Hotelʹ "Potʹomkin" — Hotel in Odesa Urban Hromada

Тараканы в номере, некомпетентный персонал - это отель “Potemkinn”. Реакция на звонок о тараканах на ресепшн: «мы передадим горничной». Это 1:30 ночи. Никто даже не пытался что-то делать, пока мы не начали возмущаться. Далее пришёл парень с совочком, раздавил одного таракана по ковру и собрал его остатки. Осталось от него грустное мокрое место и кусочек. Жили мы на втором этаже в люксе. Если у нас в номере было два таракана, я представляю, сколько их внизу на кухне, которая находится в полуподвальном помещении. Персонал совершенно некомпетентен. Проблему решать не то, что не собирались, похоже для них это не проблема, так как, цитирую, «ну у нас рядом общежитие». В 2 часа ночи мы сами выселились, пошли с чемоданом искать другой отель. В отеле физически мы провели минут 40, 20 из которых мы пытались добиться хоть каких-то решений. Деньги за эту ночь никто не вернул. Потому что, цитирую, они придержали для нас номер. То есть им все равно, не мы встретили тараканов, так кто-нибудь другой. Никто не собирается делать никакую дезинфекцию и тому подобное. Управляющая отелем явно без образования, так как даже толком общаться с клиентами не умеет. Сказала, что жила в отеле и ей было норм. Клиентоориентированность - не знакомое для них слово. Спасибо за испорченную поездку в любимую Одессу. Мне очень жаль, что мы ещё друзей привезли в этот отель. Хочу уточнить, что мы не впервые в этом отеле. Первый раз были, как только он открылся. Тогда у хозяина отеля была совсем другая философия. Выбор персонала полностью убил эту философию.

Реакция на ответ отеля: Ну хоть отвечать более корректно научитесь. Не так как в отзывах в Facebook, которые вы скрыли. Ваш ответ там: « Приносим извинения за то, что не все аспекты проживания были для вас достаточно удобны», конечно, более отражал сервис в отеле. Проживание с тараканами, судя по тому что говорил ваш персонал, должен был быть удобен. Проблему вы решили? Да, мы в курсе. Её «решили» при нас, замели одного из тараканов в грязный совок. Единственное за что можете быть благодарны, так это за нашу оплату этой прекрасной 40-минутной «ночи» в...

Potemkinn is a small cozy new hotel, in a renovated old small building just a couple of quarters away from the very central area of the city and|easily accessible from all central attractions - just walk. Good nice and tasty breakfast. Umbrellas at the reception. Good speed internet. In fact there was nothing that would cause any inconvenience. No lift though, so not suitable for guests with reduced mobility. And do contact the reception if you arrive late - the path to the hotel entrance is through an archway to the yard, which is gated and has a night code to open. An excellent choice for...

What you see is what you get. Materials of the rooms, furniture, quality of the food on breakfast - everything is a good 3-star level. The only 5-star detail was service. Very friendly. |No good view. However the inner yard has a special atmosphere of Odessa. The location is very good - close to the center. It was important for us to have the parking in the inner yard. Very pleasant stay for several nights. I would not stay here long, because it is not...