Sephora — Local services in Região Imediata de São Paulo

Fui ontem dia 13/12 na loja pra comprar um presente pro meu marido e trocar um cartão presente que eu havia recebido, fiquei uns 10 minutos na loja esperando meu marido chegar pra ele escolher o perfume, nesse meio tempo percebi que a segurança da loja começou a me seguir e ficar do meu lado o tempo todo, achei estranho pois não fiz nada de errado/suspeito pra tal atitude. Então logo em seguida todos os funcionários da loja começaram a me encarar e passar por mim pra ver o que eu estava fazendo, acredito que como eles usam rádio alguém falou algo sobre mim e eles começaram esse show de horrores, nunca me senti tão constrangida na minha vida, até os outros clientes repararam, eu sou cliente rouge da Sephora, é a loja onde eu mais gasto dinheiro e eles tem zero preparação com os funcionários, uma falta de respeito absurda e pra piorar depois que eu comprei o presente quando fui sair o alarme da sacola apitou, porque a moça do caixa não tirou o alarme, nessa hora eu surtei, pedi pra segurança tirar o alarme e parar de me constranger, que era uma falta de respeito enorme com as pessoas aquilo, então ela tirou e não falou nada, ficou só me olhando feio, eu deveria ter filmado de tão ridículo que foi, nunca mais compro na...

The Sound of Disappointment - me inscrevi online, com direito a CPF e tudo, sai do trabalho para ir na Masterclass da Urban Decay para tomar um banho de 20 minutos de marketing deslavado de produtos da marca sem receber absolutamente nenhuma sample. Fui orientada a subir para o atrium para me cadastrar de novo e pegar o passaporte depois da aula, sendo que só as 4 primeiras que comprassem alguma coisa receberiam uma sample e depois sorteariam uma sacolinha para uma das mais ou menos 15 presentes SE COMPRASSEM ALGUMA COISA DA MARCA NOS PROXIMOS 20 MINUTOS. O NOSSO TEMPO TEM VALOR, show some appreciation next time. Não tenho dúvidas que a maquiadora era ótima, mas a pele estava pronta, foi só uma sombra, blush e iluminador e lapis de boca. Eu esperava mais de uma aula de maquiagem, afinal qualquer amador sabe fazer aquilo. Apenas ficamos escutando os diferenciais dos produtos. Me senti presa num video de propaganda do youtube que você nem pode dar next. E o pior é que a política da Sephora sempre foi de dar samples para conhecermos o produto e não ficar falando "compre que é ótimo". Valeu, falou, não volto nunca mais em evento nenhum e faço questão de anunciar a furada para os 4 ventos! beijos equipe de...

Fiz a compra de 9 itens na loja on-line da Sephora no dia 29 de novembro de 2024, todos os itens constavam como disponíveis e o acordado era que a entrega seria efetuada até no máximo dia 13 de dezembro de 2024.

Reitero que o pagamento foi feito por Pix no dia 29 de novembro, hoje, dia 16 de dezembro, 1 dias depois, não tenho os produtos, não tenho o dinheiro e, se for comprar na loja, os produtos que verifiquei existir na loja física, com o mesmo valor, não compro os 9 itens .

A empresa está com meu dinheiro, trabalhou com o valor em fluxo de caixa da empresa sem me pagar juros, não me entregou os produtos comprados e cancelou sem delongas o pedido.

Lamentável.

Para o cenário ficar mais nebuloso, nenhum telefone de atendimento ao cliente completa a chamada e as lojas físicas não têm alçada para solucionar nem ao menos responder pelo meu dinheiro.

Agora,pasme, não aconteceu somente comigo, muitas outras clientes tiveram o mesmo problema e as encontrei na loja como eu reclamando.

A Sephora está com problemas financeiros e de gestão. Hora de retirar tudo que está associado com ela do meu portfólio de investimentos. Não estamos tratando de uma empresa séria e este não é um...