Yoai-Hotel — Hotel in Yilan City

It’s quite a dated hotel. Room is spacious. They change bedsheets daily which I appreciate. Bfast was not impressive, same items served. We found mold growing on small cup jelly served at bfast, brought it to reception to show them. F&B to me this is not acceptable. Room telephone is out of order, it has piercing sound middle of night twice & we were woken up. Soundproofing was bad. Early in the morning we hear outside people talking loudly,…we were...

Given a family room of 2 queen sized bed for a family of 3 in Taipei is a luxury. Yoai hotel is like a typical Taipei multi storey building with separate tenants like mega gym, cineplex any sports boutique at the ground floor. The room is cozy any comfortable with a large shower area. No bath tub though but it's with us. Overall, food is just at the back of the hotel at yilan street. Two thumbs up for convenience any...

本人許尚文 在此聲明願用本身名譽

Google重度使用經營在地嚮導 將邁入第七等級

本人是「友愛大飯店」品牌 忠實重度顧客

換了老闆之後沒有在管事

飯店財務長說 會請老闆跟我聯繫 後續有關花灑的處理部分

根本就是敷衍了事 欺騙消費者

基本的淋浴花灑都壞掉了 還要入住客人反應才知道壞掉

有夠爛 非常爛 超極爛

早餐都拿團客來敷衍 說團客提早用餐 導致沒有辦法提供完整早餐

因 舅舅任職宜蘭酒廠廠長 今年113年4月是舅舅任職屆滿榮退 今年113年4月是他的大壽

雙喜臨門 故選擇在友愛大飯店慶祝

4月20日入住1008號房

因使用非常滿意 要求續住不換房不換備品 響應環保 是否能有清潔折扣被飯店拒絕

故 4月21日續住1007號房 完全配合「友愛大飯店」安排

期間 4月21日當天及當晚沒使用淋浴

故4月22日要退房 使用友愛大飯店提供的07：00-09：00早餐 卻無法完美提供早餐

推脫之詞是 因觀光團提早用餐 故無法提供完美的餐點

並用麥當勞早餐卷敷衍了事帶過

並告知提供的早餐卷有使用時間只到10：00 當下剩1小時要自行前往步行10分鐘做使用

且 8樓餐廳現場人員說明 因餐廳跟友愛大飯店配合 故無法完美的提供您餐點

用完不愉快的早餐流程後

心想不要讓早餐去影響了 4月22日購屋看房的行程

結果又怎知發生了飯店等級不該犯的錯

4月22日 使用完畢「友愛大飯店」提供的不完美的早餐卷後

想使用「友愛大飯店」基本設施淋浴跟花灑 結果設施有缺陷無法使用

（10點到11點致電櫃檯反應一個小時的溝通）

故 撥打「友愛大飯店」櫃台電話9號分機 經櫃檯了解以及工務的介入 期間更換了兩間房間做使用

期間 「友愛大飯店」相關人員 沒有清楚明白了解房間的設施 是否正常可以使用

經我本人兩次的反應 第一次的反應909號房無法使用 第二次的反應917號房無法使用

（使用的過程完全將衣著褪去 並用「友愛大飯店」提供大浴巾 致電「友愛大飯店」櫃台反應）

「友愛大飯店」(財務長)請我回1007號房等待

等待期間10：00-11：00 一個小時在做確認

請教「友愛大飯店」三星級的認證 提供基本設施淋浴跟花灑有缺陷無法使用的房間

並且提供兩個小時延後退房的時間

要求11：00-13：00 要求兩個小時完成盥洗並退房

想問大家我要...