Lacoste Clermont Ferrand — Local services in Clermont-Ferrand

En visite aujourd’hui pour les soldes dans une boutique déjà très mal réputée par rapport à ses vendeurs connus pour être désagréables, nous avons été dégoûtés par cette expérience. Nous avons atteint un sommet dans l’irrespect. Tout d’abord sachez qu’avant de rentrer dans la boutique il est indiqué qu’il faut sonner mais sans vraiment savoir pourquoi. Dans une période de crise sanitaire la plupart des clients pensent qu’il faut sonner pour qu’on vienne nous ouvrir pour ainsi gérer le flux entrant et sortant pour notre sécurité. Mais non, il faut sonner et entrer mais cela n’est pas indiqué que l’on peut entrer. Dès lors une vendeuse nous ouvre la porte en criant qu’il n’est pas la peine de sonner et qu’il faut entrer. Quel accueil et quel amabilité. Comment les clients peuvent deviner que l’on peut entrer sans que cela soit indiqué ? D’autres clients ont eu le droit au même accueil car il ne savait pas que l’on pouvait entrer. Mais ce n’est pas grave nous sommes venus pour profiter de la marque. Pour fréquenter souvent les boutiques de Lacoste de Lyon, je n’ai jamais été déçu par rapport à l’accueil et la prise en charge des vendeurs. Mais alors dans cette boutique, les vendeurs sont sur leur téléphone ou parlent avec leur amis venus en tant que client en se plaignant ouvertement des autres clients. Lorsque l’on demande un prix, on nous fait comprendre qu’on les embête mais même lorsqu’on a pas besoin de renseignements mais qu’on vient nous demander si on a besoin et que l’on répond négativement, on nous agresse (oui oui) verbalement. Mention spéciale à la jeune vendeuse d’origine maghrébine qui nous a gueulé dessus car on ne souhaitait pas d’aide et qu’on souhaitait continuer notre shopping. Si vous souhaitez être bien accueilli, allez au corner aux Galaries Lafayette, vous serez mieux reçus et laissez cette boutique se morfondre dans...

Très déçue de l’équipe de ce magasin, mon conjoint à essayer un polo avec manche avec les conseils d’une vendeuse, il a décidé de le prendre mais dans un autre coloris. Elle a donc été le chercher et nous sommes allé directement à la caisse. En toute confiance car nous sommes quand même chez Lacoste nous n’avons pas vérifier le produit qui été déjà emballé… Malheureusement en rentrant chez nous (3h de route allez retour de Clermont) nous nous rendons compte que le polo n’est pas le bon (pas de manche…) Je contacte donc le lendemain le magasin pour leur expliquer la situation et ces derniers me disent que je peux aller l’échanger au Lacoste le plus près de chez moi (40min). Me voilà donc reparti et une fois arrivé on me demande de payer le complément, et me disent que seul Lacoste Clermont peut me faire un geste pour le dédommagement… je les appellent et ils me disent que pour cela il aurait fallu que je retourne à Clermont (soit refaire 3h de route, de l’essence etc.. pour m’offrir 10€… pas très rentable l’histoire) Je trouve donc cela très limite sachant qu’ils m’ont fait me déplacer suite à une erreur commise de leur part sans aucun dédommagement quelle belle image pour une marque de cette renommée …… Déçue je ne reviendrais plus chez eux (l’étoile était obligée pour poster ce...

Magasin extrêmement bien agencé ! Clair , spacieux , il y a toujours ce que je veux ( modèles / tailles ) et des nouveautés en continue . L’accueil et le sourire est toujours présent ! Magasin extrêmement bien tenue c’est rare de dire cela mais il y a rien à dire de négatif ! Le personnel est très gentil et compétent et serviable , très professionnel . Mention également 5 étoiles + + pour le responsable du magasin Franck ! Je croyais c’était lui le patron tellement il est pro et de bons conseils ! Et mention plus aussi à Seven : un jeune très pro et commerçant . Je dis ça je sais de quoi je parle je suis chaque année dans les 5 plus gros clients de la boutique de Clermont Ferrand . Continuez comme ça c’est un plaisir d’acheter chez vous ( j’achète pour moi et ma...