The First Ottoman Dream — Hotel in Fatih

Gebucht hatten wir ein Studio mit Terrasse und Meerblick im The First Ottoman Suites! Bekommen haben wir ein Appartement im 1. Stock mit Blick auf die Restaurants im The First Ottoman Dream Vorab gab es angeblich schon Probleme mit meiner Kreditkarte zum abbuchen. Obwohl ich ein weiteres Hotel in Istanbul per Kreditkarte und sofortiger Zahlung gebucht und bezahlt hatte, meinte der Besitzer meine Kreditkarte würde nicht gehen. Ich hätte dann eine andere hinterlegt und angeblich ginge es auch nicht mit der Abbuchung. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice vom Buchungsportal hatten die dann lieberweise den Besitzer angeschrieben und mitgeteilt das ich vor Ort per Kreditkarte zahlen werde. Dann wollte der Besitzer im Vorfeld wissen wie alt meine Mama ist. Was wir schon komisch fanden.

Vor Ort dann der nächste Schreck. Wir kamen in seinem anderen Hotel unter, weil er das nicht mit seinem Gewissen vereinbaren kann meine Mama und mich in der gebuchten Unterkunft in den 6. Stock zu schicken, weil die Treppe so schmal ist. Wir haben ihm dann mehrmals gesagt das wir ein Zimmer mit Meerblick und Terrasse gebucht haben und das auch wollen. Er hat uns dann im gebuchten The First Ottoman Suites den 6. Stock gezeigt. Es gibt keine eigenen Balkone, nur eine Gemeinschaftsterasse und auch keinen Blick aufs Meer sondern auf eine Kirche/Moschee. Das Zimmer haben wir nicht gesehen. Er meinte das es kleiner ist. In der Unterkunft haben wir auch keine Küche gesehen. Die Treppe war kein Problem für uns, trotzdem beharrte er darauf das wir in der anderen Unterkunft bleiben da er das für besser empfindet. Weshalb geht der Herr davon aus das man ab über 40J nicht mehr beweglich ist und Steile Treppen nicht hochgehen kann? Ich hab ihm dann immer wieder gesagt das ich ein Zimmer mit Meerblick gebucht habe, die Treppen nicht schlimm sind da ich selbst im 5. OG ohne Aufzug wohne und auch meine Mama da hochgeht. Er wollte uns nicht umsiedeln. Die Bilder von der Unterkunft von außen zu dieser Unterkunft passen auch nicht so ganz mit seinen Booking Bildern überein. In der Unterkunft in der wir bleiben sollten gab es kein Duschgel in der Dusche Die Unterkunft war sehr laut, aufgrund der Restaurants und Straße. Selbst mit Ohrenstöpsel hat man alles gehört. Fenster öffnen war nicht möglich TV Gerät hat nur türkische Sender Sehr einfaches Frühstück auf der gemeinschaftlichen Dachterrasse und erst ab 9h! Viel zu spät. Die Küche für das Frühstück liegt kurz vor der Terrasse. Wir hatten nur einmal das Frühstück eingenommen Terasse hat ein paar wenige Tische unten und auf der oberen Terrasse eine Sitzbank Der Toilettendeckel ging nicht ganz auf. Immer wenn man sich hinsetzen wollte fiel der runter. Man musste ihn aufhalten und wenn man saß lag der am Rücken fest Wir waren persönlich froh als wir am 2. Tag gleich gg 7.30h zum nächsten Hotel weitergingen Die Unterkunft in der wir waren hat auch eine steile breite Treppe und die 4 Zimmer keine Balkone Betten hart und Möbel wirkten für uns persönlich altbacken und nicht modern (die Dusche und Bad dagegen neu) Da wir definitiv nicht das was gebucht war und alles sehr ärgerlich gewesen ** Positiv: Kostenlos Internet Sauberes Zimmer Badelatschen Genug Handtücher Spülmittel & Geschirrtuch Kühlschrank & Geschirr Steckdosen neben dem Bett Schöne begehbare Dusche Gemeinschaftsterasse mit Blick zum Meer und über Dächer...

My reservation was cancelled at the last moment even though I had provided multiple valid credit cards that work fine for other bookings on Booking.com. Instead of contacting me to resolve the issue, the hotel simply cancelled my booking on the day of arrival, leaving me without accommodation and with prices much higher for last-minute alternatives.

The communication from the hotel was unhelpful and dismissive, and I suspect the cancellation was made to resell the room at a higher rate.

Extremely unprofessional behavior. I would advise travelers to avoid this property or confirm directly with the hotel in advance to prevent...

Stay away - the Hotel will cancel Your reservation with out no reason - I our case, a 4 month old reservation was canceled 2 days before departure - and with no reason. The credit card ( a valid and with no restriction card) was denied and the cause they said ? - all other cards were also denied ? The hotel manager returned the call after we contacted Booking.com for help - He was rude and very unpleasant - Perhaps this is the nature of the game when The First Ottoman Dream - pick and choose the guests that are paying the...