Feris Cave Hotel — Hotel in Urgup

Ürgüp Feris Cave Hotel deluxe cave suit jakuzili oda için ETS Tur websitesi üzerinden 113210592 rezervasyon numarası ile 1 Haziran 2024 tarihi için 27 Mayısta rezervasyon oluşturdum. Ankara çıkışlı 2 günlük kapadokya tatilimizde 2 ayrı otelde kalacaktık, Feris bunlardan ilkiydi.

Otele akşam 17'de geldik, otel görevlisi Alemdar bizi karşıladı. Bize odanın iki ayrı kişiye aynı anda satıldığını söyledi, ne hikmetse tam tamına aynı anda biz ETS Tur'dan ve başka bir turist Booking'den aynı odayı tutmuşuz. Biz otele varana kadar 4 gün boyunca bize haber vermeyen, hatta sabah 8'de diğer misafirin otele vardığını söyleyen ama "yolculuğumuzu mahfetmemek için" biz akşam otele gelene kadar ses çıkarmayan bu kişi, bize standart oda önerdi, olayın HMS otel programı diye bir Denizli firmasının hatasından olayın kaynaklandığını söyledi.

30 yıllık bir turizmci olduğunu söyleyip böyle bir olayın ilk defa başına geldiğini söyleyen otel görevlisinin söylediklerinin doğru olmadığını, aynı odayı benim verdiğimden yüksek para veren birine sattığını zaten en baştan anladım. Google yorumlarına bakarsanız olayın birebir aynısını bizden 3 hafta önce bir Çinlinin yaşadığını görürsünüz. Ancak benim muhattabım ETS tur olduğundan ve kurumsal firma olmasından mütevellit konuyu çözeceğine emin olduğumdan karşımızda çıplak ayağını kaşıyıp duran görevli ile hiç tartışmadık.

ETS bizi başka bir otele yönlendirdi, önerilen otelin bölgesi merkeze uzak olduğu için rezervasyonu yaptığımız 27 Mayıs'ta fiyatı feris'e çok yakın olan civardaki başka bir otel önerdim, ama muhteşem bir öneri ile o otele ancak ETS’nin sitesinde o anda yazan fiyatla feris'i tuttuğum fiyat arasındaki farkı verirsem geçebileceğimi söylediler (feris i 2700 e tutmuştum, o otel 1 Haziranda 3900 dü 1200 tl istediler). Bu önerilerinin çok anlamsız olduğunu söyledim ama ETS'nin önerdiği oteli kabul etmek zorunda kaldım. Bu arada ETS'ye ilk seferde bağlanmak için 10 dk müzik dinledim. Daha sonra görüşmelerimizin her biri için en az yarım saat aramalarını bekledim. Diğer otele yönlendirmeleri saat 19'u buldu.

Bizi 400 TL fiyat farkını karşılayacaklarını söyleyerek başka bir otelin jakuzili cave odasını verdiler. Ancak önerilen otele gittiğimizde, bize verilen jakuzili odayı kahvaltı yapan insanlara 1 metre mesafedeki pencerenin önünde olduğundan beğenmedik, otel sahibi hanımefendinin yardımıyla standart odaya yerleştik. Ayrıca ETS bize kahvaltısız oda ayarlamış, telefonda oda kahvaltı ayarladıklarını söylediler ki feris oteldeki odamız kahvaltılıydı. Kahvaltısız rezervasyon yapıldığını da otele gittiğimizde otel sahibinden öğrendik. Otel sahibi hanımefendi sağ olsun ETS'nin almadığı inisiyatifi alarak kahvaltımızı verdi.

Yeni yerleştiğimiz odanın fiyatının ilk rezervasyon yaptığımız odanın bile altında olması nedeniyle sunduğu çözümsüzlük yüzünden ETS'ye bir de üstüne para vermiş oldum ve bu çok canımı sıktı. ETS'yi konuya daha iyi bir çözüm getirmeleri için aradım ancak 2 saaatlik görüşmeler sonucunda dalga geçer gibi bir sonraki rezervasyonumda %10 indirim önerdiler.

Bir başka saçmalık 5 saat süren otele varma-otel değiştirme-ETS görüşmeleri ardından berbat olan tatilimizin ikinci gününü iptal etmek için bu işlemi telefonda yapmadıklarından araya Nevşehirde tanıştığımız otel sahipleri sayesinde ETS içinden birilerine ulaşmak zorunda...

We (2 couples) spent 6 nights at Feris Cave Hotel. The stay was really nice since! -We had the two top rooms, which had a terrace/balcony so we were able to stay outside and spend time together in the afternoons. Alternatively we were also able to sit at the breakfast are next to the reception. In general, the rooms were clean and sufficiently equipped. -The owner of the hotel was helpful with any questions and happy to give suggestions and support us however possible. -Breakfast was included in our booking and was an ideal start to the day (a turkish breakfast with honey, jams, cheese, sucuk, egg, bread..). -From the hotel it was very easy to get to the surrounding areas/cities as the hotel connects directly to one of the main roads. -Its important to mention that Patron, the owners dog, is also at the hotel. We loved it, he is a huge cuddly golden retriever. -We were also able to reach a bunch of food/drink options within walking minutes as well as many souvenir shops.

Would recommend this...

It's a great hotel for anyone looking for a cosy, homely and boutique stay in Cappadocia. Located minutes away from a beautiful park, grocery shops and the city center of Ürgüp, it is a bit of a hidden gem.

Pros: Unparalleled service from our dear host. He's the most hospitable person I have met in all of Turkey. Never hesitant, always helpful and caring, and looked after each and every complaint or issue I had. Never tried to scam us or charge extra money (this happens a lot in Turkey), and served a delicious breakfast every morning. I am glad to have chosen this hotel for my stay. Our room was an authentic cave room, with all the necessary provisions and great quality interior. Having as much çay as we want all day in the lounge area was a welcome bonus.

Cons: The location is a bit hard to find, since the sign pointing towards the hotel is a bit small, and the hotel itself is off the main road. Some of the walls in our room were pretty low, and it's easy to bang your head if you're...