Lojas Renner — Local services in Região Imediata de São Paulo

Compro há mais de 10 anos nas lojas Renner e pude notar suas transformações e atualizações, sempre antenada com o mercado da moda. Gosto muito da marca. E por isso seguirei comprando.

Porém me sinto no dever de compartilhar que hoje, na primeira vez que precisei trocar algo nesses 10 anos como cliente, fui recebida de maneira totalmente gratuita, inadequada e inadmissível, com o atendimento super grosseiro de duas funcionárias, Camila e Antônia.

Nunca vi gente que trabalha com atendimento ao público ser tão mal educada como as duas. Fiquei nervosa desnecessariamente e enquanto clamava por educação seguiam discutindo comigo, me atacando e levantando o tom de voz, agravando seu comportamento ao invés de o reparar. Camila e Antônia não tem a competência e a educação necessária para a função que erroneamente ocupam.

Em contrapartida, João, sabiamente veio em meu auxílio (a gerente também educadamente já havia previamente autorizado a troca) para solucionar o impasse que se estabeleceu. Ele foi educado e solicito a todo momento, um exemplo.

Seria muito proveitoso para a loja se ele fosse convidado a treinar a equipe e assegurar a educação e atenção para com o cliente.

Sou o tipo de cliente que há uma década frequenta as lojas da rede e gosta de comprar pessoalmente, mas hoje a sensação que tenho é que não vale passar na loja da Oscar Freire e ter esse susto de me deparar com funcionárias tão inaptas… não dá pra ficar contando com a tranquilidade de ser...

Fui na Renner da Oscar freire o atendimento na área de vendas não foi um dos melhores mais quando cheguei ao caixa tudo mudou , o atendimento excelente, a moça com uma ótimo sorriso , simpática , educada eu nunca quis ter o cartão da loja mais eu fiz com ela só por ser tão profissional ser tão gentil com os clientes . Eu com certeza vou voltar sempre lá com ela só pela fato de ser bem recebida ser acolhida por essa profissional , ela se chama CLEILCE . Teve uma mulher que estava na minha frente super estressada e ele simplesmente conseguiu resolver o problema dela e eu vir como a mulher saiu satisfeita agradecendo a funcionária por isso fiz questão de vim até aqui para parabenizar essa funcionária, espero que ela seja sempre essa moça com o sorriso encantador que ela tem . Parabéns a ela . Cleilce eu vou voltar sempre com vc mesma que esteja atendendo alguém eu espero vc terminar viu . Tenho certeza que você nem vai ver esse comentário mais meus sinceros...

A princípio tinha gostado da compra que fiz na loja no dia 14/08 na loja da Augusta!

Comprei e paguei no meu cartão de crédito da Renner, fiz todo o procedimento, coloquei o cartão na maquinha e a senha.

Hoje verificando no meu aplicativo vi que tinha um "CARNÊ" aberto e em atraso. Liguei imediatamente na central e eles me informaram qual compra foi.

O funcionário ao invés de passar no cartão, colocou a compra como Carnê. Totalmente sem noção, agora com o "carnê" atrasado poderia deixar a responsabilidade nas costas deles.

Irei cancelar imediatamente meu cartão e tudo o que for relacionado à...