Tuvana Hotel — Hotel in Muratpaşa

When we first arrived everything seemed good even if the taxi driver did not know where to take us. We drove around for approximately 2 hours until the driver said that he will just leave us in the street because he cannot drive thus to narrow streets. thank good we demanded him to look for an other taxi, at last when arrived at the hotel, it was difficult to see the desk.

We had planned a week of holiday to celebrate finishing radiation therapy. Everything had went okay until my husband showered one morning and slipped, he fell down to the floor, he tried to support his fall but crashed into the left wardrobe door leaving a small crack in the plywood door. My husband went to the check in desk and told what happened. the man at the desk told my husband not to worries, since these doors only look expensive but are cheap fake. this man, working for the hotel (he also checked us in to the hotel upon arrival) said to my husband that the cost is going to be approximately 190 Turkish Lira (6,59 €).

My husband wanted to pay immediately, but the man at the desk said to pay at check out. We accepted this without thinking that they would hustle us.

Next day, the manager of the hotel comes to us to tell us that we need to sort this broken door matter. my husband and I went to talk with the manager and they would fix the doors and call a repairman.

Later the manager came to us again and said that we need to pay for the broken door now and that it cannot wait (we were leaving in 2 days). We went to the reception desk and all of the sudden the price had changed from 190 Turkish lira to 190 Euro!!!!! This means that in turkish lira we paid 5474,24.

This was a RIPOFF!!

they fixed both doors on that wardrobe and replaced the plywood doors with mirror glass doors.

I asked the manager what the h*ll but as a woman I was not in the position to negotiate with him. I was just angry on how manager says that the doors were expensive and old while his employee says that they are not and i can see that it is plywood. Secondly the manager says that they paid the repairman in cash and that it was expensive to get him to the hotel.

in reallity: This repair man had been sleeping near the hotel the whole week and I do not believe that they paid him over 5000 liras. They had also "fixed" the small closet for the minibar (see pictures how fixed), this indicates more to my truth, they fixed it cheap and take everything they can get..

I would like to recommend this hotel because of the location and price, but I cannot. The rooms were dirty (no vacuuming, ever? and a lot of dust everywhere), minibar was dirty/lacking products and I cannot get over this massive rip off. I will never visit this hotel again.

ALERT: be careful of this kind...

The Expedia site or the pictures didn’t do justice. It is more beautiful than that. It is a full neighborhood of hotel and 3 restaurants restored from a 250 years old Osmania Khilafat building where one of the rich family lived. We booked the cheapest and smallest room but we got an upgrade to Deluxe which was beautiful with a windows wall from history overlooking a beautiful garden. I felt I was living 250 years ago. ||There is in room coffee, water and mini bar. King size comfortable bed and large bathroom with traditional decor. Room was hot so kept windows open and turned off heat. It was slightly noisy in case you are a light sleeper but I loved it as I was transported to my childhood. It rained one day so we stayed in and the music of rain on trees was so soothing like meditation music. One night we had dessert at the hotel fancy restaurant and it was awwwsom. The day it rained we went to hotel Italian restaurant and had pizza and salad it was fresh and yummy. ||Breakfast was OK as most were cold food and they made omelette if you order. Staff was generally friendly. Yasin who checked us in was outside waiting for us when we arrived to help us park and take luggage. Do spend time looking at decor and restoration along with a lovely terrace. We didn’t use terrace as found people smoking so didn’t want to inhale that. ||Lots to do within the old town or walk around town or go shopping. Lively town with lovely people and cute shops although most have mass produced but others were cute little shops. ||Some useful tips: no iron at all in the entire hotel due to fire codes which wasn’t clear when I booked. I had a formal dinner where I then wore something that wasn’t as formal but I didn’t have a choice. Hotel is in the old town with one way streets and lot of traffic. It was very challenging to drive so I suggest you take a cab and park outside or drive very slow if not used to such driving. Google directions to the hotel were useless given it is a large property and parking lot is on a different side. Make sure you ask the hotel for directions. Unfortunately I asked but hotel staff didn’t answer my emails through Expedia app. Also, to drive inside the old town you need to show your hotel reservations so...

Seit gestern ist mein Urlaub im Tuvana Hotel leider beendet und ich muss zugeben, dass ich das erste mal nach Jahren absolut zufrieden und entspannt heimgekehrt bin.||||Binnen drei Wochen kann in der Regel viel passieren und die Wahrscheinlichkeit, dass man enttäuscht wird ist gegeben. In diesem Hotel jedoch nicht ! Danke hierfür !||||Aus diesem Grund nehme ich mir nun auch gerne die Zeit für eine detaillierte Bewertung. ||||Die Inhaber Nermin und Aziz Tankut haben eine klare Linie / Struktur , welche strikt von Ihren mit Sorgfalt ausgewählten Mitarbeitern eingehalten wird. Dadurch wurde ich drei Wochen lang nicht einmal enttäuscht ! ||||Das Hotel selber hat einen eigenen, interessanten und ungewohnten Stil. Es handelt sich hierbei nicht um ein klobiges Gebäude, welches man betritt, sondern um mehrere kleinere Gebäude. Man wird bei Ankunft an einer Seitengasse aus dem Transferbus entlassen und muss an dem Restaurant „PIO“ vorbei um zur Rezeption zu gelangen. Mein Blick „äh wo bin ich und wo soll ich hin“ war sicher Oskarreif :)||||Man stelle es sich wie folgt vor : Eine Seitengasse, welche über das Restaurant „PIO“ zum ersten Gebäude des Hotels führt. In diesem ist der Frühstückssaal. An diesem Eingang vorbei kommt man auf der rechten Seite an ein großes Tor , welches in einen traumhaft schönen Garten führt. Diese Anlage beinhaltet das Gourmet Restaurant „SERASER“ und die Pizzeria „IL VICINO“ (Treppchen hoch und auf der linken Seite ein ganz kleiner versteckter schnuckeliger Garten, wo man phantastisch essen kann). Mein Zimmer befand sich in diesem Gebäude und ich war mehr als begeistert. (Aber dazu gleich mehr ) ;)||Gegenüber von diesem Tor / Gegenüber vom Frühstückssaal befindet sich noch eine Holztür, welche zu einem kleinen Pool und ebenfalls einem tollen Garten mit phantastischen Sitzmöglichkeiten und einer Bar führt. An dem Tor vorbei kommt nach wenigen Schritten der Zugang auf der linken Seite zur Rezeption. ||||Alle drei Restaurants (Pio , Seraser und Il Vicino) gehören zum Hotel Tuvana und sind einfach spitzenmäßig. Ich würde die Buchung mit Frühstück empfehlen und dann wirklich alle Köstlichkeiten genießen. Ich habe es nicht einmal bereut und muss zugeben, dass es mir im Anschluss sehr schwer fiel außerhalb des Hotels etwas so qualitatives und geschmackvolles zu Essen zu finden. ||||Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr sehr respektvoll und was mir besonders auffiel : Wenn man in den Raum kommt und Hilfe benötigt, so stehen die Herren an der Rezeption auf und widmen dem Gast Ihre volle Aufmerksamkeit. ||||Mein Zimmer wurde täglich astrein gereinigt und hierbei wird auf ein ruhiges arbeiten durch das Reinigungspersonal wert gelegt. In der Regel war ich immer bis spät unterwegs und hab aus diesem Grund länger geschlafen. In dieser Anlage kein Problem :) Das Personal nimmt Rücksicht auf Ihre Gäste und es wird leise, gepflegt und akurat gearbeitet. Also keine kreischenden Damen auf dem Flur , die sich über drei Etagen was mitteilen. Auch habe ich das erste mal gesehen , dass das Reinigungspersonal sehr gepflegt und geschminkt ist. Keine der Damen hat nach Schweiß gestunken und damit auf dem Flur einen unangenehmen Geruch verbreitet. ||||Die Zimmer sind sehr schön und vor allem sehr sauber.Kein muffeliger alter Geruch der Möbel, Keine Schimmelränder in der Wanne und im Waschbecken. Das besondere : das Wasser im Bad schmeckte nicht nach Chlor, so dass ich beim Zähneputzen nicht auf Trinkwasser zurück greifen musste und die Haare nach dem Duschen nicht wie Stroh waren.||||Nach meiner Pizza im „IL VICINO“ und meinem Gourmet Burger im „PIO“ frage ich mich tatsächlich, ob ich je eine Pizza oder einen Burger gegessen habe. Die Qualität der Gerichte ist unbeschreiblich und man findet kaum Worte, um dieses Gaumenerlebnis zu beschreiben. ||||Alle Gärten werden von Frau Nermin und Herrn Aziz Tankut eigenhändig gepflegt und dekoriert. Ich habe noch nie Inhaber eines Hotels erleben dürfen, die so viel Herzblut und Liebe in Ihre Anlage stecken. Es wird alles mit größter Sorgfalt und wirklich viel Liebe gemacht. Bei der Auswahl und der getroffenen Entscheidungen, stehen die Emotionen und Empfindungen der Gäste im absoluten Fokus. ||||Das Frühstück ist auch sehr reichhaltig und schmeckt sehr gut. Sie werden am Morgen mit einem zauberhaften Lächeln begrüßt und der Tag kann beginnen. Den Küchenchef habe ich manchmal sogar morgens um halb sechs (er bei Ankunft zum Dienst und ich bei Ankunft zum schlafen gehen) vor dem Hotel getroffen und dachte mir : wie kann jemand um diese Uhrzeit so freundlich , gut gelaunt und positiv sein. Diese Energie wirkte sich entsprechend auf das Frühstück aus. ||||Ich habe in den drei Wochen nicht einen muffeligen oder schlecht gelaunten Mitarbeiter erlebt. ||||Sogar die Nachtwache war klasse :) Ein Nachtwächter, der einen nicht genervt und verschlafen anschaut, sondern freundlich begrüßt und eine gute Nacht wünscht. Ich habe den Nachtwächter nicht einmal beim schlafen erwischt und das will was bedeuten. ||||Ergänzend möchte ich noch erwähnen : das was auf den Bildern zu sehen ist, ist gerade die Hälfte von der Schönheit. Normalerweise erwartet man mehr und ist dann enttäuscht nach Ankunft. In diesem Fall wird man sogar noch überrascht, obwohl der Anspruch doch sehr hoch ist. ||||Aus meinen langjährigen Erfahrungen in anderen Hotels kann ich nur sagen : Preis Leistung absolut Top und das Hotel ist definitiv...