Cacau Show — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Costumava frequentar a loja por causa do café nos fundos, porém após a experiência de hoje nunca mais retornarei. Pedi um Petit gâteau com sorvete e depois de certa demora (totens não funcionava, uma morosidade pra fazer um pedido de duas sobremesas) me surpreendeu a "qualidade" da sobremesa. O que era pra ser sorvete veio completamente derretido e quente, uma meleca só, ao reclamar disseram que poderiam fazer novamente a sobremesa mas eu disse que não era necessário,era só colocar uma bola de sorvete congelado por cima, o atendente simplesmente saiu sem ao menos pedir desculpas, apenas disse que devia ser problema no freezer. Tive que reclamar pela segunda vez, dessa vez no caixa para outra atendente, do qual atendeu prontamente meu pedido e colocou uma bola de sorvete (devidamente congelada) por cima da melequeira.

Enfim: Estamos pagando caro para comer, não estamos pedindo favor, se eu pago 29,90 em uma única sobremesa, espero receber no mínimo um produto condizente ao valor cobrado.

Uma coisa fundamental para um negócio prosperar é ter uma relação entre colaboradores e clientes de respeito, atenção e boa prestação de serviços, se a empresa não se preocupar com o básico, que é a satisfação de seus clientes, não adianta abrir a loja mais maravilhosa e decorada do mundo. Em outras cacau show pequenas que não chega aos pés da estrutura dessa loja, oferece muito mais qualidade e um atendimento muito mais respeitoso. Ainda bem que existem outras Cacau Show espalhadas por São Caetano pois gosto muito dos produtos e nao quero deixar de consumir, nessa não voltarei mais. O mais impressionante é que vejo muitas avaliações negativas sobre atendimento e qualidade de 1 à 4 anos atrás e a loja não se esforça em melhorar, acredito que ainda não quebrou porque a marca tem grande...

Hoje estive na Cacau Show Mega Store do Park Shopping São Caetano para comprar itens da linha Biscoteria. Sou cadastrada como Cacau Lover para obter desconto ao informar meu CPF há algum tempo. Sempre usei meu CPF nas lojas Cacau Show do Carrefour Anchieta e da Ocian Praia Grande sem problemas.

Ao realizar minha compra hoje, a atendente do caixa mencionou um termo que precisava ser aceito, mas disse que ela aceitaria por mim no momento e que eu teria que confirmar depois. Não entendi muito bem do que se tratava, pois ela não explicou o conteúdo do termo.

Após pagar, ao verificar a nota, percebi que não recebi o desconto do cadastro pelo CPF. A atendente informou que era devido ao termo não aceito. Expliquei que o problema começou com a falta de explicação sobre esse termo, já que nunca precisei aceitar algo assim nas outras lojas. Ela insinuou que outros atendentes poderiam ter mencionado isso, mas nunca me informaram nada a respeito antes.

Além disso, a atendente não mencionou que o desconto não seria aplicado devido ao termo, deixando minha compra passar sem o desconto e eu só percebi depois.

Ela sugeriu cancelar e estornar a compra, mas eu queria os produtos, não o cancelamento. Pretendo registrar uma reclamação pelo atendimento inadequado e pelo desconto não aplicado.

Fui muito melhor atendida nas lojas menores da Cacau Show do que nesta Mega Store. De que adianta ser mega se o atendimento deixa a desejar?

Comprei Cookies Gotas, Chocobiscuit Tradicional Ao Leite e Water Recheado LaNut, todos sem o desconto...

Sai do filme do Elton John neste domingo e fui com minha esposa beber um chocolate quente na Cacau Show shopping São Caetano.O lugar parece a fantástica fábrica de chocolate do filme do Johnny Depp. Porém o atendimento é de filme de terror. ao entrar no lugar não tem nada sinalizando que vc deve fazer o pedido no caixa da entrada e depois retirar o pedido no balcão.depois dessa trapalhada peguei o comprovante do caixa no qual falaram que tinha uma senha para retirar no balcão do fundo.mas não havia número de senha algum então minha esposa perguntou para a atendente que ficou procurando o número da senha e tb não achou... é mesmo o fim da picada.depois de meia hora eis que trouxeram nosso chocolate quente ,sendo que a infeliz da da atendente ia preparar outra coisa se minha esposa não falasse o que tinha pedido. Apenas uma pessoa no caixa para atender uma multidão.pegamos o chocolate e colocamos a bandeja encima do mostruário de sorvetes,pois não tinha espaço. Agora eu pergunto: como uma pessoa pode investir tanto dinheiro em um empreendimento desse tamanho e não se preocupar minimamente com os detalhes básicos. Minha conclusão é que para ter o prazer de tomar um simples chocolate devo continuar frequentando a Copenhagen. Isso é uma crítica construtiva. Provem o contrário e eu voltarei a consumir...