Ola Açaí - Copacabana — Local services in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

It’s serve yourself for toppings, they serve the açaí layers then let you fill the toppings. I went around sunset, so a couple hours before they close, and the fruit was very minimal as well as most of the bins of choices. I did appreciate getting to choose freely what I wanted but would have loved some fresher looking options as well as peanut butter. Overall, it was yummy but not...

Fiz um pedido de açaí de 1 litro, com a solicitação de que viesse sem açúcar e com um dos ingredientes separados. Ao tentar ajustar o pedido, fui informada que o estabelecimento não oferece açaí sem açúcar, apenas com adoçante, o que já deveria estar claro na descrição.

Pedi então o cancelamento do pedido, já que não era o que eu queria, e fui informada que não fariam o cancelamento. Tentei ao menos minimizar a situação pedindo que os acompanhamentos viessem separados, como é de praxe em pedidos de 1 litro que incluem acompanhamentos.

Mesmo assim, me disseram que não enviariam os itens separados a menos que eu pagasse R$2,50 por cada pote, o que é um absurdo considerando que o pedido já estava custando quase R$60 e eu ainda estou em período pós-cirúrgico, dependendo desse tipo de refeição.

No final, recebi um pedido incompleto e totalmente diferente do que pedi, com zero preocupação em ajudar a resolver a situação de forma justa. Muito decepcionada com o atendimento e a falta de cuidado com...

Péssima experiência! Fiz um pedido de açaí e precisava que fosse sem açúcar (por questão de saúde, pois estou no pós-operatório) e o estabelecimento me informou, só depois, que não tinham essa opção, apenas com adoçante. Pedi o cancelamento e se recusaram. Depois pedi os acompanhamentos separados (como é comum em pedidos de 1 litro) e me disseram que só fariam se eu pagasse R$2,50 por cada potinho, e acho que pedi oq ? Granola? mesmo o pedido custando quase R$60. E no final fui obrigada a pegar com adoçante pra não perder o dinheiro inteiro.

Além disso, o atendimento foi extremamente ríspido, com total falta de empatia. O responsável da loja foi grosseiro, disse que não tinha obrigação de dar satisfação e sequer se preocupou em tentar resolver o problema com respeito.

Definitivamente, jamais volto a comprar aqui e deixo esse relato para que outros clientes saibam o tipo de atendimento que...