Emars Cave Cappadocia — Hotel in Urgup

Kapadokya’ya bir daha gittiğimizde kesinlikle tercih ETMEYECEĞİMİZ otel, zaten konum olarak kuryenin bile bulamadığı zor bir yerde, çok daha güzel oteller varken maalesef başkasının ayarlaması ile (muhtemelen tanıdık torpili) kaldık. Memnun kaldık mı, HAYIR, daha valizler elimizde iken ödeme istendi, odalarda şifonyere eşyalarımı koymak için tozunu almak zorunda kaldım, banyoda yere düşen şampuandan haberleri yok ve koku var. Ayrıca, gelen misafirler ile sakız çiğneyerek konuşulmaz ve insanlar odada iken gelip gürültü yapılmaz, kahvaltıda ekmek istedik fırında dendi ve gelen ekmek marketten gelen soğuk ekmekti. Önemli bir konu da; fatura verilmek istenmiyor ve istediğimiz halde gönderilmedi, maalesef vergi ödememek için yapanlar var, ama bunun suç olduğunu da bilmeleri lazım! 2 gün sonra kaldığımız başka oteldeki mükemmel profesyonel hizmet ve davranışı görünce kıyaslamaya bile gerek olmayacak bir otel olduğunu anlamış olduk.

CEVAP Şükriye Hanım, İşletmenizi aklamak için yazdıklarımı karalamakla uğraşmışsınız. Ben hiçbir konuda yalan söylemem ve yazdıklarım doğrudur.

-Otelin yerini bulamayanın bölgede hizmet veren kurye olduğunu yazmıştım.

-Ödeme için postunuzda problem olabileceğini düşünebilseydik gelmeden ödeme yapardık, ne hikmetse 2 gün sonra kaldığımız otelde post ile ödeme yaptık. Iban ile ödenmesini siz istediniz ve ödendi, peki neden ödeme alınınca fatura için mail ve adres istenmedi? Daha sonra da 7 gün içinde verilmesi gereken fatura gelmedi? Ben sizden fatura istediğimde benim istemediğim için verilmediğini yazdınız, FATURA müşteri istemesede verilmelidir çünkü VERGİ ödemekle mükellefsiniz, belki otelinizde kalan gizli bir müşteridir. Ben fatura istedikten 2 gün sonra farklı tarihe ait olarak göndermişsiniz, GÖRSELDE MEVCUTTUR. 1 hafta sonra transfer firması ile faturamın gönderilmesi gerektiğine dair konuşmamda var, sorabilirsiniz. 7 gün sonra sizden faturamı istediğim mesajımda kayıtlıdır. AYRICA gönderdiğiniz fatura kalınan süreye değil 20 gün öncesi olan 2 Mart 2024 tarihine aittir.

-Sabah 6 da yola çıkacağımız için kahvaltı yerine akşam paket alabileceğimizide söyledim size, kahvaltı vermek zorundayız dediniz.

-Odada banyoda koku olduğunu da söyledim, yan taraftan gelmiş olabilir bakıyorum temizlerim dediniz. Girişten önce kontrol edildiğinde banyoda yere düşen şampuan kutusunu görmüş olmalıydınız.

-Odaların dokusunun 76 yaşındaki misafirime dokunmuş olma ihtimalini sorduk, rahatsızlandığını belirtmiştik size ve açıkladınız bende kendisine ilettim.

Görüldüğü gibi, yazdıklarınız kendi yaptıklarınızla ve otelde söylediklerinizle çelişiyor, bu durumda yalan söyleyenin kim olduğunu gösterdiğiniz için adınıza üzüldüm. Bunlar işletmeniz için iyi olmayacağı için gördüğünü yazan misafiri yalancı durumuna düşürme çabalarınız olmuş maalesef.

Ben hizmetle ilgili problemleri, vermeniz gereken fakat verilmeyen fatura için yazdım. Otel tanıtımı için yalan bilgilerle insanları kandırmayın. Yazdıklarınız zaten otelde size iletiğimiz konulardı.

NOT: Benim işim otel araştırmak deği, çok merak edersem öğrenirim. Yazdıklarım suçlama değil otelde gördüğüm şeyler, ücret alındığında verilmesi gereken fatura gibi.

Üniversite hocalığım yalan cümleler kuran biri tarafından sorgulanamaz zaten, eğitim verdiğimiz çocuklarımıza uzmanlık alanımız dışında çalışma hayatlarında dürüst olmaları gerektiğinide anlatıyoruz. Şahsıma yazılan bu cümleler ile ilgili ve devam ettiği takdirde de şikayette bulunacağımıda belirtmek isterim.

Otelde kalınan süre: 22 Mart giriş, 24 Mart 2024 çıkış Fatura istenen tarih 31 Mart 2024, gönderilen tarih 2 Nisan 2024 yani 7 gün içinde verilmesi gereken süre geçtikten sonra. Faturada belirtilen tarih 2 Mart 2024 Hepsi kayıtlıdır.

Keşke kurallara uygun olarak zamanında fatura verebilseydiniz daha önemli işlerimiz varken bu gereksiz yazılar içinde vakit harcamak...

I recently had the pleasure of staying at Sirius Cave Cappadocia and it exceeded all my expectations. From the moment I arrived until my departure, the experience was exceptional.

The Hotel owner Ms. Askin were incredibly welcoming and attentive. They went above and beyond to ensure my comfort and satisfaction throughout my stay. The level of hospitality truly stood out, making me feel like a valued guest.

One of the highlights of my stay was waking up to the stunning landscape of Cappadocia every morning made my stay truly memorable.

The hotel's location was ideal for exploring the unique attractions of Cappadocia.

Additionally, the on-site restaurant exceeded my culinary expectations. The breakfast were delicious, and the ambiance added to the overall enjoyment of my stay.

I want to express my gratitude to the entire Sirius team for making my time in Cappadocia so special. I wholeheartedly recommend this hotel to anyone looking for a memorable and comfortable stay in the region.

Thank you again for the wonderful experience, and I look forward to returning...

Yorumu iki bölüm olarak yazmak istiyorum. İlk önce Ürgüp'den bahsedip sonra otel hakkında yorum yapacağım. Ürgüp üst yapı olarak tertemiz ve dün yapılmış gibi duran bir ilçe. Özellikle mimari kimliğini korumayı başarmış ve büyük binalar içinde kaybolmamış. Orada yaşanılır ölünür öyle güzel bir yer. Kesinlikle ata binin harika bir deneyim, olursa da balon, rüzgar vardı binemedim. Şimdi Sirius Cave'den bahsetmek istiyorum. Adını en parlak yıldızdan almış ve odalarına da takımyıldız isimleri verilmiş. Ben alt kattaki odalardan birinde kaldım, odanın dekorasyonu ve yatak konforu çok güzel, tek bir eksiği yok, hatta ayıcıklı kurabiye bile koymuşlardı :) En üstte terasları var, orada kahvaltı servis ediliyor. Boydan cam olduğu için çok büyük bir manzarayı görebiliyorsunuz, zaten en yukarıdaki otel olduğundan ferah bir nokta. Kahvaltıları çok güzeldi, ev yapımı börek de yedim. İşletme sahibi Aşkın Hanım ile sohbet ettik. Hem sanatçı kişiliği ile (Terasa çıkıp inceleyin, ebru sanatına kadar yapıyor) hem de profesyonel yaklaşımı ile kalbimizi kazandı. Ekibi de güleryüzlü ve çalışma ortamını seviyorlar. Kendilerine harika bir sezon diliyorum. Her şey için...