prueben otras opciones si no quieren sufrir, es un consejo. NO volvemos a comprar, ni que esté regalado. ‐‐---------------- Pues nada, ahí seguimos. Un mes y pico ya. Y lo peor es la tomadura de pelo. Que si llega el Lunes, que si no llega. Que por qué no llega? Tienda: no me contestan la reclamación, no sé nada. Post- venta: luego le llamo que gerencia está reunida, nadie llama. Parece ser que gerencia es la que cose los sofás, impresionante. Si no son capaces de resolver un tema como este, no me imagino como será todo lo demás. Bueno, si me lo imagino, a cual con quien hablamos más inepto. Por favor, señores, devuélvanme mi dinero, que ese si valía y llevense de mi casa su medio sofa. Y ya van 21 días sin resolver y dicen que entienden la frustración y que tengamos paciencia.... Impresionante. Se nota que están acostumbrados a tener problemas. La atención de la tienda, en fin, un despropósito. Prometen llamadas que no cumplen. Pues nada, seguiremos reclamando. Tienda Tarragona. 16 días han pasado y continuamos sin el brazo del sofá que nos entregaron defectuoso. Según dicen hoy, llegará a primeros del mes que viene. Vamos a ver que pasa. Estoy segura de que si no hubiésemos aceptado el sofá y lo hubiésemos devuelto entero al mismo transportista el día de entrega sin pagar el importe pendiente, ya se hubiera solucionado. Seguramente ahora tendríamos un sofá...

Stay far away from this shop. I ordered replacement cushion cover in October of 2019 and gave them both a deposit and a replacement cover for color matching. I called multiple times and visited the shop regularly for a status update and neither my money nor my covers were ever returned to me.

I had a friend visit the shop to request the refund and he was told that the covers arrived in March of 2020. I have already left the country and they still wont give me a refund. This place is a scam....

NO US RECOMANO COMPRAR RES!!!! Vam comprar un sofà de pell, segons les venedores "la estrella de la botiga" 2.700€. A les poques setmanes es va començar a pelar. La resposta "es por el uso" Vam insistir i finalment va venir a casa, dos vegades, un tècnic i finalment es van emportar el sofà a fàbrica. Després de quasi un mes el van tornar, havent aplicat simplement un líquid per disimular les parts danyades. Dels 5 anys de garantia, res de res. Vaig interposar una queixa, adjuntant tota la documentació al Servei de Mediació de la Generalitat, però com que no és obligatori, Galerias del Tresillo no va voler mediar. La nostra experiència ha estat molt dolenta i les venedores, molt bones paraules, però sempre escudant-se en "la central". NO OS RECOMIENDO COMPRAR NADA!!!! Compramos un sofá de piel, según las vendedoras "la estrella de la tienda" 2.700€. A las pocas semanes se empezó a pelar. La respuesta "es por el uso" Insistimos y finalmente vino a casa, dos veces, un técnico y finalmente se llevaron el sofá a fábrica. Despues de casi un mes nos lo devolvieron, habiendo aplicado simplemente un líquido para disimular las partes dañadas. De los 5 años de garantia, nada de nada. Interposar una queja, adjuntando toda la documentación al Servei de Mediació de la Generalitat, pero como no es obligatorio, Galerias del Tresillo no quiso mediar. Nostra experiencia ha sido muy mala y las vendedoras, muy buenas palabras, pero siempre escudándose en...