L'Occitane en Provence — Local services in Região Imediata de São Paulo

Hoje 20.06, minha esposa e eu estivemos na loja às 16:00 e ocorreu uma situação constrangedora. Minha esposa escolheu um produto e o ficou segurando enquanto eu testava fragrâncias masculinas. Depois que eu escolhi o meu produto nos dirigimos ao caixa. No caminho, minha esposa parou para pegar outro produto para ela e me deu o que ela já havia escolhido, que era uma bisnaga com óleo de cutículas. Ela pegou o segundo produto e foi para o caixa e o entregou para uma moça que faria a cobrança, nesse momento, essa moça perguntou para minha esposa "onde está o produto para cutículas que você estava segurando"? Minha esposa disse está aqui com meu marido e eu então entreguei o produto com o restante das coisas que eu tinha escolhido. Claramente ela achou que minha esposa havia escondido o primeiro produto. Minha esposa ficou constrangida e comentou com a vendedora. Nós não...

Loja sempre muito organizada. Frequento-a há muito tempo. Antes, todos os produtos tinham desconto mas nem tudo o que procurávamos, encontrávamos. Hoje em dia, a loja está completa (inclusive com as duas linhas da marca: francesa e brasileira) mas é necessário observar bem quais são os produtos com desconto (se esse for o objetivo). Como tudo é muito “sedutor”, é necessário ficar atento para não exagerar! Tem uma vaga para carro na frente da loja. O atendimento costuma ser primoroso; em especial a Cindy que trabalha nesta unidade há muitos anos e conhece todos os produtos na...

Comprei um presente pra minha esposa e não fui informado que não havia troca, ao questionar a gerente alegou que o regulamento estava escrito próximo ao caixa! Gostaria de saber quem lê as "letras miúdas" das placas quando vai á uma loja???? Eles agiram de má fé pq eu pedi pra embrulhar pra presente, e eles embrulharam sem citar nada, eu jamais compraria um presente que não tivesse troca!!!! Resultado minha esposa detestou o cheiro e perdemos 150 reais , só queríamos trocar a fragrância do produto!!!! Falta de respeito consideração e empática com o cliente!!!! Não...