Mundo do Cabeleireiro Oscar Freire: Produtos de Beleza, Maquiagem, São Paulo SP — Local services in Região Imediata de São Paulo

A loja conta com uma ótima variedade de produtos, ótimos preços mas precisam melhorar muito no atendimento. Das 3 vezes que fui, em 2 eu fui muito mal atendida.

Em uma delas pedi para ver algum shampoo e condicionador bom que não fosse tão caro. O vendendor me mostrou uma marca que eu já uso e eu disse que queria variar. Pedi para ele me mostrar mais opções e não ouvi uma resposta. Quando olhei pra trás, ele simplesmente foi embora para conversar com outro vendedor.

Ontem fui lá novamente para aproveitar a BF com mais 3 amigas. Enquanto 2 amigas estavam vendo produtos da Bruna Tavares, eu estava com outra amiga em uma sessão de dermocosméticos. Uma vendedora veio me abordar com voz fofa e solícita, me mostrou o que eu queria. Quando ela se virou para a minha amiga, que é negra, mudou o tom de voz e perguntou “tá tudo bem?”. Na hora a minha amiga parou de olhar o produto que estava na mão dela e veio na minha direção. Respondi “ela está comigo”, então a vendedora foi para outro lado. Depois de alguns minutos fui tirar uma dúvida com ela, ela me atendeu, porém repetiu exatamente a mesma atitude com a minha amiga. Isso me fez desistir de...

Costumo a frequentar essa unidade e tive uma experiência bem desagradável hoje. Sozinha e em busca de alguns produtos nos quais eu já utilizo, fui abordada de costas por um vendedor, já me indicando um "produto ótimo para cabelo com progressiva" disse ele. Ora, como como você sabe que eu uso progressiva? Eu perguntei. Ah, eu sou cabelereiro e reconheço 🤣.

Gente, pelo amor de Deus, melhorem a técnica de vendas de vocês! É a primeira vez que me deparo com tamanha falta de sutileza nessa loja!

Imagine só: Fulana, olha esse produto aqui ótimo pra o seu cabelo tingido, ou, olhe esse produtinho aqui para o deu cabelo alisado!

O approach certo faria toda...

Celso, o senhor deveria fazer um programa de cash back para fidelizar o cliente . Estou ansiosa por esse programa de pontos.

Um comentário especial pelo atendimento da Valquíria na loja da Oscar freire! Muito atenciosa, paciente e gentil. Quis saber minhas queixas , o que eu eu gostaria pro meu cabelo e indicou a melhor opção para meu tratamento. De quebra ganhei uma hidratação com escova que ela mesma fez e foi super bem feito....