Service non professionnel et expérience client décevante Ma femme et moi avons récemment visité la boutique Un Jour Ailleurs à Antibes et avons été profondément déçus par le service.
Après que ma femme a trouvé un pantalon à sa taille, la vendeuse a malheureusement emballé la mauvaise taille et a oublié d'enlever l'antivol. Nous ne l'avons remarqué que le soir, une fois de retour dans notre appartement de vacances à Nice.
Lorsque nous avons tenté d'appeler immédiatement le magasin, on nous a répondu : « Nous sommes en train de fermer, nous ne pouvons pas prendre d'appel. » Nous n'avons eu d'autre choix que de retourner à Antibes le lendemain matin, alors que nous avions prévu autre chose pour la journée.
Bien que l'échange du pantalon se soit déroulé sans problème, nous n'avons reçu aucune excuse pour le désagrément et le temps perdu pendant nos vacances. Lorsque nous avons demandé un geste commercial, on nous a répondu froidement : « C'est la vie ! ».
Ce comportement non professionnel et ce manque d'orientation client nous ont profondément irrités. Nous éviterons ce magasin à l'avenir et ne pouvons absolument pas le...
Read moreJe me suis rendue par le plus grand hasard dans ce magasin cherchant une robe pour mon anniversaire. Quel fût mon agréable surprise ! Je pensais que je ne trouverai pas mon bonheur, pensant ne pas correspondre à la tranche d’age courante de ce magasin. Et pourtant ! Un Acceuil juste parfait, une écoute du client incroyable, des modèles de vêtements modernes, un vendeur qui a su me conseiller parfaitement. Je suis repartie le 13 février avec LA robe de mes 30 ans et qui fait plus que sensation forte ! Merci pour votre Acceuil et votre...
Read morePas très contente je téléphone dans la semaine avant le lundi de Pâques au magasin Antibes pour savoir si il était ouvert qui me confirme que le magasin est bien ouvert le lundi de Pâques a ma grande surprise ce matin de trouver porte close alors que je viens spécialement de Mandelieu-la-Napoule pas très très sérieux et surtout déçue en tant que cliente je me pose la question de chercher d,autres enseignes et pas de surprise désagréable en...
Read more