Je tiens à vous faire part aux clients ou futurs clients de Roche-Bobois de la façon trÚs professionnelle et efficace de dédommagement dont j'ai fait l'objet, à propos de mobilier acheté chez Roche-Bobois de la succursale d'Annecy. En effet, à la suite de malfaçons et d'importants retards au sujet d'un meuble commandé sur mesure et acheté dans cette succursale de Roche-Bobois, j'ai dû écrire pour justifier mon mécontentement à la Direction-mÚre à Paris qui a, trÚs vite, réagi en contactant la succursale incriminée auprÚs de son Directeur local qui a donné suite à ma revendication en me dédommageant, conformément à ma demande, pour le préjudice subi. Je conseille donc aux futurs acheteurs de faire confiance à cette Maison qui, de plus, commercialise des meubles de qualité, d'un design moderne et au goût...
   Read moreMagasin et service client Ă la hauteur de ce que lâon peut attendre quand on investit autant pour du mobilier.
Maryse a compensĂ© les manquements dâun autre magasin que je ne citerai pas mais qui a une approche client dĂ©plorable et pour le moins en dĂ©calage avec ce que lâon peut espĂ©rer en ouvrant les portes de vos enseignes. Une prestation ne sâarrĂȘte pas Ă la signature dâun bon de commande.
Seul bĂ©mol, les livraisons, 2 ratĂ©s en semaine, ce qui est inexcusable quand les gens posent des demie journĂ©e pour attendre les livreurs. Heureusement, Maryse est venue livrer sur un jour pour le moins inattenduâŠelle se rappellera de quoi je parle ! :)
Achat dâun canapĂ©, table basse, tapis et table Ă manger. RAS sur les...
   Read moreAccueil trĂšs chaleureux! Notre vendeur Yohan nous Ă donnĂ© de bons conseils. Malheureusement la suite fĂ»t chaotique, canapĂ© mal protĂ©gĂ© lors de la livraison, trop large pour passer par la porte( pourtant porte de taille normale), nous avons dĂ» utiliser des sangles pour le faire passer par les fenĂȘtres ( 2Ăšme Ă©tage) en endommagant les stores de nos voisins au 1er Ă©tage. AprĂšs avoir tentĂ© de joindre le magasins et Yohan Ă plusieurs reprises toujours aucune rĂ©ponse 3 mois plus tard. Aucun suivis de satisfaction client une fois la livraison effectuĂ©e. Je tiens cependant Ă remercier les livreurs pour leur professionnalisme et gentillesse. Satisfait dans l'ensemble mais service et suivi client pas la hauteur pour le...
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