INTERSPAR — Local services in Innsbruck

Im Dezember 2016 kaufte ich Waren im Wert von 20 Euro in diesem Spar ein. Nachdem ich bezahlt hatte und den Laden verlassen wollte, wurde ich von einem unbekannten Mann, der sich mir als Ladendetektiv vorstellte, aufgehalten und am Gehen gehindert. Ich zeigte ihm meine Rechnungen, er beharrte jedoch steif und fest darauf, dass ich etwas gestohlen haette. Der sogenannte Detektiv machte keinerlei Anstalten, etwas zu unternehmen, hinderte mich aber weiterhin am Gehen. Nach ca. 20 Minuten bestand ich darauf, dass er die Polizei hole. Ich wartete weitere 20 Minuten und bekam Angst, dass der Detektiv moeglicherweise gar keiner war. Daher riss ich mich los und schrie um Hilfe, weil er mich einholte und festhielt. Plotzlich war ich von ca. 6 security guards und 3 Polizisten in Zivil umzingelt. Nachdem in einem Hinterzimmer meine Taschen gefilzt und nichts Gestohlenes gefunden wurde, wurde ich beschuldigt, einen Aufstand verursacht zu haben (von der lieben Innsbrucker Polizei, Revierinspektor Philipp Falbesoner) und so wurde aus dem Opfer ein Taeter gemacht. Niemand entschuldigte sich bei mir personlich, weder die Polizei, noch der Detektiv, noch die Geschaeftsleitung. Fazit: Nie wieder dort einkaufen, nie wieder Spar.

In English: I got held captive by a so called store detective in December 2016 after I paid for 20 Euros worth of merchandise. He didn't let me go despite me producing my receipts for what I purchased. The guy constantly repeated the same phrase, that he saw that I put something into my bag. After a while of inaction, I asked him to call the cops, which he did. While we waited for another 20 minutes, I decided to push my way past him as I was worried that he might not be legitimate but some kind of psychopath. He prevented me from leaving so I screamed for help. Suddenly I was surrounded by 3 undercover cops and 6 security guards. I was then ushered to a back room where my bags were inspected. Upon finding nothing , the cops insulted me and blamed me for creating a situation. Inspector Philipp Falbesoner from the Innsbruck Police simply blamed the victim for the circumstance. To this day no one has apologized for the stress this has caused me and the loss of time. I will never buy at...

It's one of the biggest SPARs in Innsbruck and one of my favourite supermarkets. You can find pretty much everything you're looking for here. They have a very nice variety of alcoholic drinks, diary products, spices and household objects and stationary products. Plus, they sometimes offer very good deals with red labels like on the photos I added in the attachment. In addition, you can also return the bottles with a refund (Pfand) inside at the machine in the back side of the supermarket. Just keep it in your mind that you might need to do the returning process in more than one time if you're giving over...

Ich bin regelmäßig in dieser Filiale einkaufen und muss leider feststellen, dass das Einkaufserlebnis oft durch unfreundliches Verhalten einzelner Kassierer/Innn getrübt wird.

Besonders eine Dame (rote Haare - nun wohl wohl blond, Brille und fester gebaut) fällt immer wieder negativ auf durch genervte Kommentare, eine sehr abweisende Haltung und fehlende Freundlichkeit im Kundenumgang. Freundlichkeit sollte im Kundenkontakt selbstverständlich sein – wenn dies dauerhaft nicht möglich ist, stellt sich die Frage, ob der Arbeitsplatz noch der richtige ist.

Ein besonders unangenehmer Vorfall war, als ich zu Unrecht des Diebstahls beschuldigt wurde, weil ich eine Flasche Eistee bei mir trug, die ich bereits am Morgen in demselben Laden gekauft hatte. Ich arbeitete zu dem Zeitpunkt selbst im Einkaufszentrum und wollte nach Feierabend nur noch ein paar Dinge besorgen – solche Unterstellungen sind nicht nur unangenehm, sondern schlicht nicht akzeptabel und Verleumdung!

Ein weiteres Problem betrifft die Organisation der Kassen: Die Warteschlangen reichen oft bis in die Gänge hinein und blockieren andere Kunden. Hier wäre dringend ein Umbau oder die Einführung von Selbstbedienungskassen (SB-Kassen) zu empfehlen.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch das Personal an der Fleischtheke – besonders ein Herr ist stets freundlich, hilfsbereit und bemüht. Davon könnten sich einige im Kassenbereich eine Scheibe abschneiden.

Die zuletzt in der Presse erwähnten Vorfälle passen leider zu dem Gesamtbild, das ich hier schon...