Boutique AMPM Aix en Provence — Local services in Aix-en-Provence

I am so disappointed in the level of service. We ordered two ottomans and a sofa. On Sept 1 they delivered two ottomans when we were out of town. They threw them over our fence and just left them outside. Thankfully there was no damage to the furniture, but what if it had rained?

After trying for weeks to schedule a delivery of sofa with relais Colis, they finally called us back and said they would deliver on Sept 27th between 14:00-16:00. Instead they called us at 12:00 on Sept 27 and said they were THREE minutes away and ready to deliver. We asked them to wait 20 minutes since we were not home. The driver refused to wait even though he was two hours early.

It’s unbelievable how awful the delivery service is. Tchan at AM/PM store has been trying to help us and he is wonderful, but he has no control over the delivery service. So now we have no sofa and no idea when it will be delivered. We are waiting for a refund now. At this point it may be easier to have a sofa shipped...

Nous avons acheté 2 canapé, 2 places et 5 places Neo Kinkajou le 5 places est arrivé une 1ere fois déchiré une 2ème fois l’accoudoir cassé, les canapés sont de mauvaise qualité et de mauvaise fabrication, les livreurs ne sont pas équipés pour livrer de grosses pièces, le service client est inexistant malgré les belles paroles dites lors de l’achat en magasin. "nous allons suivre votre commande, vous prévenir pour la livraison, assurer le service après vente, achetez chez nous c'est mieux que d'acheter sur le site", l’équipe du magasin n' a pas trouvé de solution sauf nous basculer sur le service client du site qui n'appelle pas sur le bon numéro. Leur seule solution sera de nous reprendre le canapé et nous laisser sans assise encore pendant 2 mois.( Nous avons déjà passé les fêtes sans canapé) Vous pouvez juger par vous mème de la qualité des matériaux en regardant les photos de l’accoudoir. C’est du pauvre contreplaqué creux. Nous sommes très déçus de nos achats et de la livraison, l' expérience client chez AMPM a été...

Décevant !!! Boutique agréable mais l'accueil laisse à désirer, pas de bonjour, les vendeuses le nez sur la caisse aucun renseignement, il y a des promotions mais on ne sait pas sur Quoi !! L'affiche sur la vitrine ce n'est pas suffisant !! Je souhaitais acheter une parure de lit en lin ce n'est pas un achat anodin, avec une housse 200 euros j'estime avoir le droit à un peu d'intérêt !!! Au final je suis rentré et j'ai commandé sur le net ! Étant une cliente des ampm parisiens, je ne retrouve pas l'esprit de la marque , on doit avoir envie de rester dans cet "appart " c'est ce qui fait la force de la marque. Je n'ai pas retrouvé le côté cocooning, ni le côté bienveillant et à l'écoute dès vendeuses, c'est...