Kaiserstuben — Restaurant in Innsbruck

Gestern direkt in der Kaiserstube per Telefon essen bestellt (Lieferung), die Frau am Telefon war sehr freundlich und auch der Fahrer war sehr freundlich. Essen wurde nach 45 min geliefert. Das Essen war allerdings von A-Z unterirdisch! Seht euch bitte die Fotos an. Ich weiss es nicht, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass das Cordon Bleu ein Tiefkühlprodukt ist (siehe Foto). Geschmacklich richtig schlecht. Meine Freundin hat ein Wienerschnitzel bestellt Optik viel besser wie das Cordon Bleu, geschmacklich aber leider gleich schlecht. Ich benutze absichtlich das Wort „schlecht“ für das Essen, es war nämlich nicht „nicht gut“, sondern es war richtig schlecht! Pommes waren durch den eigenen „Dampf“ im Styroporbehälter so aufgeweicht, dass beim herausleeren auf den Teller ein einziger „Klotz“ herausfiel. Die Pommes waren zu einem untrennbaren Klumpen „verschmolzen“. Allerdings muss ich dazu sagen, dass das mit den Pommes in einem verschlossenen Behälter wahrscheinlich unmöglich besser hinzubekommen ist, das ist halt mal so…. Sauce Tartare Optik wie Geschmack ebenfalls unterirdisch, die Sauce Tartare war auch mal ein Highlight der Kaiser Stube wie alles andere auch, aber da läuft irgendetwas gewaltig schief. Meine Freundin meinte: „gut dass wir nicht noch eine Sauce extra dazu bestellt haben“. Salat ertrinkt im Dressing und ist dementsprechend lätschig. Das Dressing in einem separaten Becher mitzuliefern würde die Sache erheblich verbessern (Becher z.b. wie der von der Sauce Tartare). Statt dem bestellten Tiramisu wurde ein zweiter Salat geliefert (kann passieren – kein Problem!). Nach „Reklamation“ per Telefon wurde das innerhalb von 15-20 Minuten Nachgeliefert und den zweiten Salat konnten wir behalten, was allerding, so gut es gemeint war kein Genuss war. Als Nachspeise gab es eben dann das nachgelieferte Tiramisu das KATASTROPHAL war! Nach zwei bissen war der Spaß leider vorbei, schmeckte bis auf einen „alten“ Geschmack fast geschmacksneutral und es wandert, ebenso wie der zweite Salat, die Sauce Tartare und das zweite Schnitzel in den Müll. Ich kenne keine Würstelbude in Innsbruck die so schlechtes Essen verkauft. 45.- um dann die hälfte im Müll zu entsorgen, ist um 45.- zu viel! Ich habe mich richtig auf das Essen gefreut, da die Kaiserstube für gutes Essen bekannt ist/war, aber davon waren wir weit entfernt. Ich esse normal fast alles und bin kein Gourmet…. Bei mir wandert auch extrem selten Essen in dem Müll, aber da wusste man nicht ob man lachen oder weinen soll, auf jeden Fall waren wir erstaunt und enttäuscht. Service war aber Top, was das Gesamtpaket aber leider nicht viel...

Hatte heute gegen 0Uhr über Lieferando bestellt, weil bei mir paypal gespinnt hat über das Handy meines Kumpels bei dem ich gerade bin. Ca. 45 Minuten später höre ich draußen durchs Fenster jemanden sagen "was soll ich machen" - gehe raus treffe auf den Lieferanten - dieser kackt mich an warum ich nicht ans handy gehe - ich sag ihm es hat nicht geklingelt (auch bei meinem Kumpel nicht der hat die ganze zeit per whatsapp mit seiner Freundin geschrieben)... der Lieferant war außer sich und regte sich auf warum ich nicht ran gehe etc. und ich sag ihm immer nur sry aber es kam halt kein Anruf. Er meint er hätte eine stunde bis 45 minuten gewartet (zu der zeit hatte ich gerade erst bestellt) und ich meinte warum klingest du dann nicht, dazu keine antwort. Am Ende der Unterhaltung sagt er nur ja musst du rangehen geht er ans auto (ich denke er holt das essen) steigt ein und fährt weg und ich wundere mich wo jetzt mein essen ist. Also in der Kaiserstube angerufen, das ganze erklärt die sagen noch mal Handynummer falsch dies das - was für mich kein Argument ist wenn der Name auf dem Klingelschild an der Tür steht but whatever - ich sag wieder ja was ist mit dem essen, er der fahrer steht vor der tür, ich nochmal nein der ist wieder weggefahren aber hat mir das essen nicht ausgehändigt - er wieder doch doch das hat der Fahrer ihnen gegeben. Ich hab mich dann doch sehr aufgeregt und wollte schon die Polizei einschalten da das essen ja schon bezahlt war - noch mal drausen geschaut stand tatsächlich eine tüte etwas seitlich neben dem Eingang, der Lieferant hatte jedoch nie auch nur ein Wort darüber verloren das das Essen da stehe, von "gegeben" kann erst gar nicht gesprochen werden.

Das Essen an sich war in Ordnung, der Kartoffelsalat wirklich gut die Schnitzel nur leider schon kalt da sie rech lange draußen standen. Im Grunde genommen ein Missverständniss ,welches durch ein einfaches Klingel gar nicht erst entstanden wäre, aber die Art und Weise in der der Lieferant sich aufregte nicht sagte hier ist das Essen und auch das Telefonat in der Kaiserstube danach haben für wirklich hohen Blutdruck gesorgt. Nochmal würde ich hier nicht bestellen, nicht wegen des Essens sondern der Lieferung und...

I don’t recommend ordering from here. We ordered delivery for some ice cream and although the picture showed a big ice cream we got only 75g ones. There was no description of the product saying it was a small one. It’s a complete scam. We ordered 2 different versions of the ice cream and got both the same. When we called to make sure there was not a mistake we were told off by a not very friendly dismissive employee. He said we are stupid for expecting a big ice cream for this price. The price was 5€, not so far fetched to expect more than one...