Fundacion Santafe — Local services in Bogota, Capital District

Desde el 26 de octubre de 2024 he intentado gestionar una cita para una biopsia de nervio en la Fundación Santa Fe de Bogotá. A pesar de la buena voluntad de una persona interna que quiso ayudarme, y de lograr contacto con el cirujano encargado, ha sido imposible concretar el procedimiento.

La principal dificultad radica en la falta de coordinación interna: no hay una conexión efectiva con el área de anestesiología ni un sistema claro para manejar casos de pacientes que venimos desde fuera de Bogotá. Esto hace inviable para muchos de nosotros —que debemos planear viaje, estadía, tiempos laborales y autorizaciones médicas— recibir un servicio eficiente.

He tenido que dejar vencer dos autorizaciones por falta de respuesta oportuna y desorganización en los tiempos. Incluso con una tercera oportunidad, nuevamente se venció el permiso por la falta de gestión, por lo que decidí no continuar con el examen.

Considero que, si la clínica no puede ofrecer un proceso claro, responsable y eficiente para pacientes externos, no debería ofrecer estos servicios. Lo mínimo que uno espera como paciente es respeto por su tiempo,...

Pésimo servicio una cirugía ambulatoria nadie se acercó a decirnos nada de la cirugía ni siquiera el ortopedista, 1 hora esperando camillero hasta q amenazamos con quejarnos éramos varios familiares en lo mismo, eso es xq creen q por ser la fundación pueden hacer con el usuario lo q quieran. Eso si para cobrar copagos rápidisimo. Y ese parqueadero de la fundación horrible estrecho, carriles q se...

Excelente equipo de médicos especialistqs profesionales, pero definitivamente deben cambiar de secretarias sobre todo las que contestan los teléfonos, cuelgan las llamadas, no hay cómo calificar la atención recibida por vía telefónica, parece que las secretarias fueran más que los mismos especialistas que tienen carisma y excelente atención con...