Altitude Park Morumbi — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Envie o seguinte e-mail exposta abaixo para o SAC da empresa no dia 10/03, depois cobrei de novo dia 17/03 até agora não recebi resposta. Abri reclação no Reclameaqui dia 24/03 e também não recebi resposta: "Prezado(a) empresa Altitudepark Eu, Marco Fernandes, venho por meio deste e-mail formalizar uma reclamação referente ao acidente ocorrido com meu filho, Leonardo (Data de nascimento: 26/02/2019), no dia 09/03, nas instalações do Altitudepark localizado no Shopping Parque da Cidade. Para festejar o aniversário do meu filho, fomos ao Altitudepark, onde ele sofreu uma colisão contra um pilar que não estava devidamente protegido com borrachas de segurança, resultando em um ferimento na cabeça. Este incidente ocorreu devido ao incumprimento das normas de segurança da NBR, dado que o pilar não tinha a devida proteção, conforme descrito no vídeo enviado no e-mail. Gostaria de destacar que a ausência de proteção no pilar configura uma negligência por parte da empresa, colocando em risco a segurança das crianças que frequentam o local. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), é dever da empresa garantir a segurança e a qualidade dos serviços prestados, sendo responsável por qualquer dano causado aos consumidores. Diante do exposto, solicito que sejam tomadas as seguintes providências: Investigação do incidente: Realização de uma análise detalhada sobre as circunstâncias do acidente e identificação das falhas de segurança. Implementação de medidas corretivas: Instalação imediata das borrachas de segurança nos pilares e revisão geral das condições de segurança do parque. Compensação pelos danos: Indenização pelos danos físicos e emocionais sofridos por meu filho, bem como pelos custos médicos decorrentes do acidente. Aguardo uma resposta urgente e a resolução do problema, a fim de evitar que outros acidentes semelhantes ocorram. Caso não haja uma resposta satisfatória, me reservo o direito de buscar as medidas legais cabíveis para garantir a segurança e os direitos dos...

Foi uma experiência muito legal para mim MAS você precisa entender a proposta para não se frustrar: É um parque divertido, relativamente pequeno com um preço um pouco elevado por ser dentro do shopping com pouco monitoramento para crianças. Então se quiser ter uma experiência mais completa de um parque de camas elásticas, com mais segurança e monitores, procure algo diferente, uma unidade própria fora do shopping.

Começando pelo tamanho do parque: É dentro do Shopping então não tenha expectativas sobre ser um lugar grande com muitas camas elásticas e mais atrações, é um parque que a proposta é passar tempo e se divertir um pouco, não ter uma experiência incrível de trampolim, então encare como um passatempo secundário do shopping sem muitas expectativas.

Preço: Achei um pouco elevado, eles cobram por hora e durante a semana sai 65 a hora e demais dias como finais de semana e feriados 75. Também é necessário ter meia antiderrapante, se você não tiver vendem por 25 reais o par. E para crianças com acompanhantes, te cobram uma entrada e meia. Não tem diferença de preço por idade ou estudante pagar meia.

Monitoramento para crianças: Poucos monitores e desatentos, para crianças recomendo ficar de olho acompanhando de dentro ou até de fora, o espaço de visão de fora é limitado mas é possível acompanhar. E as camas elásticas não tem proteção entre si, dependendo da forma que você pula/desce pode se desequilibrar e bater na junção entre elas, se atentar a isso.

Algumas outras observações: Brincadeira dura 1 hora Turmas podem entrar a cada meia hora identificadas...

Sempre levamos meus filhos na unidade do shopping parque da cidade fechei uma festa e por motivos de mudança de data de uma viagem decidimos cancelar o aniversário já que não havia disponibilidade antes... mas parece que as funcionárias não entenderam né? e quando hoje meu marido levou meus filhos e a atendente puxou no sistema o nome deles e me viu no local ficaram falando uma para outra em voz alta: olha quem está ali a mulher que cancela as festas como se isso fosse um crime ou algo que tenha incomodado elas e eu fosse alguém indesejada no lugar… sou empresária e jamais deixo meus funcionários ter essas atitudes com meus clientes isso é INACEITÁVEL dentro de qualquer estabelecimento, uma situação que meus filhos Lucca e Heitor se sentiram mal pq foi bem visível que elas não estavam satisfeitas com nossa presença! Fomos embora óbvio meu esposo deixou claro que ele solicitou sim o cancelamento e pagamos os 20% né de CANCELAMENTO por motivos de não ter a data que precisávamos. E Isso é claro que isso não era da conta delas afinal não sai e não vai para o bolso delas já que são atendentes e funcionárias do local!! Total desrespeito e ignorância! Vou colocar isso nas minhas redes sociais e em todas as plataformas de reclamação quem sabe assim o dono da franquia administra as funcionária dele e administra o local de forma correta e civilizada para um ambiente “ familiar e infantil “ lembrando que todas as vezes que fui anteriormente as funcionárias atendiam eu e outras pessoas com falta de paciência e ignorância. A equipe da recepção desse lugar sempre...