Centro Médico y de Atención Prioritaria Fundación Santa Fe de Bogotá C.C. Unicentro — Local services in Bogota, Capital District

*English version (Spanish version below): The care provided by the doctors and nurses was excellent. However, I must express my dissatisfaction with the administrative personnel. My experience took place over the weekend, and when it came time for the doctor's approval for me to go home, the staff at the cashier did not fulfill their responsibilities. They claimed it was the fault of the insurance company, and they even failed to provide us with the invoice for the services, which I believe is illegal.

The doctor gave me the green light to leave at 6 pm, but due to the poor performance of the administrative staff, I didn't actually get to leave until 11 pm. The insurance company had promptly sent the necessary documentation, but the clinic's personnel delayed the process and were untruthful about it.

To this day, I have not received the invoice for the services rendered. Attempts to reach out via phone have been frustrating, with no one responding. Furthermore, the communication via WhatsApp has been equally disappointing, as I was essentially told that I needed to return to the clinic in person to obtain the invoice that they had failed to provide due to a lack of professionalism in their processes.

*Spanish version: La atención brindada por los médicos y enfermeras fue excelente. Sin embargo, debo expresar mi insatisfacción con el personal administrativo. Mi experiencia tuvo lugar durante el fin de semana, y cuando llegó el momento de obtener la aprobación del médico para que me dieran el alta, el personal de la caja no cumplió con sus responsabilidades. Alegaron que era culpa de la compañía de seguros y ni siquiera proporcionaron la factura por los servicios, lo que considero ilegal.

El médico me dio luz verde para irme a las 6 de la tarde, pero debido al mal desempeño del personal administrativo, no pude irme hasta las 11 de la noche. La compañía de seguros había enviado la documentación necesaria de manera oportuna, pero el personal de la clínica retrasó el proceso y fue deshonesto al respecto.

Hasta el día de hoy, no he recibido la factura por los servicios prestados. Los intentos de comunicación por teléfono han sido frustrantes, ya que nadie responde. Además, la comunicación a través de WhatsApp también ha sido igual de decepcionante, ya que básicamente me dijeron que debía regresar a la clínica en persona para obtener la factura que no habían proporcionado debido a una falta de profesionalismo en...

300 thousand pesos for private pregnant blood test ended in a 65 thousand pesos cost in a laboratory near the area. The price just because we are internacional costumers 😡they stoled from us one time and nearly a...

Deshumanizado servicio poco considerado y poco profesional con pacientes adultos mayores en malas condiciones ,devuelven pacientes con cita a las 3:09 de la madrugada sin razón.Los funcionarios de resonancias del 13 de agosto a la madrugada.Poca comunicación con los pacientes se inventan requisitos ya aceptados anteriormente,para no dar el deseccion y mala imagen a la institución no la...