Calvin Klein Outlet — Local services in Região Imediata de São Paulo

PÉSSIMA experiência nessa unidade da Calvin Klein. O atendimento deixou muito a desejar: após comprar um produto e tentar trocar o tamanho apenas 3 dias depois, fui surpreendentemente negada pelo gerente, Alex. Essa troca é não só garantida por lei como e é uma prática comum em todas as outras lojas físicas da CK (verifiquei com outras 6 lojas e todas confirmaram). O mais frustrante é que, no momento da compra, em nenhum momento fui informada pelo vendedor ou pelo caixa que itens como os kits de cueca não poderiam ser trocados.

O atendimento foi não apenas negligente, mas também desrespeitoso e amador. O comportamento do gerente foi particularmente grosseiro, tanto durante a tentativa de troca quanto após. Ele repetia a mesma resposta de forma ríspida, sem o mínimo de esforço para realizar um pedido básico e previsto por lei. É evidente que ele precisa aprender a lidar com os clientes (e pessoas) e está longe de seguir as políticas de atendimento ao cliente da marca. Gentileza e cortesia parecem ser conceitos desconhecidos para ele, ao contrário das outras unidades da Calvin Klein. NÃO COMPREM...

0 estrelas. Nunca entrem nesse lugar a não ser que queiram ser subjulgadas e tratadas como ladras! Te tratam como ladras! Eu e minhas irmãs fomos nessa loja e o segurança/atendente ficou em cima da minha irmã, que estava sentada no banco, com uma bolsa, (a qual ela estava carregando com o kit dentro dela, kit de uma corrida que fariamos no dia seguinte - que foi retirado no dito shopping), achando que ela iria roubar alguma coisa e enfiar nela. Que postura foi essa? Que ridiculo e contra a política da CK! Nunca mais volto nessa loja, uma grande vergonha, será que essa postura representa a CK? Obs. Eu realmente iria comprar roupas lá por que já tenho roupas da marca e tinha (tenho) dinheiro para comprar várias peças se quisesse. Fomos julgadas pela forma que estávamos vestidas? Por quem somos?Não sei. Nos sentimos muito mal e saímos sem comprar nada, nunca achei que alguém da minha família ou eu passaríamos por isso, nos sentimos mal, muito injusto, caso isso seja notado (o que achou difícil por alguém da marca) o mínimo que deve ser feita é uma retratação e pedido de perdão. Mínimo! Fico...

O atendimento foi simplesmente horrível. Ninguém sequer se deu ao trabalho de me atender ou dar atenção. As opções de roupas são extremamente limitadas, mal dá para considerar aquilo um outlet – quase não há descontos relevantes. E, para completar, quando fui passar no caixa, a atendente foi incrivelmente arrogante, como se eu estivesse fazendo um favor em comprar ali. Uma experiência frustrante e nada recomendável....