Mây House Grandworld — Hotel in Phú Quốc

location:- this place is road across to the teddy bear museum in grand world. if I compare other places, which are located infront of vanice canel, I will rate location of this place as average. price:- 2500inr is at par with everything what this place has to offer. host:- host is hardly available for few hours in the morning after 9am and in the evening after 6pm. for rest of the time, no one is available in the reception or housekeeping. in case you need anything you are on your own. cleanliness:- no one is available for housekeeping or cleaning, so don't expect any service at all. room size:- we stayed in quadraple room which is of size 160sqft. size is very small to fit 2 queen beds. there is hardly any place in room after all the furniture and bed. bathroom size:- it is around 17sqft. very small in size. lift:- there is no lift, and there are no rooms on the ground floor, and no one is available to provid any service hence you have to carry your luggage to upper floor. air-conditioning:- AC did not work properly. even after several complaint, we had to live with an AC which hardly did...

Lovely Stay in Grand World! The hotel is located in Grand World, just a short walk from the Bear Museum and within walking distance to explore the whole area. The room was small but very cozy and fully equipped with everything we needed. There’s a lovely balcony with a nice city view.

Right next to the hotel, there’s a noodle shop that’s quite tasty and convenient.

We stayed here during my birthday and asked the hotel to arrange a small birthday surprise (for an additional fee) — it was absolutely worth it and made the experience even more memorable.

One small downside is that the hotel doesn’t have an elevator, but everything...

Mình đặt phòng thông qua Agoda. Vì có việc cá nhân nên trước khi check in 2 ngày thử bấm huỷ phòng miễn phí, nếu ok thì mình huỷ, không ok chúng mình vấn sẽ tới. Thông tin từ Agoda là khách sạn đã từ chối huỷ phòng vì sát ngay. Ok thế booking vẫn còn hiệu lực, mình vẫn đi. Chạy từ đầu Nam đảo đến Bắc đảo 50 mấy km. Đến khách sạn lúc 4h chiều thì lễ tân báo “tưởng anh huỷ nên đã cho khách khác ở và giờ đã full phòng”. Như sét đánh ngang tai. Bạn xác nhận booking còn hiệu lực nhưng tưởng vậy nên cũng có chuẩn bị cho mình 1 phòng khác cùng hệ thống và dẫn qua khách sạn cách đó tầm 100m. Nhưng phòng với thiết kế không như mình mong muốn, một phong cách khác hoàn toàn. Mình mới vặn ngược lại hỏi về việc tại sao lại tự ý huỷ booking mình mà không báo trước. Thì lễ tân mới gọi cho chủ và chủ bắt đầu đôi co bảo rằng do mình bấm huỷ miễn phí nên khách sạn không chấp nhận. Và lỗi do bên Agoda, họ không có trách nhiệm. Và lỗi cũng do mình không gọi xác nhận rằng có tới hay không???? Tại sao booking vẫn còn hiệu lực mà mình phải đi xác nhận, yêu cầu huỷ của mìnn có được Agoda và khách sạn chấp thuận đâu. Và tại sao khách sạn không phải là người chủ động liên hệ với mình? Đôi co qua lại thì chủ hỏi thẳng rốt cuộc mình muốn gì. Mình cũng nói thẳng vì chỉ cần một lời xin lỗi vì từ đầu câu chuyện đến giờ mình cố gắng nghe nhưng chưa nhận được một lời xin lỗi hay lắng nghe, cầu thị từ khách sạn, chỉ muốn hơn thua với khách hàng. Nghe xong thì chị chủ xin lỗi cho có lệ thì xong mình cũng ok chả buồn cãi nữa. Nhưng được biết thì khách sạn mình được dẫn qua này không hề nằm trong cùng hệ thống, cùng chủ nhưng những gì các bạn nói. Chỉ là móc nối để lấy đỡ phòng cho mình ở. Nếu mọi người thích không gian đẹp và không yêu cầu gì về dịch vụ, thái độ nhân viên hay tự tin về booking của mình thì ở đây cũng không tệ. Còn mình thì thấy tệ, tồi tệ. Mindset...