Sunny's House — Hotel in Da Lat City

Ở đâu cũng vậy quan trọng nhất là THÁI ĐỘ PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG. Tuyệt đối không bao giờ quay lại. Mặc dù đã book 2 đêm, nhưng chúng tôi chỉ ở lại đúng 1 đêm và sẵn sàng bỏ tiền để đổi khách sạn ở. Chúng tôi đi nhóm khách 4 người Book phòng trên app Agoda và đã thanh toán đủ 2 phòng 1 giường liền kề nhau. Đến khi đến khách sạn nhận 2 phòng lúc 14h thì chúng tối chỉ được nhận 1 phòng 1 giường ở tầng trệt và đẩy cặp bạn tôi lên 1 phòng 2 giường tận tầng 6 (nhưng phòng rất giống phòng để giặt ủi, không phải phòng để ở và tuyệt đối không giống hình trên app tôi đã đặt) khi chúng tôi phản ánh và liên hệ sdt a chủ qua app thì mới chịu chuyển tôi xuống phòng 1 giường ở tầng 5 nhưng vẫn tiếp tục phải đợi nhân viên dọn dẹp phòng. Lúc này thì nhân viên lẫn bà chủ đều đã bắt đầu có thái độ khó chịu. Phòng tầng trệt không trang bị Tv (mặc dù trên hình là có) chúng tôi có yêu cầu thì ks mới mang Tv vào lắp, phòng 2 người ở mà chỉ để 1 đôi dép, tôi nhắn kêu lấy thêm 1 đôi dép, mặc dù phòng ở sát bên quầy lễ tân nhưng vẫn không đem cho khách. Còn phòng ở tầng 5 thì không có remote TV, yêu cầu mang lên, chủ ậm ừ ok nhưng vẫn không đem lên cho khách. Thêm vấn đề phòng bị kiến lửa nhỏ trên giường. Lúc 14h15 chúng tôi nhận phòng tầng5, nghỉ ngơi đến 17h30 chúng tôi di chuyển đi ăn và vui chơi gần chợ Đà lạt. Đến khi về phòng lúc 22h30 thì thấy có kiến lửa nhỏ trên nệm, đt lễ tân nhờ thay ga gối mới thì nhận được câu trả lời “phục vụ phòng và ga gối không còn làm việc giờ này, khách sạn không có ga gối sẵn” tôi không đồng ý và yêu cầu chỉ có bộ ga gối khác, tôi tự thay cũng được, thì anh chủ bảo chúng tôi làm khó, hỏi chúng tôi có đem đồ ăn lên giường không mà để bị kiến. Nhưng thực chất kiến ra từ gỗ giường đồ ăn chúng tôi không có đem lên phòng. Anh chủ còn bảo đợi 1 tiếng để kêu đội diệt kiến, dọn phòng lên xử lý và trả tiền ngoài giờ cho họ (thái độ nói chuyện a chủ lúc này rất khó chịu, kiểu nói bỏ tiền trả ngoài giờ cho nhân viên để xử lý vấn đề kiến trên giường) nhưng thật chất tôi chỉ yêu cầu đơn giản là thay bộ ga gối khác thôi. A chủ trao đổi lễ tân xong thì c chủ (tóc mái ngang) lên nói chuyện với thái độ bực dọc “sao phòng này sao, em muốn thay cái gì em nói hết một lần đi, kiến ở đâu…” nói chuyện đứng chống nạnh rất thô lỗ. Sau đó c chủ đã yêu cầu vợ chồng tôi ra ngoài đợi, đóng cửa ở trong xịt kiến và đã thay bộ ga gối mới cho tôi (trước đó thì bảo ks không có ga gối sẵn, phải đợi đội dọn phòng xử lý, trong khi lúc chiều tôi lại nhận phòng thì hoàn toàn chỉ có 3-4 nhân viên và chị chủ dọn dẹp phòng, không có đội dòn phòng chuyên nghiệp gì cả) chứng tỏ họ có ga gối sẵn tại khách sạn nhưng do tối 22h30 nên họ không muốn và hoàn toàn không sẵn lòng phục vụ đáp ứng yêu cầu chính đáng của khách ở, mặc dù chúng tôi đã thanh toán toàn bộ chi phí 2 phòng - 2 đêm! Đến chuyện thuê xe máy, lúc nhận xe máy là 12h hơn trưa hôm thứ2 rồi đỗ 50k xăng mỗi chiếc và sử dụng xe máy đến 12h15 trưa thứ3, chúng tôi trả xe, thì lễ tân bắt phải thanh toán tiền thuê xe 1 ngày rưỡi là 150k/1 chiếc (giá thuê là 100k/ chiếc/ ngày) vì sử dụng lố 15p (trong khi hôm qua chúng tôi nhận xe trễ, nhận phòng trễ, khi trả xe vẫn còn xăng nhiều thì lại không được bù hay nhận lời xin lỗi nào) Tôi cảm thấy trải nghiệm ở khách sạn này thật tệ hại, và đã chấp nhận bỏ tiền và đổi khách sạn ngay sau khi nhận được báo giá tiền thuê xe. Không bao...

The hotel provided only two bottles of water for the five-day stay, and the host mentioned that this was the hotel’s policy. However, isn’t it the host who set the policy? The host also mentioned that they upgraded our room and asked us not to overthink something like the water issue.

Since there was no air conditioning in the room, we had to open the window a bit, which led to some insects flying in, and the room had an ongoing ant problem. The location is central, but due to Da Lat’s terrain, walking to other places isn’t particularly close.

Also, be aware that the motorbike rental isn’t 24 hours.

On the positive side, the host...

"двух звездочный клоповник" Место полностью не соответствует описанию на букинге и не соответствует фото (свои прилагаю)

Плюсы - местоположение, горячая вода

Остальное это один минус.

Кровати на поддонах (на фото в букинге кровати нормальные) Запах плесени в номерах Сломанные окна Сломанная проводка Персонал не знает как общаться на английском (в городе курорте) Кровать неудобная, покрыта непонятно чем, все тело чесалось после ночи Полотенце размером 10 на 10 см. (видимо для лилипутов) Никакой шумоэщоляции

П. С. И я знаю что мне ответит администратор что он отвечает всем что вы взяли самый дешёвый номер в мире, но нет это не правда, я бронировал в букинге и цена была средняя по Далату и были отели за такую и ниже цену. Я повёлся на отзывы на букинге котрые не соответствуют реальности. Не советую этот отель, возьмите лучше чуть дальше от центра за такую же цену но там будет комфорт и качество (что в данном отеле отсутствует)

П.с.2 (письмо администратору котрый всем тут отвечает) Не нужно оправдывать ваш ужасный отель, займитесь лучше его улучшение и доведите его качество до его описания котрые вы сами и пишите.

П. С. 3 Внес корректировку в отзыв, сначала было 2 звезды но после того как мне отвтели на букинге я решил что встетвет одна звезда лучше подойдёт этому ужасном месту. Не верьте отзывам на букинге там все проплачено. Хозяин отеля деревенский житель, не умеющий читать и говорить по английски и умеет только оправдываться за...