Cure Pharmacy, Hurghada city center mall — Local services in Red Sea

Wenn ihr Tourist seid und nicht aus Ägypten kommt, seid vorsichtig und prüft die Preise, die euch genannt werden. Das geht mittlerweile sehr einfach mit ChatGPT oder einer anderen KI. Macht ein Foto von dem Medikament und fragt nach dem gesetzlich vorgegebenen Preis oder den marktüblichen Preisen für das entsprechende Jahr.

Uns wurden von einem Mitarbeiter für folgende Medikamente ein Gesamtpreis von 400 EGP genannt:

10 Tabletten: Imoflora (Loperamid 2 mg + Simethicon 125 mg) 10 Tabletten: Streptoquin

Die üblichen Handelsspannen sind 9–15 EGP für 10er Streptoquin, 20–32 EGP für 10er Imoflora. Insgesamt hätte das woanders weniger als 50 EGP gekostet. D.h. die Verkäufer haben uns knapp das 8-fache dafür genommen. Die Medikamente wurden uns wie auf den beigefügten Bildern so verkauft, ohne die Verpackung. Daher war es nicht möglich den gesetzlich vorgeschriebenen Preis auf der Verpackung der Imoflora einzusehen.

Nachdem wir es gekauft und im Hotel geprüft haben, sind wir zurückgegangen und haben den Verkäufer zu Rede gestellt. Als wir den Verkäufer darauf angesprochen haben, kamen auch gleich zwei Kollegen dazu und haben das ganze beschwichtigt und versucht abzulenken. Der eigentliche Verkäufer hat dann kaum etwas dazu gesagt. Das sah sehr geübt aus. Keiner der Verkäufer wirkte überrascht, dass wir uns nachträglich beschwert haben.

Das sind deren Aussagen:

Möchten Sie ein günstigeres Medikament haben? Die von uns genannten Preise wären veraltet Wir prüfen, ob das ein Systemfehler sein könnte

Aufgrund des Vertrauensverlust wollten wir kein anderes Medikament haben und verlangten das Geld. Uns wurde das gesamte Geld zurückgegeben. Ich kann nur jedem Tourist empfehlen die Preise vor Ort zu prüfen oder schnellstmöglich zu reklamieren.

Nicht der überteuerte Preis hat uns so sehr geärgert. Sondern es ist für ein so gastfreundliches Land wie Ägypten sehr beschämend, wenn Verkäufer in Apotheken die Not der Touristen ausnutzen. Man hätte angenommen, dass Personen, die diesen Beruf ausüben eine gewisse Erziehung und Bildung haben und so etwas nicht machen. Daher kamen wir auch nicht vorher auf die Idee die Bewertung dieser Apotheke zu sichten. Auf uns machte es auch nicht den Eindruck, dass das ein Fehlverhalten eines einzelnen Mitarbeiters ist. Es gibt einige Bewertungen, die ähnliche Erfahrungen wie unsere teilen. Diese Personen schaden enorm ihrem Land und den anderen vielen anständigen Ägyptern. Dieses kurzfristige Denken sich möglichst maximal an anderen Personen zu bereichern ohne dabei die langfristigen Auswirkung für das eigene Land und die Nachfahren zu erkennen. Durch diese Erfahrung wird man gezwungen jedem Ägyptern zunächst zu misstrauen und seinen Urlaub nur im Resort zu verbringen und nicht die Möglichkeit wahrnimmt Land und Leute kennenzulernen und das Geld auch in einheimischen Geschäften auszugeben. Im schlimmsten Fall führt es dazu, dass man nicht noch einmal in Ägypten Urlaub macht und andere warnen muss, bevor sie einen Urlaub in Ägypten planen.

Ein Vorschlag an die Apotheke: Wenn ihr alle Kunden gleich behandelt und die handelsüblichen Preise bei jedem Kunden ansetzt, wie ihr in den Antworten auf die Bewertungen schreibt, dann informiert die Kunden proaktiv, dass sie sich vor dem Kauf gerne im Internet oder mit der KI die handelsüblichen Preise einsehen können. Das wären dann wirklich vertrauenswirksame Maßnahmen. Es mangelt euren Mitarbeitern ja nicht an fehlender Beratungskompetenz. Und wenn es ein Systemfehler ist, wie ihr auch des öfteren behauptet, dann rate ich euch sehr dazu System konsequent zu prüfen, ggf. mit Unterstützung der KI. Warum soll denn der Kunde eure Fehler für euch entdecken und euch informieren. Es sei denn, dass es keine...

SCAMMERS I do not recommend this pharmacy!! They charge you however they want. We have bought 4 items (see picture), it didn’t have a price on pack. They charged us 800 EGP and we didn’t get the receipt with prices on them, only confirmation of the transaction. When we left mall’s food supermarket with 3 full bags of goods and paid only 600 we started discussing prices at pharmacy again. At home we checked prices online and it was around 400 EGP all together. Check prices in advance and ask for...

I had a great experience at Cure Pharmacy in the city center mall! All the staff were incredibly nice and friendly, and I especially want to mention Ahmed – he was super helpful and made sure I found everything I needed. The pharmacy is well-organized, and I was pleasantly surprised by the prices, which were much better compared to what I usually pay in Germany. Highly recommend this place if you’re...