Optimal — Hotel in Annecy

Meuble très difficile à monter car il n y a pas de plan spécifique au meuble (seulement un plan générique ne correspondant pas à la description de montage du meuble acheté…), j’ai reçu avec le meuble une boite d’accessoire et de visserie d’un autre meuble, après de 4 heures de débrouilles, j’ai monté toute les planches comme indiqué dans ce plan générique approximatif et au moment d'assembler je m'aperçois qu'ils n’ont pas fourni les pièces maitresses au total 28 pour maintenir les planches de fond de la bibliothèque, honteux à ce prix de bibliothèque (3800€) de ne pas vérifier ce qu’ils envoient chez le client et de ne pas créer un plan de montage dédié au meuble (même IKIEA avec 1/3 du prix vous fournit un plan dédié). Cependant, une fois avisé ils ont tenté à ne pas reconnaitre leur amateurisme pour accepter finalement deux semaines plutard à m’envoyer les pièces maitresses manquantes Aucune notion de professionnalisme (ce qui leur intéresse c’est vous faire signer leur devis et prendre votre argent), refus catégorique de proposition d’aide, je dois m'amuser à tout démonter et recommencer le montage à zéros sur un plan générique Franchement hyper déçue et je regrette cet achat, je suis très en colère. Perte de temps et d’argent Donc, je déconseille et j’avertis vivement tout client d’acheter leur meubles Donc à fuir ........................................................................

Vous êtes fidèle à vous même, la preuve à travers votre réponse qui est hors sujet Vous esquivez le contexte du problème en me parlant de remise et moi je vous en parle de détaxe de 250 que vous avez bien encaissé alors quelle remise parlez vous Bref le sujet il en est que j'ai acheté un meuble de 3800€ sans un plan dédié ( pour le tier du prix chez IKEA on vous fourni un plan dédié) Deuxième contexte il manque plus de 26 pièces maîtresses et aussi 8 vis pour maintenir ensemble le meuble TV que vous avez accepté à me les envoyer malgré vous et malgré mes temps d'explications et de mail deux semaines plutard Donc je vous laisse ergoter sur des inanités hors contexte pour satisfaire votre propre égo qui d'ailleurs est tout le contraire du professionnalisme Puis pour votre gouverne la question sur les charnières aurait pu être évité s'il y avait un plan proprement dédié au meuble et aussi j'ai plusieurs fois monté des armoires et des lits IKEA et autres, il faut les ajourer dans votre argumentaire hors contexte, c'est bon à savoir pour convaincre vos éventuels clients sur le post, qui sait

Donc une fois de plus je réitère, société à éviter car j'ai vécu l'expérience ( je fais ceci chers clients pour permettre à de telle société de monter en...

Bonsoir Anna, Philippe,

Nous souhaitions vous remerciez pour le travail de qualité fourni ces 3 jours durant, pour vos côtes précises, vos acceptations de nos modifications de dernières minutes, vos propositions réactives et expérimentées qui nous ont permit, aujourd’hui après installation, une ouverture d’esprit sur les innombrables possibilités d’exercer notre activité culinaire quotidienne et/ou de WE de réception.

En effet, votre temps, votre dépense d’énergie pour nous renseigner, nous orienter dans votre domaine de cuisiniste hautement qualifié a permis aujourd’hui, d’obtenir et de peaufiner un agencement idéal qui nous convient ! Que dis je ? ?? Qui est au dessus de nos attentes !!!!

Les défauts techniques du chalet « LE PARET », et spécifiquement de ses madriers affaissés naturellement, par gravité sur notre planète, après 25 ans d’existence, ont été déboutés par le professionnalisme de vos installateurs et de leur expérience hors pair ! BRAVO O O ! ! ! !!!!!!

Leur disponibilité, explications et, surtout, leur disposition a toujours rechercher la meilleure fonctionnalité et le plus haut service avec le client exigeant (nous !), additionné des côtes sinueuses du PARET a permis de concrétiser l’installation des éléments commandés aux côtes initiales, et tous cela sous une période caniculaire. Les main en OR des menuisiers expérimentés, ont mis en avant la qualité du produit fourni par votre prestataire italien, cela dans une rapidité d’intervention inégalable ! Et ce, sans aucun contretemps ! Grâce à ce travail de « l’ombre », grâce à votre équipe savoisienne, le travail fournit en amont et vos diverses propositions en qualité de conceptrice et chef d’orchestre a été récompensé, primé ! CONGRATULATIONS !!!!

Nous sommes enchantés de cette collaboration, et sommes très, tres fiers d’avoir franchi votre Showroom, en novembre 2024.

Nous profitons de ce courriel, pour également, remercier vos fournisseurs italiens qui ont assuré pour la logistique, la protection et surtout pour la qualité des éléments de cuisine fournis, au millimètre près !! BRAVISSIMO !

Très sincèrement Avec toute notre gratitude...

Mauvaise qualité, conflits et délais très long. Suite à votre réponse, je publie les photos du final. Si vous en voulez d'autres, y'en a encore !! Et où est votre photo du final que vous annoncez ? Vous parlez mais vous n'êtes même pas venu voir le meuble fini!!! Vous parlez de ma femme et vous ne l'avez jamais vu!?!? En plus pour bien marquer votre attitude, vous vous permettez de faire finement allusion à nos goûts qui vous déplaisent. Effectivement j'aurais préféré une reprise du meuble et être remboursé vu le résultat final, le temps et la façon pour y arriver. Je le savais depuis le début et c'est ce qu'il s'est passé. Maintenant je suis obligé de faire avec ce meuble hors de prix de mauvaise qualité et subir vos remarques me mettant en cause. Si je n'avais rien dit, les réglages n'auraient pas été fait, la poignée et les planches n'auraient pas été changés... La prise est toujours à cheval, comme vous l'avez laissée.

Un dressing qui donne l'impression d'avoir déménagé plusieurs fois tellement les ajustements sont mauvais et les façades de travers du à une mauvaise qualité de fabrication et d'assemblage. Lors de la visite du responsable, il n'a chercher que le conflit et voulait la faire à l'envers :"c'est la faute du sol" !! Mais ce n'était pas un problème au moment de la prise de côtes lors de la commande. Le meuble tombe à cheval sur une prise, pas de poignee lors de la 1ère livraison, manque une porte, 2 autres ne ferment pas et les tiroirs frottent, les planches sont abîmées et pas de la bonne couleur. Il faudra des appels multiples, beaucoup de mail et plus de 2 mois de montage et 3 livraisons pour avoir un résultat médiocre. Je regrette sincerement cet achat et franchement il est facile de trouver largement mieux dans cette catégorie de prix. Seul note positive la gentillesse et la motivation des monteurs qui sont bien seuls avec une photocopie comme seul plan de montage. Je me suis fait avoir, maintenant vous...