Pop Art Hostel Rynok Square — Hotel in Lviv Urban Hromada

Horrible and rude staff, don't know what's customer service at all. I made reservation and indicated that I would come around 09.00pm on Wednesday 25th November and requested lower bed. A few minutes before my arrival time at 08.25pm Demian who called himself administrator sent me message in Viber to follow up if I would show up. I advised him yes, I was above to finish my things and advised that I would come in 40 min - 1 hour. 5 minutes after he sent me message that they didn't have lower bed and I promised to leave feedback about their service as they supposed to informed me in advance about it. As I have issue with my leg, lower bed was decision factor for me. Finally, I arrived to the hostel door and they didn't open a door for me, and cancelled my booking with no-show up reason. I didn't have a place to stay over night they wished me good luck via Viber to find a lower bed in another place. PLEASE DON'T BOOK POP ART HOSTEL AS YOU HAVE A HUGE CHANCE TO SLEEP ON THE STREET! THE STAFF DOESN'T KNOW WHAT IS CUSTOMER SERVICE ABOUT AND AFRAID TO RECEIVE THE BAD FEEDBACK WILL CANCEL YOUR BOOKING!!! Attached our conversation!

Жахливий і грубий персонал, взагалі не знають, що таке обслуговування клієнтів. Я зробила бронювання і сказала, що прийду близько 21:00 в середу, 25 листопада, і попросила нижнє ліжко. За кілька хвилин до мого прибуття о 20.25 вечора Дем'ян, який назвався адміністратором, надіслав мені повідомлення у Viber, запитати коли я буду. Я відповіла що закінчую свої справи і прийду через 40 хв - 1 годину максимум. Через 5 хвилин після того, він надіслав мені повідомлення, що у них немає нижнього ліжка, і я пообіцяла залишити відгук про їх обслуговування, оскільки вони повинні були заздалегідь повідомити мене про це. Оскільки у мене проблема з ногою, нижня полка для мене це було фактором рішення. Нарешті, я прибув до дверей хостелу, і вони мені не відчинили дверей, і скасував моє бронювання з причини неявки. Я не мала де зупинитися на ніч, вони побажали мені удачі через Viber, щоб знайти нижнє ліжко в іншому місці. БУДЬ ЛАСКА, НЕ БРОНЮЙТЕ ПОСТ-АРТ-ГОСТЕЛЬ, ЩО У ВАС ВЕЛИЧЕЗНІ ШАНСИ СПАТИ НА ВУЛИЦІ! ПЕРСОНАЛ НЕ ЗНАЄ, ЩО ТАКЕ КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС, І БОЄТЬСЯ ОТРИМАТИ НЕХОРОШИЙ ВІДГУК І АНУЛЮЄ ВАШЕ БРОНЮВАННЯ !!! У прикріплені -...

Best location of any hostel in Lviv. Newest hostel so it's the cleanest floors, beds with thick privacy curtains, sheets, bathrooms. Best staff who have worked at other hostels before. Who literally share the shirt off their backs if you needed. Many many more great things. Only comment I can have which is they should Seperate the second toilet from the shower, so it's available even when someone is showering. Also, it's a bit weird that the manager is always cleaning everything all the time, though I guess it's done as a favor for guests, but it...

Детальный отзыв о хостеле «Pop Art Hostel» («Хостел на Руській»). Хостел хороший, вполне соответсвует своей цене. Расположен в центре города, из окна даже видно площадь Рынок. Находится на 4м этаже здания, внутри круговая деревянная лестница, без лифта. Есть двухместные номера, и есть отдельные комнаты с койко-местами.

Мы проживали в двухместном номере. Кровать удобная, большая и широкая. В номере есть ещё стол со стулом, 2 прикроватные тумбочки, зеркало и вешалки, розеток хватает. Окно металлопластиковое, в закрытом состоянии отлично шумоизолирует. Нет кондиционера (летом спасает только окно.. но в открытом состоянии - шумно с улицы), нет телевизора. Санузел один на весь хостел (отдельный 1 туалет, и 1 душ+туалет). Личной ванной в номере нет. Шумоизоляция стен 7/10, соседей через стенку немного все же слышно, как и разговоры/хождение в коридоре. Но не критично. Интернет работает хорошо. Фен, утюг можно взять на рецепции. Также, по запросу выдают бесплатно полотенца; тапочки дали в подарок. Мелочь, а приятно. Касательно чистоты.. ну,.. более-менее. Санузлы очень желательно убирать чаще.

Администратор - очень вежливая и доброжелательная девушка, вышла за нами аж на улицу, встретила с улыбкой. Все рассказала и показала где что находится. Расчёт на месте наличкой или перевод на карту. Терминала нет.

Также в хостеле есть удобная кухня, где можно приготовить чай/кофе, разогреть еду в микроволновке, положить продукты в общий холодильник. Кухня находится прямо возле рецепции.

В целом, рекомендую) Хостел хороший, на некоторые моменты можно...