Granado Pharmácias — Local services in Região Imediata de São Paulo

Vamos começar pelo mais esquisito, que é que comprar nesta loja é mais caro do que comprar o mesmo produto Gramado num supermercado ou numa farmácia. Qual é o incentivo que o cliente tem para comprar na loja da marca se vai acabar pagando mais?

Agora suponhamos que você quer comprar na loja mesmo assim. É nesse momento que começa o processo de compra mais bizarro que já vi num shopping.

Você pega o produto da prateleira. Chega um atendente, tira o produto da sua mão e entrega para o caixa, provavelmente para ganhar uma comissão por ter ajudado você com a compra, mesmo que não ajudaram nada é só apareceram no final.

É totalmente arbitrário, tem chance da atendente entregar o seu produto para o caixa que tem uma pessoa com 20 produtos na fila, enquanto a outra fila avança mais rápido.

Depois de entrar na fila, quando você chega no caixa eles pedem para você passar até o CEP de onde nasceu a irmã do seu bisavô para “fazer um cadastro”, possivelmente porque deve ser mais lucrativo par as loja vender os seus dados.

No final você vai embora perdendo mais tempo e gastando mais dinheiro do que se tivesse comprado o mesmo produto na farmácia no...

Ganhei um presente da Granado no início de novembro e a experiência (embalagem e qualidade do produto) foi ótima. Pensei "vou virar cliente!". Hoje fui na Granado do Shopping Morumbi e fiquei completamente decepcionada. Começando pelo atendimento. Ninguém pergunta se você quer ajuda e, se você pede, escuta uma frase do tipo "esses produtos aí são todos testers, pode abrir e cheirar", enquanto a atendente vira as costas e vai conversar com as outras atendentes no canto da loja. Um dos itens que comprei, era para presente e a sacola parece que "foi para a guerra". Amassada, com a alça parecendo que vai arrebentar. Não colocaram um lacinho, uma tag/cartão de presente. Ganharam uma cliente e a perderam no mesmo mês. Obs.: Clientes insatisfeitos da Granado, o atendimento da Avatim no shopping ao lado (Market Place) é mil vezes melhor! As fragrâncias são maravilhosas e o creme de mãos não tem igual! Experimentem fazer essa troca de...

Tive um experiência péssima com o atendimento dessa loja, pois estava junto a minha amiga e estavamos comprando um presente para ela, primeiro a loja cheia de atendente e nenhuma se dirigiu a nós, fui ao caixa pagar e as funcionárias estavam conversando e ficaram me ignorando mais de um minuto e eu com o produto e carteira na mão pra efetuar o pagamento, depois desse descaso logo deixei o produto no lugar e fui embora com minha amiga, pois sou gestor do varejo e isso é um erro gravíssimo para uma loja, principalmente quando leva o nome de uma marca tão conhecida. Inadmissível uma atitude...